لماذا تنخفض سرعة الإنترنت في المنزل؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ما المقصود ببطء الإنترنت في المنزل؟

يظهر بطء الإنترنت عندما تستغرق المواقع وقتاً طويلاً في التحميل، أو تتوقف مقاطع الفيديو، أو تتأخر المكالمات والألعاب عبر الإنترنت. يجب التمييز بين سرعة التنزيل المستخدمة لمشاهدة المحتوى وتحميل الملفات، وسرعة الرفع اللازمة لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يقيس وقت وصول البيانات. قد تكون سرعة التنزيل جيدة، لكن ارتفاع زمن الاستجابة يجعل الألعاب والمكالمات تبدو بطيئة.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث مؤقتاً، وصل جهازاً واحداً بالشبكة، ثم أجرِ أكثر من اختبار في أوقات مختلفة. تساعد المقارنة بين الاتصال عبر كابل الشبكة والواي فاي في معرفة ما إذا كانت المشكلة داخل المنزل أم في خط مزود الخدمة.

ضعف إشارة الواي فاي وتوزيع الراوتر

يُعد ضعف إشارة الواي فاي سبباً شائعاً لانخفاض السرعة، خصوصاً عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد بينهما جدران سميكة وأبواب معدنية. كما يمكن أن تتأثر الإشارة بالطوابق المختلفة والأجهزة الكهربائية القريبة. في هذه الحالة قد تكون سرعة الخط جيدة عند الاتصال بالكابل، بينما تنخفض السرعة عبر الواي فاي.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل، وتجنب وضعه داخل خزانة أو بجوار مصادر التداخل. اختبر السرعة في الغرفة نفسها ثم في الغرف البعيدة، وسجّل الفرق في سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

ازدحام الشبكة بسبب كثرة الأجهزة

تتشارك الهواتف وأجهزة التلفزيون والكاميرات وأجهزة الألعاب في سعة الاتصال نفسها. عندما ينفذ أحد الأجهزة نسخاً احتياطياً أو يحمّل ملفاً كبيراً، قد تنخفض السرعة المتاحة لبقية الأجهزة. ويزداد أثر الازدحام أثناء مشاهدة عدة فيديوهات أو استخدام مكالمات الفيديو في الوقت نفسه.

راجع قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأوقف الأجهزة غير الضرورية مؤقتاً. إذا تحسنت النتيجة بعد فصل بعض الأجهزة، فالمشكلة مرتبطة بالاستهلاك الداخلي وليست بالضرورة عطلاً في الخط.

قدم الراوتر أو عدم ملاءمته

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل بكفاءة مع عدد كبير من الأجهزة أو مع سرعات الألياف الحديثة. كما أن إعداداته أو تحديثاته القديمة قد تسبب انقطاعات وتراجعاً في الأداء. بعض الأجهزة تدعم نطاقاً لاسلكياً واحداً فقط، ما يجعلها أكثر تأثراً بالازدحام والتداخل.

تحقق من تحديث البرنامج الثابت للراوتر، وأعد تشغيله عند الحاجة، وراجع مواصفاته مقارنة بسرعة الاشتراك وطريقة الاتصال. إذا كان الراوتر يدعم نطاقين، فجرّب النطاق الأسرع قرب الجهاز، واستخدم النطاق الأوسع مدىً في الأماكن البعيدة.

مشكلات الألياف أو التوصيلات المنزلية

قد يتسبب انحناء كابل الألياف بشدة، أو ارتخاء الوصلة، أو تلف كابل الشبكة بين جهاز الألياف والراوتر، في انخفاض السرعة أو انقطاع الاتصال. تظهر هذه المشكلة أحياناً على شكل تفاوت كبير بين نتائج الاختبار أو فقدان متكرر للاتصال.

افحص التوصيلات الخارجية من دون ثني كابل الألياف أو فتح معدات مزود الخدمة. جرّب كابل شبكة آخر إذا كان الاختبار عبر الكابل بطيئاً، وتحقق من ثبات مؤشرات الاتصال في جهاز الألياف والراوتر. عند استمرار المشكلة، اطلب من مزود الخدمة فحص الخط والمعدات.

اختلاف نتائج اختبار السرعة

يمكن أن تختلف نتائج اختبار سرعة الإنترنت في المنزل بسبب وقت الاختبار، أو الخادم المستخدم، أو ازدحام الشبكة، أو طريقة اتصال الجهاز. كذلك قد تعرض بعض التطبيقات سرعة مختلفة عن المتصفح لأنها تستخدم خوادم ومسارات شبكة متباينة. لا تعتمد على نتيجة واحدة للحكم على جودة الاتصال.

1. أجرِ الاختبار في أوقات صباحية ومسائية مختلفة.
2. قارن بين الواي فاي والاتصال عبر كابل الشبكة.
3. سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في كل اختبار.
4. استخدم أكثر من جهاز للتأكد من أن المشكلة ليست في جهاز واحد.

مشكلة من مزود الخدمة أو من الخط الخارجي

إذا كانت السرعة منخفضة على عدة أجهزة، وبالطريقة نفسها عبر الكابل والواي فاي، فقد يكون الخلل في خط مزود الخدمة أو في منطقة التغطية أو في معدات الألياف. قد يحدث ذلك بسبب صيانة مؤقتة أو عطل في الشبكة أو مشكلة في الإشارة الواصلة إلى المنزل.

اجمع نتائج الاختبارات مع وقت كل اختبار، واذكر لمزود الخدمة أن المشكلة تظهر على أكثر من جهاز. لا تخلط بين السرعة المعلنة والسرعة الفعلية في كل لحظة، لكن استمرار الانخفاض الكبير أو الانقطاعات المتكررة يستحق الفحص الفني من الشركة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومرتفع وبعيد عن العوائق المعدنية.
• استخدم كابل شبكة عند اختبار الخط أو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• أوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطية أثناء المكالمات والألعاب.
• حدّث الراوتر وأعد تشغيله إذا ظهرت مشكلة مؤقتة.
• غيّر قناة الواي فاي عند وجود شبكات كثيرة متداخلة.
• تحقق من الأجهزة المتصلة واحذف الأجهزة غير المعروفة.
• اختبر السرعة في أوقات متعددة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

متى يجب التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى السرعة منخفضة عبر كابل الشبكة، أو عندما تظهر المشكلة على جميع الأجهزة، أو عندما يحدث انقطاع متكرر رغم سلامة الراوتر والتوصيلات. أرسل نتائج متعددة تتضمن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، واذكر موقع الراوتر ووقت ظهور المشكلة. تساعد هذه المعلومات الفني على تحديد ما إذا كان الخلل في المعدات المنزلية أو في الألياف أو في الشبكة الخارجية.

يمكن استخدام أدوات اختبار سرعة الإنترنت للمقارنة بين النتائج، لكن يجب تفسيرها مع ظروف الاختبار وطريقة الاتصال، لا باعتبارها حكماً منفرداً على أداء الخدمة.