كيفية قياس سرعة الإنترنت ومعرفة أسباب بطء الاتصال

ماذا تعني نتائج قياس سرعة الإنترنت؟

تظهر أدوات اختبار الإنترنت عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل، وهي سرعة استقبال البيانات مثل مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات؛ وسرعة الرفع، وهي سرعة إرسال البيانات عند رفع الصور أو استخدام مكالمات الفيديو؛ إضافة إلى زمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات والرد عليها. كلما انخفض زمن الاستجابة كان الاتصال أفضل للألعاب والمكالمات التفاعلية.

للحصول على نتيجة أقرب إلى الواقع، أوقف التحميل والبث مؤقتا، وأغلق التطبيقات التي تستخدم الشبكة، ثم أجر الاختبار أكثر من مرة في أوقات مختلفة. يمكن استخدام أداة موثوقة مثل اختبار سرعة الإنترنت، مع تسجيل النتائج ومقارنتها بالسرعة المتوقعة ضمن عقد مزود الخدمة.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن المسافة بين الراوتر والجهاز أو وجود جدران خرسانية وأبواب معدنية يقلل قوة إشارة الواي فاي. تظهر المشكلة غالبا على شكل بطء في غرفة معينة، بينما يعمل الاتصال بشكل أفضل قرب الراوتر. كما يمكن أن تتأثر الإشارة بالطوابق المتعددة والأجهزة الكهربائية وبعض الشبكات القريبة.

طريقة التحقق

أجر اختبارا قرب الراوتر ثم كرره في المكان الذي يظهر فيه البطء. إذا تحسنت سرعة التنزيل وزمن الاستجابة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في الألياف أو خط مزود الخدمة.

التحسين المقترح

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل، واستخدم نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة ونطاق 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد. عند الحاجة، يمكن إضافة نقطة وصول أو نظام شبكي متوافق، مع تجنب وضع الراوتر داخل خزانة مغلقة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

تنخفض السرعة عندما تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه. قد يقوم جهاز بتحديث النظام، أو يشغل تلفاز بثا عالي الدقة، أو يرفع ملفات إلى التخزين السحابي، فتتوزع السعة المتاحة بين الأجهزة. يؤثر ذلك خصوصا في سرعة الرفع، وقد يؤدي إلى ارتفاع زمن الاستجابة أثناء الألعاب أو مكالمات الفيديو.

طريقة التحقق

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، ثم افصل الأجهزة غير الضرورية وأعد الاختبار. إذا عادت السرعة إلى مستوى أفضل بعد تقليل الاستخدام، فالمشكلة ناتجة عن استهلاك الشبكة داخل المنزل.

التحسين المقترح

حدد أوقات التحميل والنسخ الاحتياطي، وأوقف التحديثات الكبيرة أثناء الاجتماعات أو اللعب. يمكن تفعيل جودة الخدمة في الراوتر لإعطاء أولوية لمكالمات الفيديو أو الألعاب، بشرط أن يدعم الجهاز هذه الميزة.

السبب الثالث: قدم الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل بكفاءة مع عدد الأجهزة أو مع سرعات الألياف الحديثة. كما يمكن أن تسبب البرامج الثابتة القديمة، أو القناة اللاسلكية المزدحمة، أو إعدادات الأمان غير المناسبة تراجعا في الأداء. أحيانا يكون الخلل مؤقتا بسبب امتلاء الذاكرة أو استمرار تشغيل الراوتر لفترة طويلة.

طريقة التحقق

أعد تشغيل الراوتر، ثم افحص إصدار البرنامج الثابت وإعدادات القنوات اللاسلكية. قارن نتيجة الاختبار عبر كابل شبكة بجهاز متصل بالراوتر؛ فإذا كانت النتيجة ضعيفة حتى عبر الكابل، فاحتمال وجود مشكلة في الراوتر أو الخط يصبح أكبر.

التحسين المقترح

حدّث البرنامج الثابت من مصدر الشركة المصنعة، واختر قناة لاسلكية أقل ازدحاما إن كان ذلك متاحا. إذا كان الراوتر مستأجرا من مزود الخدمة، فاسأل الدعم عن توافقه مع سرعة الاشتراك قبل استبداله.

السبب الرابع: مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

يمكن أن يؤدي كابل إيثرنت تالف أو غير مناسب إلى تقييد السرعة، كما قد يسبب ارتخاء الموصل أو تلف منفذ الراوتر انقطاعات ونتائج غير مستقرة. تظهر هذه الحالة غالبا عندما تكون سرعة الاختبار عبر الكابل أقل بكثير من المتوقع، حتى مع إيقاف استخدام بقية الأجهزة.

طريقة التحقق

جرّب كابلا آخر معروف الجودة، وبدّل منفذ الشبكة في الراوتر، ثم افحص سرعة بطاقة الشبكة في الحاسوب. إذا تغيرت النتيجة بعد تبديل الكابل أو المنفذ، فقد تم تحديد مصدر الخلل.

التحسين المقترح

استخدم كابلا مناسبا لسرعة الاتصال، وثبّت الموصلات جيدا، ونظّفها من الغبار دون استخدام سوائل. تجنب ثني الكابل بقوة أو تمريره بجوار مصادر حرارة مرتفعة.

السبب الخامس: ضغط أو عطل لدى مزود الخدمة

قد يكون البطء خارج المنزل، خصوصا إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة وعبر الواي فاي والكابل معا. يمكن أن يحدث ذلك بسبب ازدحام مؤقت في الشبكة، أو صيانة، أو خلل في خط الألياف، أو ضعف الإشارة التي تصل إلى وحدة الألياف. لا يعني انخفاض نتيجة اختبار واحد بالضرورة وجود عطل دائم لدى مزود الخدمة.

طريقة التحقق

أجر اختبارات في أوقات متعددة، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ثم قارنها باختبار عبر كابل مباشر. افحص أيضا صفحة الأعطال أو قنوات الدعم الرسمية لشركة الاتصالات التي تستخدمها، من دون افتراض وجود سرعة مضمونة خارج شروط العقد.

التحسين المقترح

تواصل مع مزود الخدمة وقدّم له وقت الاختبارات والنتائج وطريقة الاتصال المستخدمة. اطلب فحص مستوى إشارة الألياف والخط، وتحقق من وجود أعمال صيانة أو عطل في المنطقة. تجنب تغيير الباقة قبل التأكد من أن المشكلة ليست في التغطية أو الأجهزة المنزلية.

السبب السادس: استخدام خادم اختبار بعيد أو شبكة افتراضية

تختلف نتائج القياس حسب موقع خادم الاختبار وحالة المسار بينك وبينه. كما قد تقل السرعة عند تشغيل شبكة افتراضية خاصة أو استخدام برنامج حماية يفحص كل البيانات. ارتفاع زمن الاستجابة في اختبار واحد لا يثبت وحده أن اتصال المنزل بطيء.

طريقة التحقق

كرر القياس مع خوادم قريبة ومتعددة، ثم عطّل الشبكة الافتراضية مؤقتا للاختبار فقط. قارن النتائج عبر متصفح مختلف أو جهاز آخر، وتأكد من أن الوقت نفسه لا يشهد استخداما كثيفا للشبكة.

التحسين المقترح

اختر خادم اختبار قريب من موقعك، واستخدم النتيجة المتكررة لا القراءة المنفردة. إذا كانت الشبكة الافتراضية ضرورية، فجرّب خادما أقرب أو بروتوكولا مختلفا، مع الالتزام بإعدادات الأمان المناسبة.

خطوات عملية لتحسين سرعة الاتصال

1. أعد تشغيل الراوتر ووحدة الألياف، وانتظر اكتمال اتصال المؤشرات قبل القياس.
2. اختبر عبر كابل شبكة لتحديد ما إذا كان الخلل في الواي فاي أو في الاتصال الأساسي.
3. ضع الراوتر في موقع مفتوح، وقلل المسافة والعوائق بينه وبين الأجهزة المهمة.
4. افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تستهلك سرعة الرفع أو التنزيل.
5. سجّل النتائج في أوقات مختلفة، مع تدوين نوع الاتصال والخادم المستخدم.
6. اتصل بمزود الخدمة عندما يستمر البطء على جميع الأجهزة أو تظهر انقطاعات متكررة.

متى تحتاج إلى فحص فني؟

اطلب فحصا فنيا إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة عبر كابل مباشر، أو ارتفع زمن الاستجابة باستمرار، أو تكرر انقطاع الألياف والواي فاي رغم تحديث الراوتر وتقليل الاستخدام. جهّز أرقام الاختبارات وأوقاتها، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر على جهاز واحد أم على كامل الشبكة المنزلية.