سبب انخفاض سرعة الإنترنت في الاختبار وكيفية تحديد المشكلة

ماذا يعني انخفاض السرعة في الاختبار؟

يعني انخفاض السرعة أن نتيجة سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أقل من المتوقع في وقت القياس. ولا تعكس النتيجة دائما قدرة الخط الكاملة، لأن الاختبار يتأثر بطريقة الاتصال، وعدد الأجهزة المستخدمة، وموقع خادم الاختبار، والضغط على الشبكة. وقد يكون زمن الاستجابة مرتفعا رغم ظهور سرعة تنزيل مقبولة، وهذا يسبب تأخرا في الألعاب والمكالمات المرئية.

الاختبار عبر الواي فاي

يعد الاتصال اللاسلكي من أكثر أسباب انخفاض السرعة شيوعا. فالجدران والأبواب والأجهزة الكهربائية وبعد الجهاز عن الراوتر قد تضعف الإشارة، كما أن نطاق 2.4 غيغاهرتز يصل لمسافة أكبر لكنه يكون أكثر ازدحاما، بينما يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أفضل قرب الراوتر.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك أجهزة أخرى الاتصال أثناء الاختبار، مثل التلفاز الذي يشغل الفيديو، أو الهاتف الذي يرفع الصور، أو الحاسوب الذي ينزل تحديثات. عندما تتشارك عدة أجهزة النطاق نفسه، تنخفض السرعة المتاحة لكل جهاز وقد يرتفع زمن الاستجابة.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

يمكن أن يؤدي الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته أو وضعه داخل خزانة إلى تراجع الأداء. كما قد تسبب القنوات اللاسلكية المزدحمة تداخلا مع شبكات الجيران. وتؤثر تحديثات البرامج الثابتة وإعدادات الأمان وإدارة الأولويات في جودة الاتصال أيضا.

مشكلة في الألياف أو معدات الاتصال

إذا كانت النتيجة منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة، فقد يكون الخلل في جهاز الألياف أو الكابل أو منفذ الشبكة. وقد تشير لمبات التحذير في وحدة الألياف إلى انقطاع أو ضعف في الإشارة، لذلك يجب فحص التوصيلات وعدم ثني كابل الألياف بقوة.

الضغط أو العطل لدى مزود الخدمة

قد ينخفض الأداء بسبب ازدحام مؤقت في شبكة مزود الخدمة أو عطل في المنطقة أو صيانة مجدولة. يظهر هذا الاحتمال عندما تتكرر المشكلة على أجهزة متعددة، وفي أوقات مختلفة، مع بقاء الاتصال السلكي منخفضا. يمكن التواصل مع مزود الخدمة وطلب فحص الخط بعد تسجيل نتائج واضحة.

اختيار خادم اختبار غير مناسب

تتأثر نتيجة الاختبار بالمسافة بينك وبين خادم القياس وعدد المستخدمين عليه. اختر خادما قريبا من موقعك، ثم أعد القياس أكثر من مرة. لا تقارن نتيجة واحدة باختبار آخر يستخدم خادما مختلفا أو تطبيقا مختلفا دون مراعاة هذه العوامل.

كيفية تحديد سبب الانخفاض

1. استخدم كابل شبكة: صل الحاسوب بالراوتر مباشرة، وأوقف التنزيل والبث على الأجهزة الأخرى.
2. قارن بين النطاقين: نفذ الاختبار قرب الراوتر عبر 5 غيغاهرتز ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة.
3. كرر القياس: اختبر صباحا ومساء، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في كل مرة.
4. افحص أكثر من جهاز: إذا تأثر جهاز واحد فقط، فالمشكلة غالبا في الجهاز أو محول الشبكة.
5. راقب أجهزة الراوتر: تحقق من الكابلات، ودرجة الحرارة، ولمبات وحدة الألياف، وسجل أي انقطاع متكرر.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريب من وسط المنزل.
• استخدم كابل شبكة سليم للاختبارات المهمة والعمل عن بعد.
• أعد تشغيل الراوتر عند وجود تراجع مفاجئ، وتحقق من تحديثاته الرسمية.
• أوقف مؤقتا النسخ الاحتياطي السحابي والتنزيلات والبث أثناء القياس.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز قرب الراوتر، أو مقوي إشارة مناسب للمناطق البعيدة.
• غيّر القناة اللاسلكية عند وجود ازدحام واضح، أو استخدم نظام شبكة منزلية متوافقة.
• اتصل بمزود الخدمة إذا بقي الانخفاض عبر الكابل وعلى عدة أجهزة، وقدم له سجل الاختبارات.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب الدعم الفني عندما تكون سرعة التنزيل والرفع منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو عندما يظهر ارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة، أو تتكرر انقطاعات الاتصال، أو تظهر إشارة تحذير في جهاز الألياف. جهز وقت حدوث المشكلة، ونتائج عدة اختبارات، وطريقة الاتصال المستخدمة، لأن هذه المعلومات تساعد مزود الخدمة على تحديد الخلل بسرعة.

الخلاصة: ابدأ بعزل تأثير الواي فاي والأجهزة الأخرى، ثم قارن الاتصال السلكي بنتائج الاختبار اللاسلكي. بهذه الطريقة يمكن معرفة ما إذا كان السبب داخل المنزل أو في الراوتر أو لدى مزود الخدمة.