لماذا تنخفض سرعة الإنترنت عند القياس على الرصيد؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا يعني قياس سرعة الإنترنت على الرصيد؟

يقصد بعبارة قياس سرعة الإنترنت على الرصيد اختبار الاتصال أثناء استخدام رصيد بيانات الهاتف أو رصيد الإنترنت المرتبط بالخط. تظهر النتيجة عادة في صورة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. لا تعني النتيجة المنخفضة بالضرورة وجود عطل في الشبكة؛ فقد تتأثر بطريقة القياس أو بظروف الاستخدام في لحظة الاختبار.

إذا كنت تستخدم الإنترنت المنزلي عبر الألياف أو خط ثابت، فراجع نوع الاتصال أولا. أما عند مشاركة اتصال الهاتف مع الأجهزة، فقد تتغير السرعة حسب قوة الإشارة، وازدحام برج الاتصالات، وسياسة مزود الخدمة بعد استهلاك جزء من الرصيد.

السبب الأول: استهلاك الرصيد أو تطبيق سياسة الاستخدام

قد يخفّض مزود الخدمة سرعة الاتصال بعد استهلاك حجم معين من البيانات، أو عند انتهاء الباقة الأساسية والانتقال إلى رصيد إضافي محدود. في هذه الحالة تكون سرعة التنزيل أقل بشكل واضح، بينما قد يبقى زمن الاستجابة متذبذبا. راجع تطبيق شركة الاتصالات أو رسالة استهلاك البيانات لمعرفة الرصيد المتبقي وحالة الباقة، من دون افتراض وجود سرعة مضمونة.

السبب الثاني: ضعف إشارة الهاتف أو بُعد الجهاز عن الراوتر

تضعف السرعة عندما يكون الهاتف أو الراوتر في مكان تحجبه الجدران أو المعادن، أو عندما تكون إشارة شبكة الهاتف متقلبة. ينعكس ذلك على سرعة التنزيل والرفع معا، وقد تلاحظ انقطاعا قصيرا أو ارتفاعا في زمن الاستجابة. جرّب القياس قرب الراوتر أو في مكان تظهر فيه إشارة الهاتف أقوى، ثم قارن النتائج.

السبب الثالث: ازدحام شبكة مزود الخدمة

تزداد احتمالية الازدحام في المساء أو خلال فترات الاستخدام المرتفع، خصوصا عند الاتصال عبر شبكة الهاتف أو عبر نقطة توزيع مشتركة. إذا تحسنت النتيجة صباحا وتراجعت في أوقات الذروة، فقد تكون المشكلة مرتبطة بسعة الشبكة وليس بجهازك. قارن الاختبار في أوقات مختلفة، وتحقق من وجود بلاغات لدى مزود الخدمة.

السبب الرابع: كثرة الأجهزة والعمليات الخلفية

قد تستهلك أجهزة المنزل السرعة في تحديثات النظام، أو مشاهدة الفيديو، أو النسخ الاحتياطي السحابي، أو تنزيل الملفات. عند إجراء الاختبار، أوقف مؤقتا هذه الأنشطة وافصل الأجهزة غير الضرورية من الواي فاي. إذا ارتفعت النتيجة بعد ذلك، فالمشكلة في توزيع السعة داخل المنزل وليست في الرصيد وحده.

السبب الخامس: مشكلة في الراوتر أو إعدادات الواي فاي

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو قدم البرنامج الثابت، أو اختيار قناة لاسلكية مزدحمة إلى انخفاض الأداء. أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع، وتحقق من تحديثه. استخدم شبكة تردد مناسبة لجهازك، وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.

السبب السادس: اختيار خادم اختبار بعيد أو طريقة قياس غير مناسبة

تتأثر نتيجة الاختبار بالمسافة إلى خادم القياس وبعدد التطبيقات التي تستخدم الاتصال. اختر خادما قريبا من موقعك، وأغلق التنزيلات ومكالمات الفيديو، ثم أعد الاختبار أكثر من مرة. لا تعتمد على قراءة واحدة، وركّز على النمط المتكرر في سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر الاتصال بسلك الشبكة: إذا كان الإنترنت المنزلي يدعم الألياف أو الاتصال السلكي، صِل جهازا بالراوتر مباشرة. تحسن السرعة سلكيا يشير غالبا إلى مشكلة في الواي فاي.
2. قارن بين جهازين: إذا كانت النتيجة ضعيفة على جهاز واحد فقط، فراجع إعدادات ذلك الجهاز أو التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
3. اختبر في أوقات مختلفة: ثبات الانخفاض طوال اليوم يختلف عن الانخفاض الذي يظهر في ساعات الذروة.
4. راجع الرصيد: تحقق من استهلاك البيانات وحالة الباقة من تطبيق مزود الخدمة قبل تغيير إعدادات الراوتر.
5. راقب زمن الاستجابة: ارتفاعه مع تقطع الاتصال قد يشير إلى ازدحام أو ضعف إشارة، حتى لو بدت سرعة التنزيل مقبولة مؤقتا.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر بعيدا عن الأجهزة الكهربائية والجدران السميكة.
• أوقف التطبيقات التي تستهلك البيانات أثناء قياس السرعة.
• استخدم كابل شبكة عند العمل أو اللعب أو إجراء اختبار دقيق.
• أعد تشغيل الراوتر دوريا عند ملاحظة بطء مفاجئ أو ارتفاع في زمن الاستجابة.
• حدّث نظام الراوتر والأجهزة، وراجع قائمة الأجهزة المتصلة.
• اتصل بمزود الخدمة إذا استمر الانخفاض بعد التحقق من الرصيد والواي فاي.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل والرفع منخفضة في أكثر من جهاز، وبعد إجراء الاختبار عبر اتصال سلكي وفي أوقات مختلفة. أرسل لهم وقت الاختبار، ونتائج القياس، ونوع الاتصال مثل الألياف أو شبكة الهاتف، واذكر ارتفاع زمن الاستجابة أو تكرر الانقطاع. يمكن لشركات الاتصالات فحص الخط أو نقطة التوزيع أو حالة الرصيد، بينما لا تكفي نتيجة واحدة لإثبات وجود عطل.