لماذا لا تصل سرعة الإنترنت إلى أقصاها؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

عند الاشتراك في خدمة إنترنت سريعة، قد تلاحظ أن سرعة التنزيل أو الرفع أقل من المتوقع، خصوصا عند استخدام الواي فاي. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في الألياف أو لدى مزود الخدمة، لأن النتيجة تتأثر بالجهاز، والراوتر، والمسافة، وعدد المستخدمين، والخادم الذي يجري عليه الاختبار.

ماذا تعني أقصى سرعة إنترنت؟

أقصى سرعة إنترنت هي السرعة النظرية التي يمكن أن يصل إليها الاتصال في ظروف مناسبة. أما السرعة الفعلية فتتغير حسب نوع الاتصال، وقدرة الراوتر، وكفاءة بطاقة الشبكة، والازدحام، وموقع خادم الاختبار. لذلك يجب مقارنة النتائج عبر أكثر من وقت وأكثر من خادم قبل الحكم على الخدمة.

السبب الأول: اختبار السرعة عبر الواي فاي

الواي فاي قد يكون السبب الأكثر شيوعا لانخفاض سرعة التنزيل. الجدران، وبعد الجهاز عن الراوتر، والتداخل من الشبكات القريبة، واستخدام نطاق مزدحم مثل 2.4 غيغاهرتز، كلها عوامل تقلل الأداء. قد تكون سرعة الألياف جيدة عند الاتصال السلكي، بينما تظهر نتيجة أقل بكثير على الهاتف أو الحاسوب المحمول.

السبب الثاني: ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

بعض أجهزة الراوتر لا تستطيع التعامل مع السرعات العالية أو مع عدد كبير من الأجهزة في الوقت نفسه. وقد يؤدي ارتفاع الحرارة، أو استخدام برنامج قديم، أو اختيار قناة لاسلكية مزدحمة، إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع. افحص تحديثات الجهاز، وأعد تشغيله، وتحقق من أن إعدادات الشبكة تناسب نوع الاتصال.

السبب الثالث: ازدحام الشبكة المنزلية

مشاهدة الفيديو عالي الدقة، ورفع الملفات، والألعاب، والنسخ الاحتياطي السحابي، يمكن أن تستهلك السعة المتاحة. عندما تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، تتوزع السرعة بينها وقد يرتفع زمن الاستجابة. أوقف التطبيقات الثقيلة مؤقتا أثناء الاختبار، ثم أعد القياس لمعرفة أثرها.

السبب الرابع: مشكلة في الجهاز أو الكابل

قد تحد بطاقة الشبكة القديمة أو تعريفها غير المحدث من سرعة الاتصال. كما يمكن لكابل إيثرنت تالف أو غير مناسب أن يمنع الوصول إلى سرعة أعلى. جرّب جهازا آخر باستخدام كابل معروف الجودة، وتحقق من أن منفذ الشبكة يدعم السرعة المطلوبة، ثم قارن النتيجة مع اختبار الواي فاي.

السبب الخامس: ازدحام مزود الخدمة أو خادم الاختبار

قد تتغير السرعة في ساعات الذروة بسبب ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة أو بسبب بُعد خادم الاختبار. لا تعكس نتيجة خادم واحد حالة الاتصال بالكامل. اختبر صباحا ومساء، واختر خادما قريبا، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في كل مرة.

السبب السادس: اختلاف السرعة بين التنزيل والرفع

تكون سرعة الرفع في كثير من الخدمات أقل من سرعة التنزيل، وهذا قد يكون جزءا من تصميم الباقة وليس عطلا. إذا كان رفع الملفات أو مكالمات الفيديو يتأثر، فراقب سرعة الرفع وحدها. كما أن استخدام أحد الأجهزة للرفع المستمر قد يسبب بطئا في بقية الاتصالات.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل إيثرنت وأوقف التطبيقات التي تستهلك الإنترنت.
2. أعد اختبار السرعة باستخدام أكثر من خادم وفي أوقات مختلفة.
3. قارن النتائج بين الاتصال السلكي والواي فاي وعلى جهازين مختلفين.
4. راقب زمن الاستجابة أثناء الاختبار، لأن ارتفاعه قد يشير إلى ازدحام أو مشكلة في المسار.
5. افحص مؤشرات الراوتر وكابل الألياف أو كابل الشبكة بحثا عن انقطاع أو رسائل خطأ.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما يكون الجهاز قريبا من الراوتر، واستخدم 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• اعتمد الاتصال السلكي للألعاب، والعمل، وقياس السرعة، ونقل الملفات الكبيرة.
• حدّث برنامج الراوتر وتعريف بطاقة الشبكة، وأعد تشغيل الجهاز عند ظهور أداء غير مستقر.
• افصل الأجهزة غير الضرورية وأوقف المزامنة والنسخ الاحتياطي أثناء الاختبار.
• استخدم نظام الشبكة المتداخلة عند وجود مناطق ضعيفة، مع وضع نقاط التوزيع بطريقة تقلل العوائق.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة السلكية منخفضة باستمرار في أوقات مختلفة، أو إذا ظهرت انقطاعات متكررة، أو كان زمن الاستجابة مرتفعا دون استخدام كثيف داخل المنزل. قدم سجلا يتضمن وقت الاختبار، والخادم المستخدم، وسرعة التنزيل والرفع، وطريقة الاتصال. تساعد هذه المعلومات شركة الاتصالات على التمييز بين مشكلة الخط ومشكلة الشبكة المنزلية.

الخلاصة

الوصول إلى أقصى سرعة إنترنت لا يعتمد على الألياف أو الباقة وحدهما. ابدأ باختبار سلكي منظم، ثم افحص الراوتر والواي فاي والأجهزة والاستخدام الداخلي. إذا بقيت السرعة منخفضة عبر اختبارات متكررة، يكون التواصل مع مزود الخدمة الخطوة المناسبة لتحديد الخلل.