لماذا تنخفض نتيجة اختبار السرعة؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

قد تظهر نتيجة اختبار السرعة أقل بكثير من المتوقع، أو تتغير من اختبار إلى آخر خلال دقائق. ويشمل ذلك انخفاض سرعة التنزيل، ضعف سرعة الرفع، أو ارتفاع زمن الاستجابة. لا تعني النتيجة المنخفضة دائما وجود عطل في خط الألياف؛ فقد تكون المشكلة مرتبطة بالواي فاي أو الجهاز المستخدم أو الخادم الذي يجري عليه الاختبار.

للحصول على قراءة مفيدة، أوقف التنزيلات والبث مؤقتا، أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، ثم أجر الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة. يمكنك البدء من اختبار سرعة الإنترنت ومقارنة النتائج بين الاتصال اللاسلكي والاتصال المباشر بالراوتر.

كيف تظهر مشكلة انخفاض نتيجة الاختبار؟

تظهر المشكلة عندما تكون سرعة التنزيل أو الرفع أقل بوضوح من النتائج المعتادة لديك، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعا مع وجود تقطع في الألعاب والمكالمات. قد تكون النتيجة منخفضة على جهاز واحد فقط، بينما تعمل بقية الأجهزة بشكل طبيعي، وقد تنخفض على جميع الأجهزة في المنزل. يساعد هذا الفرق على تحديد ما إذا كان الخلل محليا في الجهاز أو مرتبطا بالشبكة أو مزود الخدمة.

أسباب انخفاض سرعة الإنترنت

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر، أو وجود جدران وأسقف سميكة، أو تداخل من شبكات الجيران والأجهزة اللاسلكية. كلما انخفضت جودة الإشارة، قد تنخفض سرعة التنزيل والرفع حتى لو كان خط الألياف يعمل بصورة سليمة.

ازدحام الشبكة المنزلية

يمكن أن تستهلك أجهزة أخرى النطاق الترددي أثناء مشاهدة الفيديو بدقة عالية أو تنزيل ملفات كبيرة أو استخدام النسخ الاحتياطي السحابي. عند إجراء الاختبار في هذه الحالة، تقيس النتيجة ما تبقى من السعة بدلا من قدرة الاتصال الكاملة.

استخدام نطاق لاسلكي مزدحم

قد يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز مزدحما في المباني السكنية، ما يزيد التداخل ويؤثر في السرعة وزمن الاستجابة. يوفر نطاق 5 غيغاهرتز عادة أداء أفضل قرب الراوتر، بينما قد يكون 2.4 غيغاهرتز أنسب للمسافات البعيدة رغم سرعته الأقل.

قدم الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يدعم الراوتر القديم معايير واي فاي حديثة أو عدد الأجهزة المتصلة في المنزل. كما يمكن أن تؤثر الحرارة المرتفعة، أو البرامج الثابتة القديمة، أو وضع الراوتر داخل خزانة مغلقة في جودة الاتصال. إعادة تشغيل الراوتر قد تعالج خللا مؤقتا، لكنها لا تعوض محدودية الجهاز.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

إذا كنت تستخدم كابل شبكة تالفا أو منفذا لا يدعم السرعة المطلوبة، فقد يتفاوض الجهاز على سرعة اتصال أقل. تظهر هذه المشكلة غالبا عند اختبار الاتصال المباشر بالراوتر، لذلك افحص الكابل والموصلات وتأكد من استخدام منفذ مناسب في جهازك.

ضغط مؤقت لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة على جميع الأجهزة بسبب ازدحام مؤقت في شبكة مزود الخدمة أو وجود أعمال صيانة أو خلل في المنطقة. تكون هذه الفرضية أقوى عندما تتكرر النتيجة المنخفضة عبر اتصال سلكي وفي أوقات مختلفة، مع بقاء إعدادات المنزل كما هي.

اختيار خادم اختبار بعيد

يعتمد اختبار السرعة على خادم محدد، وقد يؤدي بُعد الخادم أو ازدحامه إلى نتيجة أقل من قدرة خطك الفعلية. لذلك من المفيد إجراء الاختبار على أكثر من خادم، مع الانتباه إلى أن اختلاف المسافة قد يؤثر خصوصا في زمن الاستجابة والرفع.

كيف تحدد السبب الفعلي؟

1. اختبر قرب الراوتر: أجر اختبارا عبر الواي فاي على مسافة قصيرة، ثم قارنه باختبار من المكان المعتاد في المنزل.
2. استخدم اتصالا سلكيا: صل الحاسوب بالراوتر بكابل شبكة، وأوقف استخدام الأجهزة الأخرى مؤقتا. إذا تحسنت النتيجة كثيرا، فالمشكلة غالبا لاسلكية.
3. قارن عدة أجهزة: إذا انخفضت السرعة على جهاز واحد، افحص محول الشبكة أو إعداداته. إذا انخفضت على جميع الأجهزة، افحص الراوتر والخط ومزود الخدمة.
4. كرر الاختبار زمنيا: سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة صباحا ومساء، لأن التغير المرتبط بوقت محدد قد يشير إلى ازدحام الشبكة.
5. راقب استقرار الاتصال: لا تعتمد على رقم السرعة وحده؛ فقد يكشف ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم عن مشكلة تؤثر في الألعاب والمكالمات.

خطوات تحسين نتيجة اختبار السرعة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريبا من المنطقة التي تستخدم فيها الإنترنت كثيرا.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما تكون قريبا من الراوتر، وغيّر القناة اللاسلكية إذا كان التداخل مرتفعا.
• أوقف التنزيلات والنسخ الاحتياطي والبث أثناء الاختبار، ثم أعد تشغيل الراوتر إذا كان يعمل لفترة طويلة دون توقف.
• حدّث البرنامج الثابت للراوتر، وافصل الأجهزة غير المستخدمة، وراجع قائمة الأجهزة المتصلة.
• اختبر بكابل شبكة سليم، وتحقق من أن جهاز الحاسوب ومنفذ الراوتر يدعمان السرعة المناسبة.
• استخدم خوادم اختبار متعددة، وسجل النتائج مع وقت الاختبار ونوع الاتصال ومكان الجهاز.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة على اتصال سلكي، وعلى أكثر من جهاز، وبعد تكرار الاختبار على خوادم مختلفة. أرسل لهم وقت حدوث المشكلة والنتائج المسجلة وبيّن ما إذا كان زمن الاستجابة مرتفعا أو الاتصال ينقطع. لا تعتمد على اختبار واحد لإثبات وجود خلل، لأن الخادم أو ازدحام الشبكة قد يغير النتيجة.

الخلاصة

يبدأ تشخيص سبب انخفاض نتيجة اختبار السرعة بعزل العوامل المنزلية: أوقف الاستخدام المتزامن، اختبر قرب الراوتر، ثم قارن الاتصال السلكي بالواي فاي. إذا استمرت المشكلة على كل الأجهزة والاتصالات، يصبح فحص الخط والتواصل مع مزود الخدمة الخطوة الأنسب.