لماذا سرعة النت أقل من المعلن؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني السرعة المعلنة في باقة الإنترنت؟

السرعة التي تعلنها شركة الاتصالات تمثل عادة الحد الأقصى النظري للاتصال في ظروف مناسبة، وليست بالضرورة السرعة التي ستظهر في كل جهاز وكل وقت. عند استخدام الألياف أو أي اتصال منزلي، قد تختلف النتيجة حسب ازدحام الشبكة، ومكان الاختبار، ونوع الاتصال بين الجهاز والراوتر.

كذلك يجب التمييز بين سرعة الاتصال بوحدة ميجابت في الثانية وسرعة تنزيل الملفات التي تظهر أحيانًا بالميجابايت في الثانية. كل 8 ميجابت تقريبًا تساوي 1 ميجابايت، لذلك لا يعني ظهور سرعة تنزيل قدرها 12 ميجابايت في الثانية أن هناك مشكلة في باقة تبلغ 100 ميجابت في الثانية.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الإنترنت

اختلاف القياس بين السرعة النظرية والسرعة الفعلية

تتضمن عملية نقل البيانات قدرًا من البيانات الإضافية اللازمة لإدارة الاتصال، لذلك تكون السرعة الفعلية أقل قليلًا من الرقم النظري. يظهر هذا الفرق في سرعة التنزيل والرفع حتى عندما يكون الخط والراوتر بحالة جيدة، ويكون الانخفاض المحدود طبيعيًا وليس دليلًا على وجود عطل.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

قد تكون سرعة الألياف أو الخط جيدة، لكن الواي فاي يضعف بسبب الجدران والأسقف وبعد الجهاز عن الراوتر أو وجود شبكات كثيرة على القناة نفسها. الأجهزة القديمة أو الاتصال بنطاق 2.4 جيجاهرتز في منطقة مزدحمة قد تحصل على سرعة أقل من جهاز قريب يستخدم نطاق 5 جيجاهرتز أو اتصالًا سلكيًا.

ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

في أوقات الذروة، مثل المساء وعطلات نهاية الأسبوع، قد يزداد عدد المستخدمين على أجزاء مشتركة من شبكة مزود الخدمة. في هذه الحالة يمكن أن تنخفض سرعة التنزيل أو يرتفع زمن الاستجابة رغم سلامة التوصيلات المنزلية، وقد تظهر المشكلة في ساعات محددة ثم تتحسن خارجها.

محدودية الراوتر أو قدمه

لا يستطيع كل راوتر التعامل مع السرعات الحديثة أو عدد كبير من الأجهزة في الوقت نفسه. وقد تسبب البرامج القديمة، أو ارتفاع حرارة الجهاز، أو ضعف المعالج والذاكرة، انخفاضًا في الأداء. كما أن بعض منافذ الشبكة أو الكابلات لا تدعم السرعة المطلوبة، خصوصًا عند استخدام باقات ألياف عالية السرعة.

استهلاك الأجهزة والتطبيقات للاتصال

قد تقوم الهواتف والحواسيب والتلفزيونات الذكية بتنزيل تحديثات أو رفع نسخ احتياطية دون ملاحظة المستخدم. كما يمكن لألعاب الإنترنت وخدمات البث والكاميرات السحابية استهلاك جزء من السعة المتاحة. عندما تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، تتوزع السرعة بينها بدلًا من وصولها كاملة إلى جهاز واحد.

الخادم أو موقع الاختبار لا يستطيع توفير السرعة

لا تعتمد النتيجة على اتصالك فقط؛ فقد يكون خادم الاختبار بعيدًا أو مزدحمًا، أو يكون موقع تنزيل الملفات محدود السعة. لذلك قد تحصل على نتيجة منخفضة من خادم واحد بينما تظهر سرعة أفضل عند اختيار خادم قريب أو اختبار خدمة أخرى. انخفاض سرعة موقع معين لا يثبت وحده وجود مشكلة في الخط.

خلل في الكابل أو التوصيلات الداخلية

يمكن أن يؤدي كابل شبكة تالف أو غير مناسب، أو وصلة ألياف غير مثبتة جيدًا، أو استخدام موزع قديم، إلى خفض سرعة الاتصال أو زيادة انقطاعه. وفي بعض المنازل تكون المشكلة في التمديدات الداخلية أو في مقبس الهاتف، لا في شبكة مزود الخدمة الخارجية.

كيف تتحقق من سبب انخفاض السرعة؟

1. أوقف الاستخدام المؤقت: أوقف البث والتنزيلات والنسخ الاحتياطية على الأجهزة الأخرى قبل إجراء الاختبار.
2. استخدم اتصالًا سلكيًا: صِل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب، لأن اختبار الواي فاي قد يقيس جودة الإشارة بدلًا من سرعة الخط.
3. أعد تشغيل الراوتر: انتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال، ثم أجر الاختبار بعد دقائق قليلة.
4. اختبر أكثر من خادم: اختر خادمًا قريبًا، وكرر القياس في الصباح والمساء لمقارنة الأداء في أوقات مختلفة.
5. سجل النتائج: دوّن سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، ووقت الاختبار، ونوع الاتصال المستخدم.
6. قارن الأجهزة: إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل ومنخفضة عبر الواي فاي، فالمشكلة غالبًا لاسلكية وليست في الباقة.

كيف تفرق بين مشكلة الواي فاي ومشكلة مزود الخدمة؟

إذا كانت السرعة منخفضة على جميع الأجهزة، سواء عبر الكابل أو الواي فاي، وفي أوقات مختلفة، فقد تكون المشكلة في الراوتر أو الخط أو شبكة مزود الخدمة. أما إذا كان جهاز واحد فقط بطيئًا، أو تحسنت النتيجة عند الاقتراب من الراوتر، فابدأ بفحص الجهاز وإعدادات الواي فاي.

راقب أيضًا زمن الاستجابة والانقطاع. قد تكون سرعة التنزيل مقبولة، لكن ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم يؤثر في الألعاب ومكالمات الفيديو. في هذه الحالة لا يكفي النظر إلى رقم السرعة وحده، بل يجب فحص استقرار الاتصال أثناء الاستخدام الفعلي.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، بعيدًا عن الأجهزة الكهربائية والعوائق المعدنية.
• استخدم نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 جيجاهرتز للأماكن الأبعد عند الحاجة.
• غيّر قناة الواي فاي إذا كانت المنطقة مزدحمة، وحدث برنامج الراوتر إلى آخر إصدار متاح.
• استخدم كابلات شبكة مناسبة، وتحقق من أن منفذ الراوتر والجهاز يدعمان السرعة المطلوبة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وراجع التطبيقات التي تستهلك التنزيل أو الرفع في الخلفية.
• فعّل جودة الخدمة في الراوتر إذا كانت متاحة، لتحديد أولوية مكالمات الفيديو أو الألعاب.
• أعد الاختبار في أوقات مختلفة، ثم تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي الانخفاض واضحًا عبر اتصال سلكي.

متى تتواصل مع شركة الاتصالات؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة أقل بكثير من المتوقع بشكل مستمر، وتظهر المشكلة على أكثر من جهاز، وتبقى موجودة عند استخدام كابل شبكة وخادم اختبار قريب. أرسل للشركة نتائج متعددة تتضمن وقت الاختبار وسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، واذكر ما إذا كان الاتصال عبر الألياف أو الواي فاي.

اطلب فحص الإشارة والخط والراوتر، ولا تعتمد على اختبار واحد فقط. قد تقترح شركة الاتصالات تحديث الجهاز أو فحص التوصيلات أو إرسال فني عند وجود خلل في الألياف أو الشبكة المنزلية.

الخلاصة

انخفاض سرعة الإنترنت عن المعلن لا يعني دائمًا أن مزود الخدمة لم يقدم السرعة المتوقعة. ابدأ بعزل تأثير الواي فاي والأجهزة والخادم، ثم اختبر الاتصال سلكيًا وفي أوقات متعددة. بعد ذلك يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة في الراوتر أو التوصيلات أو ازدحام الشبكة، واتخاذ خطوة مناسبة بدل تغيير الباقة أو الجهاز دون دليل.