لماذا تختلف سرعة الإنترنت المقاسة عن السرعة الفعلية؟
قد تظهر نتيجة اختبار السرعة رقماً أعلى أو أقل من الأداء الذي تلاحظه أثناء تصفح المواقع أو تنزيل الملفات. يعود ذلك إلى اختلاف وحدة القياس، وطريقة الاختبار، وبعد الجهاز عن الراوتر، وجودة الواي فاي، وانشغال الخوادم أو الشبكة. يشرح هذا الدليل أسباب الفرق بين السرعة المقاسة والسرعة الفعلية، وكيفية التحقق من المشكلة، ثم يقدم خطوات عملية لتحسين سرعة التنزيل والرفع وتقليل زمن الاستجابة دون افتراض سرعات أو باقات مضمونة من أي مزود خدمة.
ما الفرق بين السرعة المقاسة والسرعة الفعلية؟
السرعة المقاسة هي النتيجة التي يعرضها اختبار سرعة الإنترنت عند الاتصال بخادم محدد، بينما السرعة الفعلية هي الأداء الذي تحصل عليه أثناء استخدام التطبيقات والمواقع وتنزيل الملفات. قد تكون النتيجتان متقاربتين، لكنهما لا تمثلان الشيء نفسه دائماً.
يقيس الاختبار عادة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. أما الاستخدام اليومي فيتأثر أيضاً بمصدر المحتوى، وعدد الأجهزة المتصلة، وقدرة الراوتر، ونوع الاتصال بين الجهاز والراوتر.
تحويل وحدات القياس يسبب فرقاً ظاهرياً
يعلن مزود الخدمة السرعة غالباً بوحدة ميغابت في الثانية، بينما تعرض بعض البرامج سرعة تنزيل الملفات بالميغابايت في الثانية. كل بايت يساوي ثمانية بتات تقريباً، لذلك لا تعني سرعة 100 ميغابت في الثانية الحصول على 100 ميغابايت في الثانية عند تنزيل ملف.
توجد أيضاً نسبة بسيطة من الفاقد بسبب بروتوكولات الاتصال والبيانات الإضافية. لذلك يجب مقارنة الأرقام باستخدام الوحدة نفسها قبل اعتبار الفرق مشكلة في الخدمة.
الواي فاي قد يخفض السرعة الفعلية
يُعد الاتصال اللاسلكي من أكثر أسباب الفرق شيوعاً. تضعف الإشارة بسبب المسافة والجدران والأثاث والتداخل مع شبكات الجيران، كما تختلف النتيجة حسب نطاق الواي فاي المستخدم وقدرات الهاتف أو الحاسوب.
حتى إذا كانت الألياف أو الخط الواصل إلى المنزل سريعاً، فقد لا يحصل الجهاز على الأداء نفسه عبر الواي فاي. يكون الاختبار عبر كابل شبكة مناسب أكثر دقة عند فحص سرعة الخط الأساسية.
ازدحام الشبكة والخوادم يؤثر في النتيجة
قد تنخفض السرعة خلال أوقات الاستخدام المرتفع عندما يشارك عدة أشخاص الاتصال نفسه في مشاهدة الفيديو أو الألعاب أو تنزيل الملفات. كما يمكن أن يكون الخادم الذي يقدم المحتوى بعيداً أو مزدحماً، فتكون سرعة موقع معين أقل من نتيجة اختبار السرعة.
لا يعني اختلاف سرعة خادم واحد بالضرورة وجود خلل لدى مزود الخدمة. يجب مقارنة عدة مواقع وخوادم، وملاحظة ما إذا كان الانخفاض يظهر في كل الاستخدامات أم في خدمة واحدة فقط.
الراوتر والجهاز قد يكونان سبب المشكلة
قد لا يستطيع الراوتر القديم معالجة عدد كبير من الاتصالات أو تقديم أداء جيد مع الأجهزة الحديثة. كما قد تؤثر حرارة الجهاز، أو البرامج الثابتة القديمة، أو الإعدادات غير المناسبة في سرعة التنزيل والرفع.
يمكن أن يحد الهاتف أو الحاسوب نفسه من الأداء بسبب بطاقة شبكة قديمة، أو استهلاك المعالج والذاكرة، أو تشغيل تحديثات ونسخ احتياطية في الخلفية. لذلك ينبغي فحص الجهاز المستخدم قبل الحكم على الخط.
زمن الاستجابة لا يساوي سرعة التنزيل
زمن الاستجابة هو الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة بين جهازك والخادم، ويقاس عادة بالمللي ثانية. قد تحصل على سرعة تنزيل مرتفعة مع زمن استجابة كبير، فتشعر بالتأخر أثناء الألعاب والمكالمات أو فتح الصفحات التفاعلية.
تتأثر الاستجابة بالمسافة إلى الخادم، والازدحام، وجودة المسار الشبكي، واستخدام الشبكة المنزلية في الوقت نفسه. لذلك لا يكفي النظر إلى رقم السرعة وحده لتقييم جودة الإنترنت.
كيف تميز بين مشكلة الخط ومشكلة الاستخدام؟
- أوقف الأنشطة الأخرى: أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
- استخدم كابل شبكة: صِل الحاسوب بالراوتر مباشرة، وتجنب اختبار الواي فاي عند قياس أداء الخط.
- أجرِ عدة اختبارات: اختبر في أوقات مختلفة واستخدم أكثر من خادم قريب.
- قارن الوحدات: حوّل الميغابت إلى ميغابايت قبل مقارنة النتيجة بسرعة تنزيل ملف.
- افحص أكثر من خدمة: جرّب مواقع وتطبيقات متعددة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة عامة أو مرتبطة بخادم محدد.
- راقب زمن الاستجابة: سجّل الاستجابة أثناء الهدوء وأثناء الضغط على الشبكة.
خطوات عملية لتحسين السرعة الفعلية
- حسّن مكان الراوتر: ضعه في موقع مرتفع ومفتوح وقريب من مناطق الاستخدام، وتجنب وضعه داخل خزانة أو خلف أجهزة معدنية.
- استخدم النطاق المناسب: اختر نطاقاً قريباً وسريعاً للأجهزة القريبة، ونطاقاً أكثر قدرة على الوصول للأجهزة البعيدة عند الحاجة.
- اعتمد الكابل للأجهزة المهمة: استخدم كابل شبكة للحاسوب أو التلفاز أو جهاز الألعاب عندما يكون ثبات الاتصال مهماً.
- افصل الأجهزة غير الضرورية: أوقف الأجهزة التي تستهلك البيانات دون حاجة، وتحقق من التحديثات والنسخ الاحتياطية.
- حدّث الراوتر: ثبّت التحديثات الرسمية وأعد تشغيل الجهاز عند ظهور بطء غير معتاد.
- افحص الخط مع مزود الخدمة: إذا بقي الانخفاض واضحاً عبر الكابل وفي أوقات مختلفة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم نتائج الاختبارات ووقت حدوث المشكلة.
متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار عند الاختبار عبر كابل، أو إذا كان زمن الاستجابة متذبذباً بشدة، أو إذا ظهرت انقطاعات متكررة. أرسل تفاصيل نوع الاتصال، ووقت الاختبار، والخادم المستخدم، والنتائج المتكررة.
أما إذا كانت نتيجة الكابل جيدة والمشكلة تظهر عبر الواي فاي فقط، فابدأ بفحص مكان الراوتر والتداخل وقدرات الجهاز قبل طلب تغيير الباقة أو الخط.