لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في المنزل؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ما الذي يظهر عند قياس سرعة النت للمنازل؟

عند إجراء اختبار الاتصال قد تلاحظ أن سرعة التنزيل أقل من المتوقع، أو أن سرعة الرفع ضعيفة، أو أن زمن الاستجابة مرتفع. لا تعني النتيجة المنخفضة دائما وجود عطل في خط الإنترنت؛ فقد تكون المشكلة في الجهاز المستخدم أو في طريقة الاتصال بالراوتر.

للحصول على نتيجة مفيدة، أوقف التنزيلات والبث مؤقتا، أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، ثم أجر الاختبار بالقرب من الراوتر وعبر كابل شبكة إن أمكن. كرر القياس في أوقات مختلفة، لأن ازدحام الشبكة قد يغير النتائج.

ضعف إشارة الواي فاي داخل المنزل

تضعف إشارة الواي فاي عندما يكون الراوتر بعيدا عن الجهاز أو خلف جدران سميكة وأثاث معدني. كما قد تتداخل معه أجهزة لاسلكية وشبكات مجاورة، فتصل البيانات بسرعة أقل رغم أن الخط نفسه يعمل بصورة طبيعية.

للتأكد من ذلك، قارن نتيجة القياس بجانب الراوتر مع النتيجة في الغرفة التي يظهر فيها البطء. إذا تحسنت السرعة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة بسبب تعدد الأجهزة

تستخدم الهواتف وأجهزة التلفاز والكاميرات وأجهزة الألعاب النطاق الترددي في الوقت نفسه. قد يبدأ جهاز واحد في تنزيل تحديث كبير أو بث فيديو عالي الدقة، فتتوزع السعة المتاحة على بقية الأجهزة وتنخفض سرعة التصفح.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، وابحث عن الأجهزة غير المعروفة أو عمليات التنزيل والبث المستمرة. يساعد فصل الأجهزة مؤقتا ثم إعادة القياس على تحديد ما إذا كان الازدحام هو السبب.

إعدادات الراوتر أو قدم الجهاز

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل إلى تراجع الاستقرار. كما يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة القديمة أو الإعدادات غير المناسبة للقناة اللاسلكية في بطء الاتصال وانقطاعه.

ضع الراوتر في مكان مفتوح وجيد التهوية، أعد تشغيله، وتحقق من توفر تحديث رسمي للبرنامج. إذا كان الجهاز قديما ولا يدعم معايير واي فاي حديثة، فقد لا يستفيد من كامل سرعة الخط حتى مع توفر إشارة قوية.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

يمكن أن يتسبب كابل شبكة تالف أو غير مناسب في خفض سرعة الاتصال أو جعله غير مستقر. وينطبق الأمر نفسه على منفذ متضرر في الراوتر أو الحاسوب، خصوصا إذا ظهرت السرعة أقل بكثير عند استخدام الكابل.

جرب كابلا آخر ومنفذا مختلفا، ثم تحقق من أن الجهاز يعرض اتصالا بسرعة مناسبة. إذا تحسنت النتيجة بعد الاستبدال، يكون مصدر المشكلة محليا ولا يرتبط غالبا بخط الألياف أو بخدمة مزود الإنترنت.

الازدحام أو العطل لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة بسبب عطل مؤقت أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة، وقد يظهر ذلك على جميع الأجهزة حتى عند الاتصال بالراوتر عبر كابل. أحيانا يكون الانخفاض مرتبطا بوقت محدد من اليوم، بينما تعود السرعة إلى وضعها المعتاد لاحقا.

قارن القياس في أوقات مختلفة، وسجل وقت الاختبار ونوع الاتصال والنتائج. إذا بقيت السرعة منخفضة على عدة أجهزة وباستخدام كابل مباشر، تواصل مع مزود الخدمة وقدم هذه البيانات لطلب فحص الخط.

اختلاف سرعة التنزيل عن سرعة الرفع

لا تكون سرعة الرفع مساوية عادة لسرعة التنزيل، لأن بعض خدمات الإنترنت المنزلية تعطي أولوية أكبر للتنزيل. لذلك يجب قراءة المؤشرين كل على حدة، خاصة عند استخدام مكالمات الفيديو أو رفع الملفات أو النسخ الاحتياطي السحابي.

إذا كانت سرعة الرفع منخفضة بصورة غير معتادة، افحص التطبيقات التي ترسل البيانات في الخلفية، مثل كاميرات المراقبة وخدمات التخزين السحابي. استمرار الانخفاض بعد إيقافها قد يشير إلى مشكلة في الخط أو إلى حدود الخدمة المقدمة.

كيف تفسر نتيجة اختبار السرعة؟

• سرعة التنزيل: تؤثر في فتح المواقع ومشاهدة الفيديو وتنزيل الملفات.
• سرعة الرفع: تؤثر في إرسال الملفات ومكالمات الفيديو والبث المباشر.
• زمن الاستجابة: يقيس سرعة وصول البيانات، وارتفاعه يسبب تأخرا في الألعاب والمكالمات.
• استقرار النتيجة: الفرق الكبير بين الاختبارات قد يدل على تداخل لاسلكي أو ازدحام مؤقت.

لا تعتمد على قياس واحد فقط. استخدم جهازا حديثا، اختبر عبر كابل ثم عبر الواي فاي، وكرر العملية من أماكن مختلفة داخل المنزل. بهذه المقارنة يمكن فصل مشكلة التغطية عن مشكلة الخط الخارجي.

خطوات عملية لتحسين الإنترنت المنزلي

1. ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح، بعيدا عن الأجهزة التي تسبب تداخلا.
2. استخدم شبكة بتردد مناسب؛ قد يكون تردد 5 جيجاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر تردد 2.4 جيجاهرتز تغطية أوسع.
3. وصل الأجهزة الثابتة، مثل الحاسوب أو جهاز الألعاب، بكابل شبكة عند الإمكان.
4. افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع قائمة المتصلين من إعدادات الراوتر.
5. أعد تشغيل الراوتر وتحقق من تحديثاته الرسمية دون تغيير إعدادات متقدمة عشوائيا.
6. أجر اختبارا عبر كابل مباشر، ثم تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت النتائج منخفضة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة على جميع الأجهزة، وتستمر المشكلة في أوقات مختلفة، وتظهر النتيجة نفسها عند استخدام كابل مباشر. أرسل نتائج متعددة مع وقت القياس وبيانات سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

يمكن ذكر شركة الاتصالات أو مزود الألياف الذي تستخدمه بوصفه الجهة المسؤولة عن الخط، لكن لا تعتمد على اسم الشركة وحده لتفسير المشكلة. الفحص المحلي للراوتر والواي فاي أولا يجعل البلاغ أدق ويساعد على الوصول إلى سبب البطء بسرعة أكبر.