لماذا تنخفض سرعة الإنترنت ويرتفع Ping؟ الأسباب وطرق التشخيص

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة النت وPing؟

يعرض اختبار سرعة النت عادة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة أو Ping. سرعة التنزيل مهمة لمشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما تؤثر سرعة الرفع في إرسال الملفات ومكالمات الفيديو. أما Ping فيقيس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول إلى الخادم والعودة، ويظهر تأثيره بوضوح في الألعاب والمكالمات المباشرة. قد تكون السرعة جيدة، لكن ارتفاع Ping يجعل الاتصال يبدو بطيئا أو متقطعا.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التحميل والبث مؤقتا، ثم أجر الاختبار أكثر من مرة وفي أوقات مختلفة. قارن النتائج عبر كابل الشبكة وباستخدام الواي فاي، واختر خادما قريبا من موقعك عند توفره.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل

تضعف سرعة الإنترنت عندما يكون الجهاز بعيدا عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة إلكترونية كثيرة بينهما. كما قد تتداخل الشبكات المجاورة، خصوصا على النطاق المزدحم. في هذه الحالة تكون النتيجة أفضل قرب الراوتر أو عند استخدام كابل الشبكة، بينما تنخفض سرعة التنزيل والرفع في الغرف البعيدة وقد يرتفع Ping.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك أجهزة المنزل الأخرى السعة المتاحة من خلال بث الفيديو أو تنزيل الألعاب أو رفع الصور والنسخ الاحتياطية. عندما يمتلئ الاتصال بالبيانات، يرتفع زمن الاستجابة حتى لو لم يتغير اشتراك الإنترنت. افحص الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وراقب ما إذا بدأت المشكلة عند تشغيل جهاز أو تطبيق معين.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو كثرة عمله دون إعادة تشغيل إلى تقطع الاتصال وتذبذب النتائج. وقد تسبب قناة واي فاي مزدحمة أو إعدادات غير مناسبة انخفاض السرعة. أعد تشغيل الراوتر، حدّث برامجه إن كان التحديث متاحا، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع بعيدا عن مصادر الحرارة.

السبب الرابع: ضعف الإشارة القادمة من الخط أو الألياف

إذا كانت النتائج منخفضة عبر كابل الشبكة أيضا، فقد تكون المشكلة في الكابل أو وحدة الألياف أو الإشارة القادمة إلى المنزل. افحص الوصلات وتأكد من عدم انحناء كابل الألياف بشدة. إذا كانت لمبة الخط أو الألياف في الراوتر غير طبيعية، فهذه علامة تستدعي التواصل مع مزود الخدمة.

السبب الخامس: ازدحام مزود الخدمة أو بُعد خادم الاختبار

قد تختلف النتائج حسب وقت الاختبار والخادم المستخدم. يظهر الازدحام عادة في ساعات الذروة، وقد يرتفع Ping عند الاتصال بخادم بعيد أو بمسار شبكة مزدحم. أجر الاختبار مع خوادم متعددة وفي أوقات مختلفة، ثم قارن النتيجة باختبار خادم قريب. لا تعتمد على اختبار واحد للحكم على جودة خطك.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. اختبر عبر كابل الشبكة: إذا تحسنت السرعة وانخفض Ping، فالمشكلة غالبا في الواي فاي أو موقع الراوتر.
2. قارن بين جهازين: المشكلة في جهاز واحد قد تنتج عن تعريف الشبكة أو تطبيق يعمل في الخلفية.
3. اختبر في أوقات مختلفة: التراجع المتكرر مساء قد يشير إلى ازدحام الشبكة أو مزود الخدمة.
4. راقب مؤشرات الراوتر: تغير لمبات الإنترنت أو الألياف قد يدل على مشكلة في الخط.
5. قارن التنزيل والرفع: انخفاض أحدهما فقط يساعد في تحديد نوع الخلل أو مصدر الضغط.

خطوات تحسين السرعة وخفض Ping

• ضع الراوتر في منتصف المنزل وبعيدا عن الجدران السميكة والأجهزة التي تسبب التداخل.
• استخدم كابل شبكة للألعاب والعمل ومكالمات الفيديو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تنفذ تنزيلات أو رفعا في الخلفية.
• اختر نطاق الواي فاي الأنسب حسب المسافة؛ النطاق الأقرب قد يكون أسرع، بينما يصل النطاق الأقل ترددا إلى مسافة أبعد.
• حدّث نظام الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور التقطع، واستبدله إذا كان قديما ولا يدعم احتياجات المنزل.
• لا تستخدم خادما افتراضيا خاصا أو مسارا بعيدا أثناء الاختبار، لأنهما قد يضيفان زمنا للاستجابة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة عبر كابل الشبكة، أو استمر ارتفاع Ping في أكثر من جهاز وفي أوقات مختلفة. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت كل اختبار، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر في الألياف أو في لمبات الراوتر. يمكن لمزود الخدمة فحص الخط والإشارة والمسار الخارجي، كما يمكنك سؤال شركات الاتصالات المتاحة في منطقتك عن خيارات مناسبة دون افتراض سرعة مضمونة.

للمقارنة المنتظمة، استخدم اختبار سرعة النت من الجهاز نفسه، وسجل النتائج قبل تغيير مكان الراوتر أو إعدادات الشبكة. بهذه الطريقة تميز بين تحسن حقيقي وتغير مؤقت في الخادم أو الازدحام.