لماذا تختلف نتيجة اختبار وقياس سرعة الإنترنت؟ الأسباب وطرق التحسين

قد تلاحظ أن نتيجة اختبار وقياس سرعة الإنترنت تختلف من وقت إلى آخر، أو أن سرعة التنزيل أقل من المتوقع رغم اشتراك المنزل في خدمة ألياف. لا تعني النتيجة المنخفضة دائما وجود عطل لدى مزود الخدمة؛ فقد تكون المشكلة في طريقة القياس أو في الشبكة المنزلية أو في الجهاز المستخدم.

كيف تظهر مشكلة سرعة الإنترنت؟

تظهر المشكلة عادة في بطء تحميل صفحات الويب، تأخر تشغيل الفيديو، توقف التنزيلات أو ارتفاع زمن الاستجابة أثناء الألعاب والمكالمات. وقد تكون سرعة الرفع منخفضة بشكل واضح عند إرسال الملفات أو استخدام كاميرا المراقبة والنسخ الاحتياطي السحابي.

تتأثر النتيجة أيضا بالسيرفر الذي يجري الاختبار وبعدد الأجهزة المتصلة. لذلك ينبغي مقارنة سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أكثر من وقت، مع تسجيل النتائج بدلا من الاعتماد على قياس واحد.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر، أو وجود جدران سميكة، أو تداخل شبكات الجيران. عندما تكون الإشارة ضعيفة، قد تنخفض سرعة التنزيل والرفع حتى لو كان خط الألياف يعمل بصورة طبيعية.

طريقة التحقق

أجر اختبارا قرب الراوتر ثم كرره في الغرفة التي تظهر فيها المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في الخط الخارجي.

ازدحام الشبكة المنزلية

يؤدي تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه إلى توزيع السعة المتاحة بينها. قد يستهلك تلفاز متصل خدمة بث عالية الدقة، أو جهاز آخر تحديثات كبيرة، فتبدو سرعة الإنترنت على الهاتف أو الحاسوب منخفضة.

راقب الأجهزة المتصلة من لوحة تحكم الراوتر، وأوقف التنزيلات والتحديثات مؤقتا قبل القياس. كرر الاختبار بجهاز واحد متصل بالشبكة للحصول على نتيجة أقرب إلى أداء الخط.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر، أو قدم برمجياته، أو اختيار قناة لاسلكية مزدحمة، تراجعا في الأداء. كما يمكن أن تؤثر إعدادات الأمان أو الاتصال بنطاق 2.4 غيغاهرتز في السرعة، خصوصا في المناطق التي تحتوي على شبكات كثيرة.

أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديث برمجياته، واستخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما يكون الجهاز قريبا منه ويدعمه. لا تضع الراوتر داخل خزانة أو بجانب أجهزة تصدر تداخلا لاسلكيا.

قياس الاتصال عبر جهاز أو طريقة غير مناسبة

قد لا يستطيع الهاتف أو الحاسوب القديم الاستفادة من سرعة الخط بسبب ضعف بطاقة الشبكة أو ازدحام التطبيقات في الخلفية. كذلك قد تتغير النتيجة عند استخدام متصفح يحتوي على إضافات كثيرة أو عند إجراء الاختبار عبر شبكة افتراضية خاصة.

أغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات، وعطّل الشبكة الافتراضية الخاصة مؤقتا، ثم استخدم جهازا حديثا. وللتأكد من أداء خط الألياف، صِل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب وأعد القياس.

ازدحام مؤقت لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب زيادة استخدام المشتركين في المنطقة أو بسبب مسار الشبكة إلى خادم الاختبار. تظهر هذه الحالة عادة في أوقات محددة، بينما تكون النتائج أفضل في الصباح أو خارج فترات الاستخدام المرتفع.

طريقة التحقق

نفذ اختبارات في أوقات مختلفة وباستخدام أكثر من خادم قريب، ثم قارن النتائج. إذا كان الانخفاض متكررا على الاتصال السلكي ومع خوادم متعددة، فقد تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة وذكر وقت المشكلة والنتائج المسجلة.

مشكلة في الخط أو في معدات الألياف

قد ينتج البطء المستمر عن خلل في كابل الألياف، أو في وحدة التحويل الضوئي، أو في توصيلات المنزل. غالبا يصاحب ذلك انقطاع متكرر أو ارتفاع غير طبيعي في زمن الاستجابة، وليس مجرد انخفاض بسيط في سرعة التنزيل.

تحقق من ثبات لمبات المؤشرات في معدات الاتصال، وتجنب ثني كابل الألياف أو فصله دون حاجة. إذا استمرت المشكلة بعد القياس عبر الكابل، اطلب من مزود الخدمة فحص الخط والمعدات.

طريقة صحيحة لاختبار وقياس سرعة الإنترنت

1. أوقف التنزيل والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى.
2. استخدم حاسوبا متصلا بالراوتر عبر كابل شبكة عند الإمكان.
3. اختر خادما قريبا من موقعك، وكرر القياس مرتين أو ثلاثا.
4. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة.
5. قارن النتائج بالسرعة المتوقعة في عقد الخدمة، مع مراعاة ظروف الشبكة والجهاز.

يمكنك أيضا إجراء اختبار لاسلكي في أكثر من مكان داخل المنزل لتحديد نطاق المشكلة. وللمقارنة العملية، راجع نتائج اختبار سرعة الإنترنت وسجل تاريخ كل قياس.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مفتوح وقريب من وسط المنزل.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة ونطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• حدّث الراوتر والأجهزة، وأعد تشغيل الراوتر عند ظهور خلل مؤقت.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وقلل التنزيلات أثناء الاجتماعات أو اللعب.
• استخدم كابل شبكة للأجهزة التي تحتاج إلى ثبات، مثل الحاسوب أو التلفاز.
• اتصل بمزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة على اتصال سلكي وفي أوقات متعددة.

التمييز بين مشكلة الواي فاي ومشكلة خط الإنترنت يبدأ بمقارنة اختبار سلكي واختبار لاسلكي. إذا كانت النتيجة السلكية مستقرة واللاسلكية ضعيفة، ركز على التغطية والراوتر. أما إذا كان الانخفاض موجودا في الاختبارين، فافحص الجهاز والخط ومزود الخدمة قبل اتخاذ قرار بتغيير الباقة.