لماذا لا تعرض صفحة اختبار سرعة الإنترنت السرعة المتوقعة؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

تعرض صفحة اختبار سرعة الإنترنت عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. قد تكون النتيجة أقل من الرقم المتوقع دون أن يعني ذلك وجود عطل دائم، لأن القياس يتأثر بطريقة الاتصال والجهاز والخادم المستخدم في الاختبار. كما أن السرعة الفعلية أثناء التصفح أو مشاهدة الفيديو قد تختلف حسب الموقع والتطبيق وعدد الأجهزة المتصلة.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة

استخدام الواي فاي من مسافة بعيدة

تضعف إشارة الواي فاي عند الابتعاد عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة إلكترونية قريبة. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع وارتفاع زمن الاستجابة، خصوصا في الغرف البعيدة أو الطوابق المختلفة.

ازدحام الشبكة المنزلية

عند تشغيل عدة هواتف وأجهزة تلفاز وألعاب أو كاميرات في الوقت نفسه، تتقاسم الأجهزة سعة الاتصال المتاحة. قد تظهر المشكلة أثناء تنزيل ملفات كبيرة أو بث فيديو عالي الدقة، بينما تبدو النتيجة أفضل عندما تكون الأجهزة الأخرى غير نشطة.

ضعف الراوتر أو سوء إعداداته

يمكن لراوتر قديم أو منخفض الإمكانات أن يحد من الأداء، خاصة مع اتصال الألياف أو عدد كبير من الأجهزة. كما قد تؤثر القناة اللاسلكية المزدحمة أو البرامج القديمة للراوتر في ثبات الاتصال وزمن الاستجابة.

الاعتماد على خادم اختبار بعيد

تختلف النتيجة حسب المسافة بين المنزل وخادم القياس ومسار البيانات عبر الشبكة. قد يعطي خادم قريب نتيجة أعلى من خادم بعيد، لذلك لا ينبغي الحكم على جودة الخط من اختبار واحد أو من خادم واحد فقط.

الازدحام لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الاستخدام الكثيف بسبب ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة أو في المسار المؤدي إلى خدمة معينة. إذا تكرر الانخفاض في أوقات محددة وعلى اتصال سلكي مباشر، فقد تكون المشكلة خارج المنزل وتحتاج إلى متابعة مع مزود الخدمة.

وجود مشكلة في الكابل أو جهاز الاتصال

قد يسبب كابل شبكة تالف أو منفذ غير مناسب أو محول قديم تفاوتا في السرعة. تظهر هذه الحالة أحيانا على شكل اتصال متقطع أو سرعة ثابتة أقل من قدرة الخط، بينما تعمل الأجهزة الأخرى بصورة طبيعية في أوقات مختلفة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر اكتمال الاتصال، ثم أجر الاختبار في مكان قريب منه.

2. أوقف التنزيل والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى قبل القياس.

3. صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب، ثم قارن النتيجة باختبار الواي فاي.

4. كرر القياس في أوقات مختلفة واستخدم أكثر من خادم متاح في صفحة الاختبار.

5. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم واحد معزول.

كيف تميز بين مشكلة الواي فاي والخط؟

إذا تحسنت النتيجة بوضوح عند استخدام كابل الشبكة، فالمشكلة غالبا في تغطية الواي فاي أو القناة اللاسلكية أو الراوتر. أما إذا بقيت السرعة منخفضة على الكابل وفي أوقات متعددة، فتحقق من الكابلات ومؤشرات الراوتر، ثم تواصل مع مزود الخدمة لطلب فحص الخط.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.

• استخدم نطاقا لاسلكيا أقل ازدحاما، وفعّل النطاق المناسب للأجهزة القريبة.

• حدّث نظام الراوتر وتحقق من عدم وجود أجهزة غير معروفة على الشبكة.

• افصل الأجهزة غير المستخدمة أثناء الاختبار أو أثناء الأعمال التي تحتاج إلى سرعة مستقرة.

• استخدم كابل شبكة سليم عند اختبار اتصال الألياف أو مقارنة أداء الخط.

• أجر الاختبار من خلال صفحة اختبار سرعة الإنترنت في ظروف متشابهة حتى تكون المقارنة مفيدة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار على اتصال سلكي مباشر، أو عندما ينقطع الاتصال ويتكرر ارتفاع زمن الاستجابة، أو عندما تختلف النتيجة كثيرا عن المعتاد بعد استبعاد ازدحام المنزل ومشكلة الراوتر. قدم سجلا يتضمن أوقات الاختبارات ونوع الاتصال والنتائج، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر في التنزيل أو الرفع أو كليهما.