لماذا لا تصل سرعة الإنترنت الجيجابت في الرياض إلى المتوقع؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الجيجابت؟

عند الاشتراك في اتصال ألياف بسرعة جيجابت، قد لا تظهر النتيجة القصوى نفسها في كل اختبار. سرعة التنزيل تقيس استقبال البيانات، بينما سرعة الرفع تقيس إرسالها، ويقيس زمن الاستجابة الوقت اللازم لوصول البيانات إلى خادم الاختبار. تتأثر النتيجة بالجهاز المستخدم، وطريقة الاتصال، وموقع الخادم، والازدحام داخل الشبكة.

إذا كانت النتيجة منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة مباشر، فالمشكلة تختلف عن انخفاض السرعة على جهاز واحد عبر الواي فاي. لذلك يجب ربط نتيجة الاختبار بظروف القياس قبل الحكم على الألياف أو مزود الخدمة.

الواي فاي لا ينقل سرعة الجيجابت بالكامل

يُعد الواي فاي السبب الأكثر شيوعًا لانخفاض سرعة التنزيل في المنزل. قد يكون الهاتف أو الحاسوب بعيدًا عن الراوتر، أو خلف جدران سميكة، أو متصلًا بنطاق مزدحم. كما أن بعض الأجهزة لا تدعم معيارًا لاسلكيًا حديثًا أو لا تملك قدرة معالجة كافية للاستفادة من اتصال جيجابت.

يظهر هذا السبب عندما تكون السرعة منخفضة لاسلكيًا، ثم ترتفع بوضوح عند توصيل الجهاز بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب. وقد تختلف النتيجة بين غرفة وأخرى وبين جهاز حديث وجهاز قديم.

الراوتر أو الكابل قد يحدان السرعة

لا تدعم جميع أجهزة الراوتر منافذ جيجابت فعلية، وقد يحتوي بعضها على منفذ أبطأ أو إعدادات تحد من معدل النقل. كذلك يمكن أن يؤدي كابل قديم أو تالف إلى التفاوض على سرعة أقل بين الجهاز والراوتر.

افحص سرعة منفذ الشبكة في الراوتر والحاسوب، وتحقق من ظهور الاتصال بسرعة 1 جيجابت في الثانية أو أكثر عند توفر الدعم. استخدم كابلًا سليمًا من فئة مناسبة، وأعد تشغيل الراوتر، وتأكد من تحديث برامجه الثابتة إذا كان التحديث متاحًا من الشركة المصنعة.

قد يكون الجهاز نفسه عنق الزجاجة

بعض الحواسيب والهواتف لا تستطيع الوصول إلى سرعة جيجابت بسبب بطاقة شبكة محدودة أو تعريفات قديمة أو استخدام اتصال لاسلكي مزدحم. كما قد تستهلك تطبيقات النسخ السحابي أو تحديثات النظام أو برامج الحماية جزءًا من النطاق الترددي أثناء الاختبار.

جرّب اختبارًا من جهاز حديث آخر، وأوقف التنزيلات والبث والتزامن مؤقتًا. إذا تحسنت النتيجة على جهاز مختلف، فركّز على بطاقة الشبكة والتعريفات والتطبيقات التي تعمل في الخلفية بدل تغيير إعدادات الاتصال بالكامل.

الازدحام وموقع خادم الاختبار يؤثران في النتيجة

يختار اختبار السرعة خادمًا قريبًا أو متاحًا، لكن المسار بين منزلك والخادم قد يمر عبر شبكات مزدحمة. وقد تتغير النتيجة خلال اليوم بسبب ضغط الاستخدام في الحي أو على مسار الربط، خصوصًا في أوقات الذروة.

أعد الاختبار في أوقات مختلفة، واختر أكثر من خادم داخل الرياض أو في منطقة قريبة، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. انخفاض السرعة مع ارتفاع زمن الاستجابة في فترة محددة قد يشير إلى ازدحام مؤقت، وليس بالضرورة إلى خلل في تمديدات المنزل.

إشارة الألياف أو إعداد الخدمة تحتاج إلى فحص

قد تنتج المشكلة عن توصيل غير محكم، أو انحناء شديد في كابل الألياف، أو خلل في جهاز التحويل الضوئي، أو إعداد غير مناسب بين جهاز الألياف والراوتر. لا تحاول فتح معدات الألياف أو تعديلها بنفسك، لأن الفحص الضوئي يحتاج إلى أدوات وإجراءات لدى مزود الخدمة.

إذا بقيت السرعة منخفضة عند استخدام كابل مباشر مع جهاز حديث وبعد تكرار الاختبار على خوادم متعددة، تواصل مع مزود الخدمة. أرسل لهم نتائج موثقة تتضمن وقت الاختبار وطريقة الاتصال وسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، واطلب فحص خط الألياف والمعدات الطرفية.

كيف تفرّق بين أسباب انخفاض السرعة؟

1. ابدأ باتصال سلكي: صِل الحاسوب مباشرة بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب، وأوقف الأجهزة التي تستهلك الإنترنت.
2. كرر القياس: اختبر في أوقات مختلفة واختر خوادم متعددة، ثم قارن التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
3. قارن الأجهزة: استخدم جهازًا حديثًا آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالحاسوب أو الهاتف الأول.
4. افحص الراوتر: راجع سرعة المنفذ، وحالة الاتصال، وتحديثات الجهاز، وأعد تشغيله قبل الاختبار.
5. تواصل مع مزود الخدمة: إذا ظلت النتيجة منخفضة سلكيًا، قدم سجل الاختبارات لطلب فحص الألياف والخدمة.

خطوات عملية لتحسين اختبار سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيد عن مصادر التشويش.
• استخدم نطاقًا لاسلكيًا مناسبًا، وقرّب الجهاز من الراوتر عند إجراء الاختبار.
• افصل الشبكات الافتراضية الخاصة وأوقف التنزيلات والبث مؤقتًا.
• حدّث نظام الجهاز وتعريف بطاقة الشبكة وبرنامج الراوتر عند الحاجة.
• اعتمد الاتصال السلكي عند قياس سرعة الجيجابت أو عند نقل ملفات كبيرة.
• احتفظ بسجل للنتائج قبل طلب الدعم، مع ذكر وقت القياس وطريقة الاتصال.

الخلاصة

لا تعني نتيجة اختبار واحدة أن اتصال الألياف أو مزود الخدمة لا يقدم الأداء المتوقع. ابدأ بعزل تأثير الواي فاي والجهاز والراوتر، ثم قارن النتائج السلكية في أوقات وخوادم مختلفة. إذا بقي الانخفاض واضحًا في ظروف اختبار سليمة، يصبح فحص خط الألياف والمعدات لدى مزود الخدمة هو الخطوة المنطقية.