لماذا تظهر صورة اختبار سرعة النت السريع بنتائج غير دقيقة؟

قد تظهر صورة اختبار سرعة النت السريع نتيجة أقل من المتوقع، أو قد تختلف الأرقام بين اختبار وآخر خلال دقائق قليلة. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في خط الإنترنت؛ فقد يكون السبب طريقة القياس أو ازدحام الشبكة أو ضعف إشارة الواي فاي. لفهم المشكلة، يجب مقارنة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة مع ظروف الاختبار نفسها.

ما الذي تعنيه نتيجة اختبار السرعة؟

تقيس النتيجة عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع بوحدة ميجابت في الثانية، إضافة إلى زمن الاستجابة بالمللي ثانية. سرعة التنزيل تؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما ترتبط سرعة الرفع بإرسال الملفات ومكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة فيوضح سرعة وصول الطلبات إلى خادم الاختبار وعودتها، وقد يكون مرتفعا حتى عندما تبدو السرعة جيدة.

ضعف إشارة الواي فاي

يعد الواي فاي سببا شائعا لظهور نتيجة منخفضة في صورة اختبار سرعة النت السريع. تضعف الإشارة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة أو تداخل من شبكات مجاورة. قد تصل السرعة كاملة عبر الألياف إلى الراوتر، لكن الجهاز يحصل على جزء منها فقط عبر الاتصال اللاسلكي.

ازدحام الأجهزة داخل المنزل

عندما تستخدم عدة أجهزة الشبكة في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة بينها. يمكن للتلفاز الذكي أو الهاتف أو جهاز الألعاب أن يستهلك سرعة التنزيل في أثناء تشغيل تحديث أو بث فيديو، فتظهر نتيجة الاختبار أقل من المعتاد على الجهاز الذي يجري القياس.

اختيار خادم اختبار بعيد

يعتمد الاختبار على خادم قريب نسبيا من موقعك. إذا كان الخادم بعيدا أو مزدحما، فقد يرتفع زمن الاستجابة وتتراجع السرعة المقاسة، رغم أن خط مزود الخدمة يعمل بصورة طبيعية. لذلك لا تكفي نتيجة واحدة للحكم على جودة الاتصال.

ضغط الشبكة لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض مؤقت في السرعة خلال أوقات الاستخدام المرتفع، خصوصا في المناطق التي تشترك فيها منازل كثيرة في سعة توزيع واحدة. إذا تكرر الانخفاض في الفترة نفسها يوميا، وظهر أيضا عند الاتصال السلكي، فقد تكون المشكلة مرتبطة بشبكة مزود الخدمة أو بمسار الاتصال الخارجي.

مشكلة في الراوتر أو الجهاز

قد يسبب الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته أو وجود خلل في برمجياته نتائج غير مستقرة. كما يمكن أن تحد بطاقة الشبكة أو تعريفاتها من السرعة، خاصة عند استخدام جهاز قديم أو اتصال لاسلكي لا يدعم معيارا حديثا. تشغيل الاختبار من متصفح مثقل بالإضافات قد يؤثر أيضا في دقة القياس.

كيف تحدد السبب بدقة؟

1. استخدم اتصالا سلكيا: وصل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم أوقف التنزيل والبث على الأجهزة الأخرى.
2. كرر القياس: اختبر أكثر من مرة في أوقات مختلفة، واختر خوادم قريبة عند توفرها.
3. قارن النتائج: إذا كان الكابل سريعا والواي فاي بطيئا، فالمشكلة غالبا لاسلكية. وإذا كان كلاهما بطيئا، فافحص الخط أو مزود الخدمة.
4. راقب القيم الثلاث: انخفاض سرعة التنزيل يختلف عن ارتفاع زمن الاستجابة أو ضعف سرعة الرفع، ولكل حالة تشخيص مختلف.

خطوات تحسين نتيجة الاختبار

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريبا من منطقة الاستخدام.
• استخدم نطاقا لاسلكيا أقل ازدحاما، وقرّب الجهاز من الراوتر أثناء القياس.
• أوقف التحديثات والتنزيلات ومزامنة الملفات مؤقتا.
• أعد تشغيل الراوتر وتحقق من تحديث برمجياته عند الحاجة.
• اختبر بكابل شبكة مناسب إذا كنت تريد قياس أداء الألياف أو خط مزود الخدمة.
• اتصل بمزود الخدمة إذا استمر الانخفاض على الاتصال السلكي وفي أوقات متعددة.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب الفحص من مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر الكابل، أو عندما ينقطع الاتصال، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة بصورة واضحة في أكثر من خادم. قدم لهم وقت الاختبارات، ونوع الاتصال، وقيم سرعة التنزيل والرفع، فهذا يساعد على تحديد ما إذا كان الخلل في الراوتر أو الخط أو شبكة التوزيع.

يمكنك استخدام اختبار سرعة الإنترنت مع تثبيت ظروف القياس ومقارنة النتائج بدلا من الاعتماد على صورة واحدة.