معلومات اختبار سرعة الإنترنت: أسباب انخفاض سرعة التنزيل والرفع

ماذا تكشف معلومات اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض اختبار سرعة الإنترنت عادةً ثلاث نتائج أساسية: سرعة التنزيل لتحميل الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة بسبب مكان خادم الاختبار أو عدد الأجهزة المتصلة، لذلك لا يكفي إجراء اختبار واحد للحكم على جودة الخط.

السبب الأول: ازدحام شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من المشتركين الشبكة نفسها. يظهر ذلك غالباً على شكل بطء في التنزيل مساءً أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، بينما تتحسن النتيجة في ساعات الصباح. إذا تكرر النمط في أكثر من يوم، فاستخدم خوادم اختبار مختلفة وقارن النتائج، ثم تواصل مع مزود الخدمة لطلب فحص الخط والمنطقة.

السبب الثاني: ضعف إشارة الواي فاي

لا تعكس نتيجة الاختبار عبر الواي فاي دائماً قدرة الألياف أو خط الإنترنت نفسه. الجدران السميكة، والمسافة عن الراوتر، والتداخل من الشبكات القريبة قد تقلل سرعة التنزيل والرفع. جرّب الاختبار بالقرب من الراوتر، ثم أعده باستخدام كابل شبكة؛ إذا تحسنت النتيجة بالكابل، فالمشكلة غالباً في تغطية الواي فاي وليس في اشتراك الإنترنت.

السبب الثالث: كثرة الأجهزة والاستخدامات المتزامنة

قد تستهلك أجهزة المنزل النطاق الترددي أثناء بث الفيديو أو تنزيل الألعاب أو رفع الصور إلى التخزين السحابي. يؤدي ذلك إلى انخفاض السرعة المتاحة للجهاز الذي يجري الاختبار، وقد يرفع زمن الاستجابة أثناء المكالمات والألعاب. أوقف التنزيلات مؤقتاً وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم أعد الاختبار لمعرفة أثر الاستخدام المتزامن.

السبب الرابع: إعدادات الراوتر أو قدم الجهاز

يمكن أن تسبب البرامج الثابتة القديمة أو الإعدادات غير المناسبة أداءً غير مستقر. كما قد لا يدعم الراوتر معيار الواي فاي المطلوب أو عدد الأجهزة المتصلة في المنزل. أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديثه، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع، واستخدم نطاقاً مناسباً مثل 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة قبل حفظ الإعدادات الحالية.

السبب الخامس: مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

قد يؤدي كابل شبكة تالف أو غير مناسب إلى تقييد الاتصال، كما يمكن أن يسبب منفذ متضرر نتيجة متذبذبة. افحص الكابل واستبدله بآخر سليم، وتأكد من ظهور اتصال بسرعة مناسبة في إعدادات الجهاز. إذا بقيت السرعة منخفضة رغم استخدام كابل جيد وجهاز آخر، فانتقل إلى فحص الراوتر أو الخط لدى مزود الخدمة.

السبب السادس: جهاز الاختبار أو خادم القياس

يتأثر الاختبار بأداء الهاتف أو الحاسوب، وبالتطبيقات التي تعمل في الخلفية، وبالمسافة إلى خادم القياس. قد تعطي بعض التطبيقات نتيجة مختلفة عن المتصفح بسبب طريقة القياس أو إعدادات الجهاز. أغلق التطبيقات الثقيلة، واستخدم أداة موثوقة، وكرر الاختبار مع خادمين أو ثلاثة وفي أوقات مختلفة قبل اتخاذ قرار بشأن الاتصال.

السبب السابع: ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم

قد تبدو سرعة التنزيل مقبولة، لكن ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم يسبب تقطع الألعاب ومكالمات الفيديو. يحدث ذلك بسبب ازدحام الشبكة أو ضعف الواي فاي أو مشكلة في المسار بينك وبين الخادم. اختبر الاتصال بالكابل، وراقب الاستجابة أثناء الاستخدام، وقارن النتائج بخوادم قريبة. إذا ظهر فقدان متكرر للحزم عبر أكثر من جهاز، اطلب من مزود الخدمة فحص الخط.

طريقة صحيحة لقراءة نتيجة الاختبار

1. افصل العوامل المتغيرة: أوقف التنزيلات والبث مؤقتاً، وأغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت.
2. ابدأ بالكابل: استخدم جهازاً متصلاً مباشرة بالراوتر لمعرفة أداء الخط الأساسي.
3. كرر القياس: أجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة وباستخدام خوادم قريبة.
4. قارن الاتجاه لا الرقم المنفرد: النتيجة المتكررة أقل أهمية من نمط الانخفاض المستمر.
5. سجّل التفاصيل: دوّن وقت الاختبار، ونوع الاتصال، وسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر بعيداً عن الأجهزة الكهربائية والعوائق المعدنية، وفي موقع متوسط داخل المنزل.
• استخدم كابل شبكة عند العمل أو اللعب أو نقل الملفات الكبيرة.
• حدّث الراوتر والأجهزة، وأعد تشغيلها عند ظهور بطء مفاجئ.
• فعّل شبكة ضيوف للأجهزة غير الأساسية إذا كان الراوتر يدعم ذلك.
• راقب الأجهزة التي تستهلك الرفع، خصوصاً النسخ الاحتياطي والكاميرات.
• تحقق من حالة الخدمة لدى مزود الاتصالات، سواء كان الاتصال عبر الألياف أو نوعاً آخر.

متى يجب التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى السرعة منخفضة عبر كابل شبكة وعلى أكثر من جهاز، أو عندما يتكرر فقدان الحزم وارتفاع زمن الاستجابة في أوقات مختلفة. أرسل لهم نتائج الاختبارات مع وقت كل قياس، واذكر نوع الاتصال ومؤشرات الراوتر. تساعد هذه المعلومات على التمييز بين مشكلة داخل المنزل ومشكلة في الخط أو شبكة المنطقة، من دون افتراض أن نتيجة اختبار واحدة تمثل الأداء المعتاد.