لماذا لا يظهر اختبار سرعة الإنترنت الأسرع لديك؟ الأسباب وطرق التحسين

يبحث كثير من مستخدمي الإنترنت المنزلي عن أسرع اختبار سرعة الإنترنت للحصول على قياس واضح للاتصال. لكن نتيجة الاختبار لا تعتمد على سرعة الباقة وحدها؛ فقد تتأثر بطريقة الاتصال، ومكان الراوتر، وعدد الأجهزة، والوقت الذي يجري فيه الاختبار. لذلك من المهم فهم سبب النتيجة قبل اعتبارها دليلاً على وجود عطل.

كيف تظهر مشكلة اختبار سرعة الإنترنت؟

قد تكون سرعة التنزيل أقل من المتوقع، أو تكون سرعة الرفع متذبذبة، أو يظهر زمن الاستجابة مرتفعاً رغم أن التصفح يبدو مقبولاً. أحياناً تختلف النتائج كثيراً بين الهاتف والكمبيوتر، أو بين الاختبار عبر الواي فاي والاختبار باستخدام كابل الشبكة. هذا الاختلاف يعني غالباً أن ظروف القياس تحتاج إلى التحقق.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران وأجهزة إلكترونية تسبب تداخلاً. كما قد ينخفض الأداء في الغرف البعيدة أو عند استخدام نطاق لاسلكي مزدحم. في هذه الحالة تكون النتيجة عبر الكابل أفضل من النتيجة عبر الواي فاي، وقد تختلف السرعة من غرفة إلى أخرى.

ازدحام الشبكة المنزلية

يستهلك بث الفيديو، وتنزيل الملفات، والألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي جزءاً من السعة المتاحة. وعندما تعمل أجهزة كثيرة في الوقت نفسه، قد تنخفض سرعة التنزيل والرفع لكل جهاز، كما قد يرتفع زمن الاستجابة أثناء اللعب أو مكالمات الفيديو.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل بكفاءة مع عدد كبير من الأجهزة أو مع سرعات الألياف الحديثة. كما يمكن أن تؤثر البرامج الثابتة القديمة، أو القناة اللاسلكية المزدحمة، أو وضع الراوتر داخل خزانة مغلقة في جودة الاتصال. لا تعني نتيجة الاختبار المنخفضة دائماً وجود مشكلة في الخط نفسه.

اختلاف الخادم ووقت الاختبار

يقيس الاختبار الاتصال بخادم محدد، ولذلك قد تختلف النتيجة حسب موقع الخادم وحالته وبعده عن منزلك. كذلك قد يحدث ازدحام في ساعات الذروة لدى مزود الخدمة أو على المسار بين الشبكات. للحصول على صورة أدق، أعد الاختبار مع خوادم مختلفة وفي أوقات متباينة.

مشكلة في خط الألياف أو شبكة مزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة عند استخدام كابل شبكة مع إيقاف التنزيلات والرفع على الأجهزة الأخرى، فقد يكون السبب خارج الشبكة المنزلية. يمكن أن يرتبط ذلك بإشارة الألياف، أو جهاز التحويل، أو عطل في شبكة مزود الخدمة. شركات الاتصالات تختلف في البنية والإجراءات، لذلك يجب تقديم نتائج موثقة عند طلب الدعم.

كيف تميّز السبب الحقيقي؟

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال.
2. أوقف البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
3. استخدم كمبيوتر متصلاً بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب.
4. نفّذ عدة اختبارات على خوادم مختلفة وفي أوقات مختلفة.
5. سجّل سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، ثم قارن النتائج.

إذا تحسنت النتيجة بالكابل، فالمشكلة غالباً في الواي فاي أو موقع الراوتر. أما إذا ظلت منخفضة في الاختبارات السلكية، فافحص إعدادات الراوتر ثم تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل.
• استخدم نطاقاً لاسلكياً أقل ازدحاماً، وفعّل النطاق المناسب للأجهزة القريبة.
• حدّث برنامج الراوتر وغيّر كلمة مرور الواي فاي عند الحاجة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك الرفع في الخلفية.
• استخدم كابل شبكة عند العمل أو اللعب أو إجراء اختبار دقيق.
• كرّر الاختبار بعد كل تغيير لمعرفة أثره الفعلي.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون النتائج السلكية أقل بوضوح من المستوى المعتاد، أو عندما ينقطع الاتصال، أو يرتفع زمن الاستجابة باستمرار، أو تظهر مؤشرات خطأ في جهاز الألياف. أرسل وقت الاختبار، والخادم المستخدم، ونوع الاتصال، والنتائج المتكررة حتى يتمكن الدعم من تحديد نطاق المشكلة.