لماذا تظهر نتائج اختبار سرعة الإنترنت أقل من المتوقع؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض اختبار speed للإنترنت عادةً ثلاث قيم رئيسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يقيس سرعة وصول البيانات. انخفاض إحدى هذه القيم لا يعني دائماً وجود عطل في الخط، فقد تكون المشكلة محصورة في الواي فاي أو في الجهاز المستخدم.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التنزيلات والبث مؤقتاً، أغلق التطبيقات التي تستخدم الشبكة، وكرّر الاختبار في أوقات مختلفة. من الأفضل إجراء اختبار واحد عبر كابل الشبكة وآخر عبر الواي فاي للمقارنة.

ازدحام الشبكة في المنزل

عندما تستخدم عدة أجهزة الإنترنت في الوقت نفسه، قد تتوزع السعة المتاحة بينها. بث الفيديو عالي الجودة، تنزيل الألعاب، النسخ الاحتياطي السحابي ومكالمات الفيديو يمكن أن تخفض سرعة التنزيل أو الرفع أثناء الاختبار. يظهر هذا السبب غالباً عندما تتحسن النتيجة بعد فصل الأجهزة الأخرى.

طريقة التحقق: أوقف الأنشطة التي تستهلك البيانات، ثم أعد الاختبار بجهاز واحد. إذا ارتفعت السرعة بوضوح، نظّم استخدام الشبكة أو فعّل ميزات إدارة الأولوية في الراوتر إن كانت متاحة.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب الجدران السميكة، الأبواب المعدنية، المسافة الطويلة أو وجود شبكات قريبة على القناة نفسها. قد تكون سرعة الإنترنت جيدة عند الراوتر، لكنها تنخفض في غرفة بعيدة بسبب جودة الاتصال اللاسلكي وليس بسبب الألياف أو خط مزود الخدمة.

طريقة التحقق: نفّذ الاختبار قرب الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا كانت الفروق كبيرة، ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع، واستخدم نطاقاً لاسلكياً مناسباً أو نقطة وصول إضافية عند الحاجة.

مشكلات الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو استخدام برمجيات قديمة إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تؤثر إعدادات القنوات، ونمط الأمان، والاتصال بعدد كبير من الأجهزة في جودة الواي فاي وزمن الاستجابة.

طريقة التحقق: أعد تشغيل الراوتر، افحص تحديثاته، وتحقق من عدم وجود أجهزة غير معروفة متصلة به. إذا بقي الأداء ضعيفاً عبر كابل الشبكة أيضاً، فقد تكون المشكلة أوسع من نطاق الواي فاي.

الاختبار يتم عبر جهاز أو متصفح محدود الأداء

قد لا يعكس الهاتف أو الحاسوب القديم سرعة الخط كاملة، خصوصاً عند استخدام متصفح يحتوي على إضافات كثيرة أو عند تشغيل برامج تستهلك المعالج. كذلك قد تكون بطاقة الشبكة أو كابل الشبكة غير مناسبين للسرعات الحديثة.

طريقة التحقق: استخدم جهازاً محدثاً، جرّب متصفحاً آخر، وأغلق البرامج التي تعمل في الخلفية. عند الاختبار السلكي، تأكد من سلامة الكابل ومن توافق بطاقة الشبكة مع سرعة الاتصال.

ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة بسبب ضغط مؤقت على شبكة شركة الاتصالات، أو أعمال صيانة، أو مشكلة في مسار الاتصال، أو خلل في الخط الواصل إلى المنزل. يظهر ذلك غالباً عندما تكون النتيجة منخفضة على عدة أجهزة، وحتى عند استخدام كابل الشبكة، مع تكرار المشكلة في أوقات مختلفة.

طريقة التحقق: قارن النتائج في أكثر من وقت، واختبر الاتصال بخادم قريب، ثم راجع حالة الخدمة لدى مزود الخدمة. لا تعتمد على اختبار واحد لإثبات وجود عطل، بل سجّل وقت الاختبار والنتائج والقيم الخاصة بالتنزيل والرفع وزمن الاستجابة قبل التواصل مع الدعم.

كيف تميّز بين المشكلة المحلية ومشكلة الخط؟

1. أجرِ اختباراً أول عبر كابل الشبكة، ثم اختباراً ثانياً عبر الواي فاي.
2. أوقف الأجهزة والتطبيقات الأخرى التي تستخدم الإنترنت.
3. كرّر الاختبار في الصباح والمساء للمقارنة بين أوقات الازدحام.
4. اختبر جهازاً آخر للتأكد من أن المشكلة لا ترتبط بجهاز واحد.
5. إذا بقيت السرعة منخفضة في الاختبار السلكي وعلى عدة أجهزة، تواصل مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في موقع مركزي بعيد عن مصادر الحرارة والعوائق المعدنية.
• استخدم كابل شبكة سليم عند الحاجة إلى نتيجة دقيقة أو اتصال ثابت.
• حدّث نظام الراوتر والأجهزة المتصلة بالشبكة.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة.
• قلّل عمليات التنزيل والنسخ الاحتياطي أثناء مكالمات الفيديو أو الألعاب.
• استخدم نقطة وصول أو نظام شبكة متداخلة لتغطية المساحات الكبيرة.
• احتفظ بسجل لنتائج الاختبار عند طلب الدعم من شركة الاتصالات.

يمكنك إجراء اختبار دوري عبر أداة اختبار سرعة الإنترنت ومقارنة النتائج بمرور الوقت. إذا كانت النتائج تختلف كثيراً بين الكابل والواي فاي، ابدأ بتحسين الشبكة المنزلية قبل افتراض وجود مشكلة في الألياف أو لدى مزود الخدمة.