لماذا تختلف نتائج اختبار سرعة الإنترنت من مايكروسوفت؟ الأسباب وطرق التحسين

لماذا تختلف نتيجة اختبار سرعة الإنترنت من مايكروسوفت؟

قد تعرض أداة اختبار سرعة الإنترنت من مايكروسوفت نتيجة أقل أو مختلفة عن الرقم المتوقع من اشتراكك. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في خط الألياف أو أن مزود الخدمة لا يقدم السرعة المطلوبة. تتأثر النتيجة بمسار الاتصال إلى خادم الاختبار، وعدد الأجهزة المستخدمة، وطريقة الاتصال بالراوتر، إضافة إلى سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.

الاختبار يقيس أداء الاتصال في لحظة محددة، لذلك من الطبيعي أن تتغير النتيجة بين الصباح والمساء أو بين الواي فاي وكابل الشبكة.

ازدحام الشبكة في المنزل

يعد ازدحام الشبكة سببا شائعا لانخفاض السرعة. قد يكون أحد أفراد المنزل يشاهد بثا عالي الدقة، أو ينزل ملفات كبيرة، أو يرفع الصور والفيديوهات إلى التخزين السحابي. تستهلك هذه الأنشطة جزءا من السعة المتاحة، فتظهر سرعة التنزيل أو الرفع أقل عند إجراء الاختبار.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب المسافة بين الجهاز والراوتر، أو الجدران السميكة، أو التداخل مع شبكات الجيران والأجهزة اللاسلكية. عندما تكون الإشارة ضعيفة، قد يكون اتصال الألياف سليما بينما تنخفض السرعة التي تصل فعليا إلى الهاتف أو الحاسوب.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو استخدام جهاز قديم إلى نتائج غير مستقرة. كما يمكن أن تؤثر إعدادات القناة اللاسلكية أو تحديث البرنامج الداخلي في الأداء، خصوصا عند اتصال عدة أجهزة في الوقت نفسه.

اختلاف خادم الاختبار ومسار الاتصال

تعتمد النتيجة على الخادم الذي يتصل به الاختبار والمسار الذي تسلكه البيانات عبر الإنترنت. إذا كان الخادم بعيدا أو مزدحما، فقد ينخفض الرقم مؤقتا رغم سلامة خطك. لهذا السبب لا ينبغي مقارنة نتيجة واحدة بنتيجة أداة أخرى وكأنهما تقيسان الظروف نفسها.

نشاط مزود الخدمة أو عطل الخط

قد تحدث المشكلة خارج المنزل بسبب صيانة مؤقتة، أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة، أو خلل في جهاز التوزيع أو خط الألياف. تزداد احتمالية هذا السبب إذا كانت النتائج منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة مباشر، وبعد فصل الأجهزة الأخرى، وفي أوقات مختلفة من اليوم.

كيف تميز سبب انخفاض السرعة؟

ابدأ بقياس الاتصال في أكثر من وقت، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. ثم نفذ الخطوات التالية بالترتيب:

1. أوقف البث والتنزيل والرفع على جميع الأجهزة الأخرى.
2. صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة مناسب.
3. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
4. كرر الاختبار مرتين أو ثلاثا، ثم قارن النتائج بوقت القياس.
5. اختبر جهازا آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في الحاسوب أو الهاتف.

إذا تحسنت النتيجة مع الكابل، فالمشكلة غالبا في الواي فاي. أما إذا بقيت منخفضة على الكابل وفي أوقات متعددة، فراجع إعدادات الراوتر أو تواصل مع مزود الخدمة.

طرق تحسين نتيجة الاختبار وأداء الاتصال

ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبيا، وبعيدا عن الأجهزة التي تسبب تداخلا. استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا، وحدث برنامج الراوتر، وحدد الأجهزة أو التطبيقات التي تستهلك الرفع والتنزيل في الخلفية.

للحصول على قياس أقرب إلى أداء الخط، استخدم كابل شبكة، وأغلق الشبكات الخاصة الافتراضية والتطبيقات التي تستهلك البيانات، وتجنب إجراء الاختبار أثناء نسخ الملفات أو تحديث الأجهزة. عند الحاجة، يمكن استخدام نقطة وصول أو نظام شبكي لتحسين التغطية، لكن ذلك لا يزيد السرعة الأساسية التي يوفرها مزود الخدمة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا استمر انخفاض السرعة أو ارتفاع زمن الاستجابة رغم الاختبار عبر كابل مباشر، وبعد فصل الأجهزة الأخرى وإعادة تشغيل الراوتر. أرسل لهم أوقات القياس والنتائج وصور المؤشرات، واذكر ما إذا كانت المشكلة في التنزيل والرفع معا أو في أحدهما فقط.

يمكنك أيضا مقارنة النتائج بأداة مايكروسوفت الرسمية وأداة أخرى، مع مراعاة اختلاف الخوادم. الهدف هو تحديد مكان المشكلة بدقة، وليس الاعتماد على رقم منفرد.