لماذا تختلف سرعة الرفع والتنزيل في اختبار سرعة الإنترنت؟

ماذا تعني سرعة التنزيل وسرعة الرفع؟

تقيس سرعة التنزيل الوقت اللازم لاستقبال البيانات من الإنترنت، مثل مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات. أما سرعة الرفع فتقيس إرسال البيانات إلى الإنترنت، مثل رفع الصور وإجراء مكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي السحابي. لذلك من الطبيعي أن تكون سرعة الرفع أقل من سرعة التنزيل في بعض باقات الإنترنت المنزلية، لكن الانخفاض الكبير أو التغير المتكرر قد يشير إلى مشكلة تحتاج إلى فحص.

يعرض الاختبار عادة السرعة بوحدة ميغابت في الثانية، إلى جانب زمن الاستجابة والتذبذب وفقدان الحزم. لا تعني نتيجة واحدة بالضرورة أن الاتصال يعمل بهذه السرعة طوال اليوم، لأن المسافة إلى خادم الاختبار وحالة الشبكة وعدد الأجهزة تؤثر في القياس.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون خدمة الألياف أو خط الإنترنت سليمين، بينما تصل سرعة أقل إلى الهاتف أو الحاسوب بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة كهربائية تتداخل مع الإشارة. يظهر ذلك غالبا عندما تكون النتيجة جيدة قرب الراوتر وتنخفض في الغرف البعيدة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تشغيل بث الفيديو، والألعاب، والتنزيلات، والكاميرات، والنسخ الاحتياطي في الوقت نفسه يوزع السعة المتاحة بين الأجهزة. قد تنخفض سرعة الرفع خصوصا عند رفع ملفات كبيرة أو استخدام مكالمات الفيديو، بينما ترتفع قيمة زمن الاستجابة أثناء النشاط المكثف.

السبب الثالث: محدودية الراوتر أو الجهاز

قد لا يدعم الراوتر معيار واي فاي حديثا أو نطاقا مناسبا للسرعة المتاحة، كما يمكن أن يحد الحاسوب أو الهاتف من النتيجة بسبب بطاقة الشبكة أو تعريفاتها. تؤثر كذلك المنافذ القديمة والكابلات التالفة عند إجراء الاختبار عبر اتصال سلكي.

السبب الرابع: ازدحام مزود الخدمة أو مسار الاتصال

تتأثر النتيجة أحيانا بالازدحام خارج المنزل، مثل الضغط على شبكة مزود الخدمة أو المسار المؤدي إلى خادم الاختبار. إذا ظهرت المشكلة على أجهزة متعددة، وباستخدام اتصال سلكي، وفي أوقات محددة من اليوم، فقد يكون السبب في الشبكة الخارجية وليس في الواي فاي.

السبب الخامس: اختلاف خادم اختبار السرعة

لا تعطي جميع خوادم الاختبار النتيجة نفسها. قد يكون الخادم البعيد مزدحما أو يمر الاتصال إليه بمسار أطول، فيرتفع زمن الاستجابة وتنخفض سرعة التنزيل أو الرفع. لذلك لا ينبغي الحكم على جودة الخط من خادم واحد فقط.

السبب السادس: مشكلة في الكابل أو الإشارة

في اتصالات الألياف، قد يؤدي انحناء كابل الألياف بشدة أو ضعف التوصيل إلى عدم استقرار الخدمة. وفي الاتصالات الأخرى، قد يسبب تلف الكابل أو ضعف الإشارة تراجعا في السرعة أو فقدان الحزم. استمرار الانقطاعات أو تغير النتيجة بشكل حاد يستدعي التواصل مع مزود الخدمة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. أعد الاختبار في ظروف ثابتة: أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، وأوقف التنزيلات والبث، ثم اختبر في أكثر من وقت.
2. قارن بين الواي فاي والاتصال السلكي: استخدم كابلا سليما مع حاسوب يدعم سرعة الشبكة. إذا تحسنت النتيجة سلكيا، فالمشكلة غالبا في تغطية الواي فاي أو إعداداته.
3. اختبر أكثر من خادم: اختر خادما قريبا ثم خادما آخر للمقارنة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. افحص جهازا آخر: إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد فقط، راجع بطاقة الشبكة والتعريفات والتطبيقات العاملة عليه.
5. راقب فقدان الحزم والتذبذب: ارتفاعهما مع زمن استجابة متغير قد يشير إلى عدم استقرار الاتصال، وليس مجرد انخفاض مؤقت في السرعة.

خطوات عملية لتحسين سرعة التنزيل والرفع

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام الرئيسية.
• استخدم نطاقا مناسبا؛ قد يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى قرب الراوتر، بينما يقدم نطاق 2.4 غيغاهرتز تغطية أوسع.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة، وأوقف المزامنة والنسخ الاحتياطي أثناء اختبار السرعة.
• أعد تشغيل الراوتر وثبّت تحديثاته الرسمية إذا كانت متاحة.
• استخدم اتصالا سلكيا عند رفع ملفات كبيرة أو إجراء اختبار دقيق.
• فعّل جودة الخدمة في الراوتر إذا كانت متاحة، لمنح مكالمات الفيديو والألعاب أولوية مناسبة.
• تواصل مع مزود الخدمة عند استمرار الانخفاض على اتصال سلكي وفي أوقات مختلفة، وقدم له نتائج الاختبارات وتوقيتها.

متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟

اطلب الدعم إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار على عدة أجهزة، أو إذا كان الفرق كبيرا بين النتيجة المتوقعة والنتيجة المقاسة عبر كابل، أو إذا ظهر فقدان حزم وانقطاعات متكررة. أرسل قياسات متعددة من خوادم مختلفة، واذكر نوع الاتصال، وهل المشكلة في التنزيل أم الرفع أم زمن الاستجابة. تساعد هذه البيانات شركات الاتصالات على التمييز بين مشكلة المنزل ومشكلة الشبكة الخارجية.