طرق اختبار سرعة الإنترنت: أسباب بطء التنزيل والرفع وكيفية تشخيصها

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

يقيس اختبار سرعة الإنترنت عادةً سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. سرعة التنزيل تحدد سرعة فتح المواقع ومشاهدة الفيديو وتنزيل الملفات، بينما تؤثر سرعة الرفع في إرسال الملفات والمكالمات المرئية والنسخ الاحتياطي. أما زمن الاستجابة، أو البينغ، فيقيس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول إلى الخادم والعودة، ولذلك يظهر أثره بوضوح في الألعاب والمكالمات المباشرة.

قد تختلف النتيجة عن السرعة المتوقعة بسبب وقت الاختبار، وبعد خادم القياس، وعدد الأجهزة المتصلة. لذلك لا تكفي قراءة واحدة للحكم على جودة الخط.

طرق اختبار سرعة الإنترنت بطريقة صحيحة

أوقف التنزيلات والبث وتحديثات الأجهزة مؤقتًا، ثم أجر الاختبار من جهاز واحد. نفّذ القياس أولًا عبر كابل الشبكة، ثم كرره عبر الواي فاي في المكان نفسه. اختر خادمًا قريبًا، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة من اليوم.

1. أعد الاختبار مرتين أو ثلاثًا بدل الاعتماد على نتيجة منفردة.
2. قارن النتائج بين الاتصال السلكي والواي فاي.
3. اختبر بجهاز حديث للتأكد من أن الجهاز لا يحد السرعة.
4. تحقق من وجود فرق واضح بين أوقات الازدحام والأوقات الهادئة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل

تضعف السرعة عندما يكون الراوتر بعيدًا عن الجهاز أو تفصل بينهما جدران سميكة وأثاث معدني. كما قد تتداخل شبكات الجيران والأجهزة المنزلية مع الإشارة، خصوصًا على نطاق 2.4 غيغاهرتز. إذا كانت نتيجة الكابل جيدة بينما تنخفض نتيجة الواي فاي، فالمشكلة غالبًا في التغطية أو التداخل لا في خط الألياف.

السبب الثاني: ازدحام الأجهزة داخل المنزل

تستهلك أجهزة متعددة السعة المتاحة في الوقت نفسه. قد يؤدي بث الفيديو، أو تنزيل الألعاب، أو رفع الصور إلى السحابة إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع لبقية الأجهزة. راقب الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأعد الاختبار بعد إيقاف الاستخدامات الثقيلة لمعرفة أثرها الفعلي.

السبب الثالث: إمكانات الراوتر أو إعداداته

قد لا يدعم الراوتر معيارًا لاسلكيًا حديثًا أو عددًا كبيرًا من الاتصالات، وقد تؤدي البرامج الثابتة القديمة أو القنوات المزدحمة إلى تذبذب الأداء. افحص تحديثات الراوتر، وضعه في مكان مرتفع ومفتوح، واستخدم نطاق 5 غيغاهرتز عند قرب الجهاز. لا تضعه داخل خزانة أو بجانب مصادر حرارة.

السبب الرابع: مشكلة في الجهاز المستخدم

قد تكون بطاقة الشبكة القديمة أو تعريفاتها غير المحدثة سببًا في انخفاض السرعة. كما يمكن أن تستهلك تطبيقات الخلفية والبرامج الأمنية موارد الشبكة. اختبر الاتصال من هاتف وحاسوب آخرين، فإذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد فقط فراجع تعريف الشبكة، وإعدادات توفير الطاقة، والبرامج التي تعمل في الخلفية.

السبب الخامس: ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

إذا انخفضت السرعة على الكابل والواي فاي معًا وفي أكثر من جهاز، فقد يكون السبب ازدحامًا مؤقتًا في شبكة مزود الخدمة أو عطلًا في المسار الخارجي. قارن القياسات في أوقات مختلفة، وتحقق من حالة الخدمة، ثم تواصل مع مزود الخدمة وقدم له وقت الاختبار والنتائج بدل الاكتفاء بوصف عام مثل الإنترنت بطيء.

السبب السادس: اختلاف خادم الاختبار عن الخادم المستخدم

لا تمثل نتيجة الاختبار دائمًا أداء كل المواقع والخدمات. فقد يكون خادم القياس قريبًا أو بعيدًا، وقد تختلف جودة المسار إلى منصة فيديو أو لعبة أو موقع معين. أجر الاختبار على أكثر من خادم، وقارن ذلك بتجربة الاستخدام الفعلية، خصوصًا إذا كان زمن الاستجابة مرتفعًا في خدمة محددة فقط.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

• الكابل سريع والواي فاي بطيء: افحص التغطية والتداخل والراوتر.
• كل الأجهزة بطيئة عبر الكابل والواي فاي: افحص الراوتر والاتصال مع مزود الخدمة.
• جهاز واحد فقط بطيء: افحص بطاقة الشبكة والتعريفات والتطبيقات.
• السرعة تنخفض مساءً: راقب الازدحام وسجل النتائج للتواصل مع مزود الخدمة.
• التنزيل جيد والرفع ضعيف: تحقق من استخدام النسخ الاحتياطي ومكالمات الفيديو وإعدادات الخط.

خطوات عملية لتحسين السرعة

ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح، وحدّث برامجه، وافصل الأجهزة غير المستخدمة. استخدم كابل شبكة للأجهزة التي تحتاج إلى ثبات مثل الحاسوب أو التلفاز، واختر نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون المسافة قصيرة. إذا كان المنزل كبيرًا، فقد يساعد نظام شبكي متوافق بدل وضع مقوٍ رخيص في مكان تصل إليه إشارة ضعيفة أصلًا.

أعد تشغيل الراوتر عند ظهور خلل مؤقت، لكن لا تعتبر إعادة التشغيل حلًا دائمًا. إذا استمرت النتائج المنخفضة، احتفظ بسجل يتضمن الوقت وطريقة الاتصال وسرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ثم اطلب من مزود الخدمة فحص الخط أو جهاز الألياف.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار على اتصال سلكي ومن عدة أجهزة، أو عندما ينقطع الاتصال ويتكرر ارتفاع زمن الاستجابة. اذكر نوع الاتصال، مثل الألياف، ووقت ظهور المشكلة، والنتائج المسجلة، وما إذا كانت المشكلة تشمل التنزيل والرفع معًا. يمكن لشركات الاتصالات استخدام هذه المعلومات لفحص الخط والشبكة دون افتراض وجود عطل في باقة أو سرعة محددة.