لماذا تنخفض سرعة الإنترنت على الموبايل؟ الأسباب وطرق القياس والتحسين

قد تلاحظ أن سرعة الإنترنت على الموبايل أقل من السرعة المتوقعة، أو أن نتيجة الاختبار تتغير من وقت إلى آخر. لا تعني هذه النتيجة دائما وجود عطل لدى مزود الخدمة؛ فقد تتأثر سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة بنوع الاتصال، ومكان الهاتف، وعدد الأجهزة المستخدمة في المنزل.

كيف تظهر مشكلة بطء الإنترنت على الموبايل؟

تظهر المشكلة عند تحميل صفحات ببطء، أو توقف الفيديو مؤقتا، أو تأخر الرسائل والمكالمات عبر الإنترنت. وقد تكون السرعة جيدة بالقرب من الراوتر ثم تنخفض في غرفة أخرى. كما قد تختلف النتيجة بين شبكة الهاتف المحمول والواي فاي، لذلك يجب تحديد نوع الاتصال قبل تحليل السبب.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة

ضعف إشارة شبكة الهاتف المحمول

عند استخدام بيانات الهاتف، تؤثر قوة الإشارة ونوع الشبكة، مثل 4G أو 5G، في الأداء مباشرة. يمكن أن تنخفض السرعة داخل المباني أو في المناطق البعيدة عن أبراج الاتصالات. راقب مؤشر الإشارة، ثم أعد القياس في مكان مفتوح أو قرب نافذة للمقارنة.

ازدحام شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض سرعة الإنترنت في ساعات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من المشتركين الشبكة نفسها. إذا كانت النتيجة جيدة صباحا وضعيفة مساء، فهذه علامة محتملة على الازدحام. كرر الاختبار في أوقات مختلفة قبل اعتبار المشكلة مرتبطة بهاتفك أو بالراوتر.

الابتعاد عن الراوتر أو وجود عوائق

تضعف إشارة الواي فاي كلما ابتعد الموبايل عن الراوتر، خصوصا عبر الجدران السميكة أو الأبواب المعدنية. قد يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل وزيادة زمن الاستجابة، حتى تكون سرعة الخط الأساسية سليمة. قارِن النتيجة بجانب الراوتر وفي المكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة.

التداخل مع شبكة الواي فاي

يمكن للشبكات القريبة والأجهزة اللاسلكية أن تسبب تداخلا، خاصة على نطاق 2.4 غيغاهرتز. يظهر ذلك في شكل سرعة متذبذبة أو اتصال ينقطع لفترات قصيرة. قد يساعد استخدام نطاق 5 غيغاهرتز عند توفره، بشرط أن يكون الموبايل قريبا بما يكفي من الراوتر.

استهلاك أجهزة أو تطبيقات أخرى للاتصال

قد تستخدم أجهزة المنزل سرعة الرفع أو التنزيل في النسخ الاحتياطي، وتحديث التطبيقات، وبث الفيديو. عندما يستهلك جهاز آخر معظم السعة، تبدو نتيجة الاختبار على الموبايل منخفضة. افحص الأجهزة المتصلة بالراوتر وأوقف النشاطات الثقيلة مؤقتا أثناء القياس.

مشكلة في الموبايل أو التطبيقات

قد يؤثر تحديث النظام، أو تشغيل تطبيقات كثيرة في الخلفية، أو امتلاء الذاكرة المؤقتة في تجربة التصفح. أعد تشغيل الموبايل، وأغلق التطبيقات غير الضرورية، ثم اختبر أكثر من موقع أو تطبيق. إذا كان البطء في تطبيق واحد فقط، فقد تكون المشكلة من خادم ذلك التطبيق وليس من الاتصال.

خلل في الراوتر أو في خط الألياف

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة أو وجود مشكلة في خط الألياف إلى نتائج غير مستقرة. افحص لمبات الحالة، وأعد تشغيل الجهاز بطريقة صحيحة، ثم تحقق من الكابلات. إذا بقيت المشكلة على جميع الأجهزة، فاحتمال وجود خلل في الخط أو جهاز الراوتر يصبح أكبر.

كيف تقيس السرعة بطريقة صحيحة؟

1. أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على الأجهزة الأخرى مؤقتا.

2. حدد ما إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف أو الواي فاي، وسجل مكان القياس.

3. استخدم أداة موثوقة مثل اختبار سرعة الإنترنت، وكرر القياس مرتين أو ثلاثا.

4. اختبر في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء، حتى تميز بين العطل والازدحام.

5. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على رقم التنزيل وحده.

كيف تفسر نتائج الاختبار؟

تشير سرعة التنزيل إلى سرعة استقبال البيانات، وهي مهمة للفيديو وتصفح المواقع. أما سرعة الرفع فتؤثر في إرسال الملفات ومكالمات الفيديو والنسخ الاحتياطي. ويقيس زمن الاستجابة الوقت اللازم لبدء تبادل البيانات، لذلك يكون انخفاضه أفضل عادة للألعاب والمكالمات التفاعلية.

إذا كانت السرعة منخفضة على الموبايل فقط، فابدأ بفحص الإشارة والواي فاي والجهاز. أما إذا كانت منخفضة على عدة أجهزة وبالقرب من الراوتر، فقارن النتائج بما هو متفق عليه مع مزود الخدمة، مع مراعاة أن القياس قد يتأثر بالخادم والازدحام.

خطوات عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام الرئيسية.

• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.

• أعد تشغيل الراوتر وتأكد من تحديث برمجته عند توفر تحديث رسمي.

• قلل عدد الأجهزة التي تجري تنزيلات أو تستخدم بثا عالي الجودة في الوقت نفسه.

• أوقف وضع توفير البيانات أو قيود التطبيقات إذا كانت تمنع الاستخدام الطبيعي.

• اختبر كابل الألياف والكهرباء، وتواصل مع مزود الخدمة إذا ظهرت مؤشرات خطأ أو استمر البطء على كل الأجهزة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، أو عندما ينقطع الاتصال، أو عندما تظهر مشكلة في خط الألياف أو الراوتر. أرسل أوقات القياس ونتائج سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، واذكر ما إذا كان الاختبار عبر الواي فاي أو اتصال سلكي. هذه المعلومات تساعد الدعم الفني على تحديد مصدر الخلل بسرعة أكبر.