لماذا تتغير نتيجة اختبار سرعة الشبكة على فترات؟

ما المقصود بتغير اختبار سرعة الشبكة على فترات؟

إذا أظهر اختبار السرعة نتيجة مرتفعة في وقت ومنخفضة في وقت آخر، فهذا يعني أن أداء الاتصال يتغير حسب ظروف الشبكة. قد تنخفض سرعة التنزيل أو سرعة الرفع، وقد يرتفع زمن الاستجابة، بينما تبدو الخدمة طبيعية في فترات أخرى. لا تعني النتيجة المتذبذبة دائما وجود عطل في الألياف أو في اشتراك الإنترنت، لأن طريقة القياس والواي فاي وعدد الأجهزة تؤثر في النتيجة.

يظهر التغير غالبا أثناء ساعات الاستخدام المرتفع، أو عند تشغيل بث الفيديو والألعاب والتنزيلات الكبيرة. لذلك يجب مقارنة عدة اختبارات في أوقات مختلفة مع تسجيل نوع الاتصال ومكان الراوتر والأجهزة المستخدمة.

ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

قد يزداد الضغط على شبكة مزود الخدمة في المساء أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، فتتنافس اتصالات كثيرة على موارد مشتركة. في هذه الحالة تنخفض سرعة التنزيل والرفع معا، وقد يرتفع زمن الاستجابة، بينما تكون النتيجة أفضل في ساعات الصباح. إذا تكرر النمط في أوقات الذروة وعلى اتصال سلكي مباشر، فاحفظ نتائج الاختبارات وتواصل مع مزود الخدمة لطلب فحص الخط والمنطقة.

ضعف إشارة الواي فاي والتداخل اللاسلكي

يضعف الواي فاي بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة أو تداخل من شبكات قريبة وأجهزة إلكترونية. قد تحصل على سرعة جيدة قرب الراوتر وتنخفض بشكل واضح في غرفة أخرى، مع اختلاف النتيجة كلما تغير مكان الجهاز. اختبار الاتصال عبر كابل شبكة يقارن أداء الخط بأداء الشبكة اللاسلكية ويكشف ما إذا كان الخلل محصورا في الواي فاي.

استخدام أجهزة متعددة للاتصال

تستهلك الهواتف والحواسيب وأجهزة التلفزيون والكاميرات المتصلة جزءا من السعة المتاحة. كما قد تعمل التحديثات والنسخ الاحتياطية والتنزيلات في الخلفية دون ظهورها بوضوح للمستخدم. يؤدي ذلك إلى انخفاض السرعة أثناء الاختبار، وقد يتأثر الرفع أكثر عند إرسال ملفات أو استخدام التخزين السحابي. أوقف الاستخدام المكثف مؤقتا ثم أعد القياس للمقارنة.

ضغط الراوتر أو سوء إعداداته

قد يتأثر الراوتر بعد تشغيل طويل أو ارتفاع حرارته أو امتلاء موارده بعدد كبير من الاتصالات. كما يمكن أن تؤثر إعدادات القناة اللاسلكية أو تحديثات البرنامج الثابت في الأداء. أعد تشغيل الراوتر بعد التأكد من تهويته، وتحقق من تحديثه ومن اختيار نطاق مناسب مثل 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائيا، واحتفظ بإعداداتك قبل أي تعديل.

مشكلة في جهاز الاختبار أو طريقة القياس

تختلف النتائج حسب المتصفح والجهاز والخادم الذي يجري الاختبار، وقد تحد إمكانات الهاتف أو الحاسوب من السرعة المقاسة. كذلك قد تؤثر البرامج التي تستخدم الإنترنت أو الاتصال عبر شبكة افتراضية خاصة في النتيجة. استخدم الجهاز نفسه والخادم نفسه قدر الإمكان، وأغلق التطبيقات الثقيلة، وانتظر استقرار الاتصال قبل بدء الاختبار.

كيف تحدد سبب التذبذب؟

1. قارن الاتصال السلكي واللاسلكي: أجر الاختبار عبر كابل شبكة ثم عبر الواي فاي من المكان نفسه.
2. سجل أوقات القياس: نفذ اختبارات صباحا ومساء وخلال ساعات الاستخدام المرتفع.
3. راقب المؤشرات الثلاثة: قارن سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم واحد.
4. افصل العوامل الداخلية: أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي وأعد الاختبار مع جهاز واحد.
5. افحص أكثر من موقع: إذا كانت المشكلة في خدمة أو خادم واحد فقط، فقد لا يكون خط الإنترنت هو السبب.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريبا من منطقة الاستخدام، مع إبعاده عن مصادر التداخل.
• استخدم كابل شبكة عند الألعاب أو الاجتماعات المرئية أو اختبار السرعة الدقيق.
• حدّث الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور بطء مستمر، وتحقق من عدم ارتفاع حرارته.
• راجع الأجهزة المتصلة وأوقف التطبيقات التي تستهلك الرفع أو التنزيل دون حاجة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز قرب الراوتر، وانتقل إلى 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• احتفظ بسجل للنتائج يتضمن الوقت وطريقة الاتصال والسرعات وزمن الاستجابة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما يستمر الانخفاض على اتصال سلكي، أو تظهر المشكلة في أجهزة متعددة، أو تختلف النتائج كثيرا عن المعتاد في أوقات لا يوجد فيها استخدام داخلي كثيف. أرسل نتائج متكررة تتضمن وقت الاختبار ونوع الاتصال، واطلب فحص الألياف أو الخط والمنفذ. يمكن ذكر شركات الاتصالات المحلية كأمثلة عند وصف الخدمة، لكن الحكم يجب أن يعتمد على القياسات الفعلية وشروط الباقة.

إذا كانت السرعة مستقرة عبر الكابل ومتذبذبة عبر الواي فاي، فابدأ بفحص الراوتر والتغطية قبل طلب تغيير الباقة. أما إذا انخفضت السرعة في جميع طرق الاتصال وبشكل متكرر، فالفحص لدى مزود الخدمة هو الخطوة الأنسب.