لماذا تختلف سرعة الإنترنت صعوداً ونزولاً؟ الأسباب وطرق التحسين

ماذا تعني سرعة الإنترنت صعوداً ونزولاً؟

تشير سرعة النزول إلى سرعة تنزيل البيانات من الإنترنت، مثل مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات، بينما تشير سرعة الصعود إلى سرعة رفع البيانات، مثل إرسال الصور ورفع المقاطع إلى السحابة. غالباً تكون سرعة التنزيل أعلى من سرعة الرفع في بعض أنواع الاشتراكات المنزلية، لذلك لا يعني اختلاف الرقمين بالضرورة وجود عطل.

قد تتغير نتيجة القياس من دقيقة إلى أخرى بسبب عدد الأجهزة المستخدمة، وبعد الجهاز عن الراوتر، والاتصال بخادم الاختبار، إضافة إلى الازدحام لدى مزود الخدمة. كما أن سرعة الإنترنت تختلف عن زمن الاستجابة؛ فقد تكون السرعة جيدة مع وجود تأخير ملحوظ في الألعاب أو مكالمات الفيديو.

السبب الأول: طبيعة الباقة وتقنية الاتصال

تحدد الباقة وتقنية الوصول الحد الأعلى المتوقع للسرعة. قد توفر الألياف سرعات رفع وتنزيل متقاربة، بينما تكون بعض اتصالات الكابل أو الاتصالات النحاسية غير متماثلة. لذلك يجب مقارنة نتيجة القياس بما هو مذكور في تفاصيل الخدمة، مع الانتباه إلى أن الرقم المعلن يمثل سرعة قصوى أو نظرية في بعض الحالات وليس نتيجة مضمونة دائماً.

السبب الثاني: ضعف إشارة الواي فاي

يؤدي بُعد الجهاز عن الراوتر والجدران والأثاث والأجهزة اللاسلكية القريبة إلى خفض سرعة التنزيل والرفع. وقد يظهر الفرق بوضوح عند القياس من الهاتف مقارنة بالقياس عبر كابل الشبكة. يمكن اختبار ذلك بالاقتراب من الراوتر، ثم إعادة القياس في الغرفة التي تظهر فيها المشكلة.

السبب الثالث: ازدحام الشبكة المنزلية

عند مشاهدة فيديو عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة أو استخدام نسخ احتياطي سحابي، تستهلك الأجهزة المتصلة جزءاً من السعة المتاحة. ويؤثر ذلك خصوصاً في سرعة الرفع، لأن كاميرات المراقبة ومكالمات الفيديو ورفع الملفات قد تستمر في إرسال البيانات حتى عندما لا يبدو الاستخدام واضحاً.

السبب الرابع: ازدحام مزود الخدمة أو خادم الاختبار

قد تكون السرعة منخفضة في ساعات الذروة بسبب زيادة عدد المشتركين في المنطقة أو لأن خادم القياس بعيد أو مزدحم. لا تكفي نتيجة واحدة لإثبات المشكلة؛ الأفضل اختيار خوادم قريبة، وإجراء عدة اختبارات في أوقات مختلفة، ثم مقارنة النتائج عبر اتصال سلكي إن أمكن.

السبب الخامس: إعدادات الراوتر أو حالته

قد تؤثر برامج الراوتر القديمة، أو ارتفاع حرارته، أو سوء اختيار قناة الواي فاي، في الأداء. كما يمكن أن تسبب الإعدادات غير المناسبة أو كثرة الاتصالات المتزامنة بطئاً مؤقتاً. يساعد إعادة تشغيل الراوتر وتحديث برمجته وفحص قائمة الأجهزة المتصلة على استبعاد هذه الاحتمالات.

السبب السادس: مشكلة في الكابل أو خط الألياف

قد يؤدي كابل شبكة تالف أو غير مناسب، أو وصلة ألياف غير ثابتة، إلى تفاوت السرعة أو فقدان الاتصال. افحص الكابلات والوصلات، وتجنب ثني كابل الألياف بقوة. إذا استمر الانخفاض عند القياس السلكي وعلى أكثر من جهاز، فقد تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة لفحص الخط.

كيف تقيس السرعة بطريقة صحيحة؟

1. أوقف التنزيل والبث والنسخ الاحتياطي على الأجهزة الأخرى مؤقتاً.
2. صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة، أو اقترب من الراوتر عند استخدام الواي فاي.
3. أغلق الشبكة الخاصة الافتراضية والتطبيقات التي تعمل في الخلفية أثناء الاختبار.
4. اختر خادماً قريباً وأجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة.
5. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ثم قارنها بتفاصيل الخدمة.

إذا كانت النتيجة السلكية مستقرة بينما تنخفض النتيجة عبر الواي فاي، فالمشكلة غالباً داخل الشبكة المنزلية. أما إذا كانت السرعة منخفضة على الكابل وفي أوقات متعددة، فينبغي فحص الراوتر والخط مع مزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للأجهزة الأبعد عند الحاجة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا ظهرت أجهزة غير معروفة.
• أوقف الرفع والتنزيل الكبير أثناء مكالمات الفيديو أو اللعب عبر الإنترنت.
• حدّث الراوتر، واستخدم كابلاً سليماً عند اختبار الخدمة.
• فكر في نظام شبكي أو نقطة وصول إضافية إذا كانت مساحة المنزل كبيرة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة على اتصال سلكي، أو ظهرت انقطاعات متكررة، أو كان زمن الاستجابة مرتفعاً باستمرار. أرسل لهم نتائج الاختبارات مع وقت كل اختبار، واذكر نوع الاتصال والجهاز المستخدم. يمكن لشركات الاتصالات فحص الخط والإشارة والمنفذ وتحديد ما إذا كانت المشكلة خارج المنزل.

لا تعتمد على اختبار واحد أو على قياس من غرفة بعيدة عن الراوتر. المقارنة بين القياس السلكي واللاسلكي، وبين أوقات مختلفة، هي الطريقة الأدق لتحديد مصدر اختلاف السرعة.