لماذا لا يعمل اختبار سرعة الإنترنت المدمج في هواوي بدقة؟

ما المقصود باختبار سرعة الإنترنت المدمج في هواوي؟

يتيح بعض أجهزة هواوي أو تطبيقاتها فحص سرعة الاتصال من داخل لوحة إدارة الراوتر أو واجهة الشبكة. يقيس الاختبار عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. وقد تختلف النتيجة عن اختبار آخر لأن كل خدمة تستخدم خادما مختلفا وطريقة قياس مختلفة.

إذا ظهرت نتيجة منخفضة، فهذا لا يعني دائما أن خط الألياف أو باقة الإنترنت فيها عطل. يجب أولا معرفة ما إذا كان القياس يتم عبر الواي فاي أو عبر كابل شبكة، ثم مقارنة النتيجة باختبار مستقل مثل اختبار سرعة الإنترنت.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

كلما ابتعد الهاتف أو الحاسوب عن الراوتر، ضعفت الإشارة وازدادت احتمالات فقدان البيانات وإعادة إرسالها. الجدران السميكة والأجهزة الكهربائية وشبكات الجيران قد تسبب تداخلا يظهر في صورة سرعة تنزيل منخفضة أو زمن استجابة متذبذب.

يكون هذا السبب مرجحا عندما تكون النتيجة جيدة قرب الراوتر، لكنها تنخفض في غرفة أخرى. كما قد تلاحظ اختلافا واضحا بين اختبارين متتاليين من المكان نفسه.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة المتصلة بالراوتر

تشارك الهواتف وأجهزة التلفاز والكاميرات وأجهزة الألعاب في سعة الاتصال نفسها. قد يستهلك أحد الأجهزة سرعة الرفع أثناء رفع الصور أو النسخ الاحتياطي، فيؤثر ذلك في اختبار السرعة وبقية الاستخدامات.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، ثم أوقف مؤقتا التنزيلات والبث عالي الدقة والتحديثات التلقائية. إذا تحسنت النتيجة بعد فصل بعض الأجهزة، فالمشكلة غالبا ازدحام داخلي وليست عطلا في الخط.

السبب الثالث: استخدام نطاق الواي فاي غير المناسب

يوفر نطاق 5 جيجاهرتز سرعة أعلى عادة، لكنه يتأثر بالمسافة والعوائق أكثر. أما نطاق 2.4 جيجاهرتز فيغطي مسافة أطول، لكنه يكون أكثر تعرضا للتداخل والازدحام. اختيار النطاق غير المناسب لموقع الجهاز قد يفسر انخفاض السرعة رغم سلامة الراوتر.

جرّب النطاقين من المكان نفسه، وتحقق من النتيجة بعد ثبات الاتصال. إذا كان جهازك يدعم Wi-Fi 5 أو Wi-Fi 6، فتأكد أيضا من أن إعدادات الراوتر لا تجبره على وضع لاسلكي قديم.

السبب الرابع: اختيار خادم اختبار بعيد أو مزدحم

تعتمد نتيجة الاختبار على المسار بين جهازك وخادم القياس. عندما يكون الخادم بعيدا أو مشغولا، قد يرتفع زمن الاستجابة وتنخفض سرعة التنزيل، حتى تكون خدمة مزود الإنترنت مستقرة في الاستخدام اليومي.

أعد الاختبار باستخدام خادم قريب، ثم قارن النتيجة بخادم آخر. لا تعتمد على قراءة واحدة، خصوصا إذا كانت سرعة التصفح والبث طبيعية. اختلاف النتائج بين الخوادم يشير غالبا إلى مسار الشبكة أو الخادم، وليس بالضرورة إلى ضعف الألياف.

السبب الخامس: قياس السرعة أثناء استخدام الشبكة

قد يبدأ اختبار هواوي بينما يجري جهاز آخر تنزيل ملف أو بث فيديو أو تحديث نظام. يؤدي ذلك إلى تقسيم السعة المتاحة، فتظهر سرعة أقل من المتوقع. وينطبق الأمر نفسه على الرفع، خصوصا عند استخدام التخزين السحابي أو مكالمات الفيديو.

للحصول على قراءة أقرب إلى قدرة الخط، أوقف الأنشطة الكبيرة مؤقتا، وأغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية، ثم انتظر بضع دقائق قبل القياس. نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة بدلا من الاعتماد على اختبار واحد.

السبب السادس: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد تؤدي حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة أو وجود برنامج ثابت قديم إلى عدم استقرار الاتصال. كما يمكن أن تسبب إعدادات القناة اللاسلكية أو وضع التوافق القديم أداء أقل من قدرة الخط.

أعد تشغيل الراوتر، وتأكد من وجود تهوية جيدة، ثم راجع تحديثات البرنامج الثابت من تطبيق أو لوحة إدارة هواوي الرسمية. لا تغيّر إعدادات متقدمة مثل نوع الاتصال أو بيانات المصادقة دون معرفة، لأن ذلك قد يوقف الخدمة.

السبب السابع: عطل أو ازدحام لدى مزود الخدمة

إذا كانت النتيجة منخفضة عبر كابل شبكة، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو شبكة مزود الخدمة. قد يحدث ذلك بسبب عطل محلي أو صيانة أو ازدحام مؤقت في المنطقة.

قارن القياس بالسرعة المتوقعة في عقد الخدمة دون افتراض وجود سرعة مضمونة في كل وقت. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له وقت الاختبارات ونتائج التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، مع توضيح أن القياس تم عبر كابل إن أمكن.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. اختبر عبر كابل شبكة: صل حاسوبا بالراوتر مباشرة، وأوقف الواي فاي في الجهاز أثناء القياس.
2. قارن جهازين: نفذ الاختبار من هاتف وحاسوب لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهاز واحد.
3. اختبر قرب الراوتر: إذا تحسنت السرعة بوضوح، فراجع التغطية اللاسلكية ومكان الراوتر.
4. كرر القياس: اختبر صباحا ومساء، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. قارن بخدمة مستقلة: استخدم خادما قريبا واختبارا آخر للتأكد من أن النتيجة ليست مرتبطة بأداة هواوي.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، وبعيدا عن مصادر الحرارة والعوائق المعدنية.
• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار سرعة خط الألياف، وتأكد من أن منفذ الجهاز يدعم السرعة المطلوبة.
• اختر نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 جيجاهرتز للأجهزة البعيدة عند الحاجة.
• افصل الأجهزة غير الضرورية وأوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطي أثناء القياس.
• حدّث برنامج الراوتر، ثم أعد تشغيله قبل تكرار الاختبار.
• إذا بقي الأداء منخفضا عبر الكابل، تواصل مع مزود الخدمة واطلب فحص الخط.

الخلاصة

لا تكفي نتيجة واحدة من اختبار سرعة الإنترنت المدمج في هواوي لتحديد سبب البطء. ابدأ بفصل تأثير الواي فاي والأجهزة المتصلة، ثم اختبر عبر كابل وبخوادم قريبة وفي أوقات مختلفة. إذا استمرت المشكلة على جميع الأجهزة، يصبح التواصل مع مزود الخدمة الخطوة الأنسب لفحص الألياف أو الشبكة الخارجية.