لماذا تظهر سرعة الإنترنت بالميجابايت أقل من المتوقع؟

ما معنى قياس سرعة الإنترنت بالميجابايت؟

يعرض معظم مزودي الخدمة السرعة بوحدة الميجابت في الثانية، بينما تعرض بعض البرامج حجم الملفات بالميجابايت في الثانية. كل 8 ميجابت تساوي ميجابايت واحدة تقريبا، لذلك فإن اتصالا بسرعة 100 ميجابت في الثانية قد يظهر في التنزيل بنحو 12.5 ميجابايت في الثانية قبل احتساب الفاقد والازدحام.

يجب أيضا التمييز بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. التنزيل يؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، والرفع مهم لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، أما زمن الاستجابة فيؤثر في الألعاب والتطبيقات التفاعلية.

السبب الأول: اختلاف وحدة القياس

يحدث الالتباس عندما تقارن الرقم الموجود في عقد الخدمة بالرقم الظاهر في نافذة تنزيل الملفات. الحرف الكبير MB يعني ميجابايت، بينما Mb يعني ميجابت. قبل اعتبار النتيجة منخفضة، حوّل السرعة بقسمة قيمة الميجابت على 8، ثم اترك هامشا طبيعيا لفقدان البيانات.

السبب الثاني: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون الألياف أو الخط المنزلي سريعَين، لكن الإشارة تضعف بسبب الجدران والمسافة والأجهزة الكهربائية أو وضع الراوتر داخل خزانة. اختبر السرعة قرب الراوتر، ثم قارنها بالنتيجة في الغرفة المتأثرة. إذا كان الفرق كبيرا، فالمشكلة في التغطية اللاسلكية لا في الخط نفسه.

السبب الثالث: ازدحام الشبكة المنزلية

تتوزع السعة بين الهاتف والتلفاز وأجهزة الألعاب والكاميرات والتحديثات التلقائية. قد يؤدي بث فيديو عالي الدقة أو رفع نسخة احتياطية إلى خفض سرعة التنزيل المتاحة لبقية الأجهزة. أوقف الاستخدامات الثقيلة مؤقتا وأعد الاختبار لمعرفة أثرها.

السبب الرابع: ازدحام مزود الخدمة أو الخادم

تختلف النتيجة حسب وقت الاختبار والخادم المستخدم. قد تظهر السرعة جيدة صباحا وتنخفض مساء بسبب زيادة الطلب في منطقتك أو بعد الخادم عنك. أجر الاختبار في أوقات متعددة، واختر خادما قريبا، ولا تعتمد على نتيجة واحدة للحكم على اتصال مزود الخدمة.

السبب الخامس: مشكلة في الراوتر أو الكابلات

قد يسبب الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته أو استخدام كابل تالف انخفاضا في الأداء. تحقق من تحديث البرنامج، وأعد تشغيل الجهاز، وافحص الكابل بين جهاز الألياف والراوتر. إذا أمكن، اختبر عبر كابل شبكة مباشر يدعم السرعة المطلوبة لعزل مشكلة الواي فاي.

السبب السادس: حدود الجهاز أو المتصفح

لا تستطيع بعض الهواتف والحواسيب القديمة معالجة سرعات عالية، كما قد تؤثر البرامج التي تعمل في الخلفية أو المتصفح المليء بالإضافات في القياس. أغلق التطبيقات، حدّث نظام الجهاز، وكرر الاختبار من جهاز آخر للمقارنة.

كيف تحدد السبب بدقة؟

1. ابدأ باتصال سلكي: وصل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم أوقف التنزيل والرفع في الأجهزة الأخرى.
2. كرر الاختبار: اختبر أكثر من مرة في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
3. قارن الوحدات: حوّل الميجابت إلى ميجابايت بقسمة الرقم على 8 قبل مقارنته بسرعة تنزيل ملف.
4. اختبر الواي فاي: قارن القياس قرب الراوتر وفي المكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة.
5. راجع مزود الخدمة: إذا بقي الانخفاض واضحا عبر الكابل وفي أوقات مختلفة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم نتائج الاختبارات.

طرق عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من مركز المنزل.
• استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا؛ قد يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يمتد نطاق 2.4 غيغاهرتز لمسافة أبعد.
• افصل الأجهزة غير الضرورية وأوقف التحديثات والنسخ الاحتياطية أثناء القياس.
• حدّث الراوتر والأجهزة، واستبدل الكابلات التالفة أو غير المناسبة.
• استخدم اتصالا سلكيا للألعاب والعمل ورفع الملفات الكبيرة عندما يكون ذلك ممكنا.
• اطلب فحص الخط من مزود الخدمة إذا كانت السرعة السلكية أقل باستمرار من المستوى المتوقع.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون نتيجة القياس السلكي منخفضة بشكل متكرر، أو عندما يظهر انقطاع متكرر، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة دون سبب محلي واضح. قدم وقت الاختبار والخادم والوحدة المستخدمة، واذكر إن كانت المشكلة في سرعة التنزيل أو الرفع أو في الاستقرار. هذه المعلومات تساعد شركات الاتصالات على التفريق بين مشكلة الألياف أو الخط ومشكلة الشبكة المنزلية.