لماذا لا يعمل تطبيق اختبار السرعة من هواوي بدقة؟ الأسباب وطرق التحقق

ما الذي يعنيه اختلاف نتيجة اختبار السرعة؟

قد تعرض نتيجة الاختبار سرعة تنزيل أو رفع أقل من المتوقع، أو يتغير الرقم بين محاولة وأخرى. لا تعني هذه النتيجة دائما وجود عطل في خط الألياف أو لدى مزود الخدمة. فالاختبار يقيس الاتصال بين الجهاز وخادم محدد في لحظة معينة، ولذلك تتأثر النتيجة بالواي فاي، وعدد الأجهزة، وحالة الراوتر، وزمن الاستجابة.

من المهم مقارنة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ثم إجراء أكثر من اختبار في ظروف متقاربة قبل تحديد السبب.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة الاختبار عندما يكون الهاتف أو الحاسوب بعيدا عن الراوتر، أو عندما تعيق الجدران والأبواب الإشارة. قد يظهر الاتصال قويا في بعض الغرف، بينما تنخفض سرعة التنزيل والرفع في غرف أخرى بسبب التداخل أو ضعف التغطية.

طريقة التحقق

أجر الاختبار قرب الراوتر، ثم قارنه بالنتيجة في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت السرعة قرب الراوتر بوضوح، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في خط الإنترنت.

ازدحام الشبكة المنزلية

تستهلك أجهزة التلفاز والألعاب والهواتف والحواسيب النطاق الترددي أثناء بث الفيديو أو تنزيل الملفات أو تحديث التطبيقات. عند تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه، قد تنخفض السرعة المتاحة للجهاز الذي يشغل تطبيق الاختبار.

طريقة التحقق

أوقف مؤقتا البث والتنزيلات والألعاب المتصلة، ثم أعد الاختبار على جهاز واحد. إذا ارتفعت النتيجة بعد فصل الأجهزة الأخرى، فإن الازدحام هو العامل المؤثر.

اختلاف نطاق التردد أو إعدادات الراوتر

قد يتصل الجهاز بنطاق 2.4 غيغاهرتز بدلا من 5 غيغاهرتز. يوفر النطاق الأول مدى أطول لكنه قد يكون أكثر تعرضا للتداخل، بينما يقدم النطاق الثاني أداء أفضل بالقرب من الراوتر. كما يمكن أن تؤثر القناة اللاسلكية المزدحمة أو إعدادات توفير الطاقة في الهاتف على النتيجة.

طريقة التحقق

راجع اسم الشبكة والنطاق المتصل به الجهاز من إعدادات الواي فاي، ثم اختبر النطاقين في المكان نفسه. افحص أيضا تحديث نظام الراوتر وتحديث تطبيق الاختبار إذا كان متاحا.

قيود الجهاز أو المتصفح

قد لا يستطيع هاتف قديم أو حاسوب منخفض الأداء الاستفادة من سرعة الاتصال كاملة، خصوصا عند استخدام شبكة لاسلكية مزدحمة. كما قد تؤثر التطبيقات العاملة في الخلفية، أو وضع توفير البطارية، أو اتصال جهاز عبر محول لاسلكي محدود.

طريقة التحقق

كرر الاختبار على جهاز حديث، وأغلق التطبيقات التي تستهلك الشبكة، ثم قارن النتيجة باستخدام كابل شبكة مباشر مع الراوتر إن أمكن. إذا ظهرت السرعة الصحيحة عبر الكابل فقط، فالمشكلة مرتبطة بالجهاز أو الواي فاي.

اختيار خادم اختبار بعيد أو مزدحم

يعتمد تطبيق اختبار السرعة من هواوي على خادم أو مسار شبكة قد لا يكون الأقرب إلى موقعك. يمكن أن يؤدي بُعد الخادم أو ازدحامه إلى زيادة زمن الاستجابة وانخفاض السرعة، حتى عندما يعمل اتصال الألياف بصورة طبيعية.

طريقة التحقق

أجر الاختبار في أوقات مختلفة وقارن النتائج بخدمة اختبار أخرى موثوقة. ركز على النمط المتكرر بدلا من نتيجة واحدة، ولا تعتبر اختلافا بسيطا بين الخوادم دليلا مؤكدا على عطل في الخط.

مشكلة في الراوتر أو تحديثاته

قد تتسبب حرارة الراوتر، أو تشغيله لفترة طويلة، أو خلل في البرنامج الثابت، في تراجع الأداء أو انقطاع مؤقت. كما يمكن أن تؤثر إعدادات الرقابة الأبوية وجودة الخدمة وتحديد النطاق الترددي في نتيجة الاختبار.

طريقة التحقق

أعد تشغيل الراوتر بعد التأكد من عدم وجود تنزيلات مهمة، وافحص مؤشرات الاتصال وسجل الأحداث من لوحة الإدارة. إذا استمرت المشكلة على جميع الأجهزة وبعد الاتصال بالكابل، فراجع تحديثات الراوتر وإعداداته.

مشكلة لدى مزود الخدمة

قد يظهر انخفاض مستمر في السرعة بسبب صيانة أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة أو خلل في الخط الخارجي. لا يمكن تأكيد ذلك من اختبار واحد، خاصة إذا كانت المشكلة تظهر على الواي فاي فقط.

طريقة التحقق

اختبر عبر كابل شبكة على أكثر من جهاز وفي أوقات مختلفة. دوّن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة ووقت كل اختبار. إذا بقي الانخفاض واضحا على الاتصال السلكي، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له هذه النتائج.

خطوات عملية لتحسين دقة الاختبار

1. أوقف مؤقتا البث والتنزيلات وتحديثات الأجهزة.
2. اختبر قرب الراوتر وعلى جهاز واحد فقط.
3. استخدم كابل شبكة لمعرفة أداء خط الإنترنت مباشرة.
4. كرر الاختبار في أوقات مختلفة مع خادم مناسب.
5. حدّث الراوتر وتطبيق الاختبار ونظام الجهاز.
6. حسّن مكان الراوتر، وأبعده عن مصادر التداخل والأجهزة المعدنية.
7. اتصل بمزود الخدمة إذا استمرت المشكلة على جميع الأجهزة، واذكر نتائج متعددة بدلا من نتيجة منفردة.

الخلاصة: تبدأ معالجة نتيجة غير مستقرة بعزل العوامل المحلية: الواي فاي، الأجهزة، والراوتر. بعد ذلك يمكن تقييم خط الألياف أو خدمة مزود الخدمة بطريقة أدق.