معنى أرقام اختبار السرعة وكيف تعرف سبب بطء الإنترنت

تظهر في نتيجة اختبار السرعة أرقام متعددة، وقد يبدو من الصعب معرفة سبب بطء الإنترنت من الرقم وحده. لفهم المشكلة، يجب قراءة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، وفقدان الحزم، ثم مقارنة النتائج بطريقة ثابتة على أكثر من جهاز ووقت.

ما معنى أرقام اختبار السرعة؟

سرعة التنزيل هي معدل استقبال البيانات من الإنترنت، وتؤثر في مشاهدة الفيديو وتحميل الملفات وتصفح المواقع. أما سرعة الرفع فهي معدل إرسال البيانات، وتظهر أهميتها في مكالمات الفيديو ورفع الصور والملفات والنسخ الاحتياطي السحابي.

زمن الاستجابة أو البنغ يقيس الوقت الذي تحتاجه البيانات للذهاب إلى الخادم والعودة منه، ويُقاس عادة بالمللي ثانية. الرقم الأقل يعني استجابة أسرع، وهو مهم للألعاب والمكالمات والتطبيقات التفاعلية. ويشير فقدان الحزم إلى بيانات لم تصل إلى وجهتها، وقد يسبب تقطع الصوت أو توقف الفيديو حتى مع سرعة تنزيل جيدة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون باقة الألياف أو اتصال مزود الخدمة سليمين، لكن المسافة بين الراوتر والجهاز أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية يضعف الإشارة. عند اختبار السرعة عبر الواي فاي، اقترب من الراوتر وكرر القياس. إذا ارتفعت النتيجة بوضوح، فالمشكلة داخل المنزل وليست بالضرورة في الخط الخارجي.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تشغيل التلفزيون الذكي، وأجهزة الهاتف، والكاميرات، والتنزيلات الكبيرة في الوقت نفسه يوزع السعة المتاحة بين عدة مستخدمين. أوقف التطبيقات التي تستهلك البيانات مؤقتا، ثم أعد الاختبار. إذا تحسنت السرعة بعد فصل الأجهزة أو إيقاف التنزيل، فمصدر المشكلة هو ازدحام الشبكة المحلية.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم البرنامج الثابت أو اختيار قناة لاسلكية مزدحمة إلى نتائج منخفضة ومتذبذبة. أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح، وتحقق من تحديثاته وإعدادات النطاقين 2.4 و5 غيغاهرتز. استخدام كابل شبكة مباشر أثناء الاختبار يساعد على معرفة أداء الاتصال الأساسي.

السبب الرابع: اختلاف خادم الاختبار أو مساره

تختلف النتيجة حسب بُعد خادم القياس وحالة المسار بين الشبكة والخادم. قد تحصل على سرعة جيدة مع خادم قريب ونتيجة أقل مع خادم بعيد، من دون أن يعني ذلك وجود عطل دائم. استخدم أكثر من خادم متاح، وسجل الوقت والجهاز وطريقة الاتصال عند مقارنة النتائج.

السبب الخامس: ازدحام أو عطل لدى مزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة عند الاتصال بكابل شبكة مباشر وبعد إيقاف الأجهزة الأخرى، فقد يكون هناك ازدحام في شبكة مزود الخدمة أو عطل في منطقة الاتصال. قارن النتائج في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء، واحتفظ بلقطات القياس لتقديمها إلى الدعم الفني لدى شركة الاتصالات.

السبب السادس: اختلاف الباقة أو حدود الاستخدام

قد لا تطابق السرعة المقاسة الرقم المكتوب في تفاصيل الاشتراك بسبب طريقة احتساب السرعة أو شروط الاستخدام أو حدود جهاز الراوتر. راجع بيانات الباقة والعقد، ولا تفترض أن كل اختبار يمثل السرعة القصوى المتاحة دائما. لا تعتمد على رقم واحد قبل التأكد من ظروف القياس.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. أغلق التنزيلات والبث والتطبيقات التي تستخدم الإنترنت.
2. وصل جهازا واحدا بالراوتر عبر كابل شبكة إن أمكن.
3. أجر ثلاثة اختبارات على خوادم مختلفة وفي أوقات متباينة.
4. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة وفقدان الحزم.
5. كرر الاختبار عبر الواي فاي من مكان قريب ثم من المكان الذي تظهر فيه المشكلة.

إذا كانت النتيجة جيدة بالكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فركز على تغطية المنزل وإعدادات الراوتر. وإذا كانت ضعيفة بالطريقتين مع ارتفاع فقدان الحزم، فتواصل مع مزود الخدمة وقدم نتائج موثقة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من المناطق المستخدمة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد عند الحاجة.
• افصل الأجهزة غير الضرورية وجدول النسخ الاحتياطي والتنزيلات الكبيرة.
• حدث برنامج الراوتر واستبدله إذا كان لا يدعم عدد الأجهزة أو السرعة المطلوبة.
• استخدم كابل شبكة مناسب عند الألعاب أو العمل أو رفع الملفات الكبيرة.
• تحقق من وجود عطل معلن لدى مزود الخدمة قبل تغيير الباقة أو شراء معدات جديدة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع الدعم الفني عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو عندما يظهر فقدان حزم متكرر، أو عندما ينقطع الاتصال ويتغير زمن الاستجابة بشدة. أرسل وقت الاختبار، وموقعك التقريبي، ونوع الاتصال، والنتائج المسجلة. هذه المعلومات تساعد شركة الاتصالات على فحص الخط أو المنطقة بدل الاكتفاء بإعادة تشغيل الراوتر.

يمكنك استخدام اختبار سرعة الإنترنت لمقارنة النتائج، مع الحفاظ على ظروف قياس متشابهة في كل مرة.