لماذا يفشل اختبار سرعة الإنترنت على الهاتف؟ الأسباب وطرق التحسين

كيف تظهر مشكلة اختبار سرعة النت على الهاتف؟

قد تظهر المشكلة على شكل نتيجة أقل بكثير من السرعة المتوقعة، أو توقف الاختبار قبل اكتماله، أو اختلاف كبير بين اختبار وآخر. أحيانا تكون سرعة التنزيل منخفضة بينما تبقى سرعة الرفع مقبولة، أو يرتفع زمن الاستجابة رغم اتصال الهاتف بالواي فاي. هذه النتائج لا تعني دائما وجود عطل في الألياف أو لدى مزود الخدمة، لأن طريقة الاختبار والبيئة المحيطة تؤثران في القياس.

ضعف إشارة الواي فاي

يعد ضعف الإشارة من أكثر أسباب انخفاض نتيجة اختبار السرعة على الهاتف. عندما يكون الهاتف بعيدا عن الراوتر أو توجد جدران وأجهزة كهربائية بينهما، تقل جودة الاتصال وتزداد إعادة إرسال البيانات. قد يبدو تصفح المواقع ممكنا، لكن سرعة التنزيل والرفع تتراجع بوضوح أثناء الاختبار.

ازدحام الشبكة المنزلية

إذا كان هناك تلفاز ذكي أو حاسوب أو كاميرا أو هاتف آخر ينفذ تحديثات أو يشغل فيديو، فسوف تتوزع سعة الاتصال بين الأجهزة. يؤدي ذلك إلى نتيجة أقل على الهاتف، خصوصا عند اختبار سرعة التنزيل. كما قد يرتفع زمن الاستجابة بسبب امتلاء قناة الاتصال بالبيانات.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يتسبب الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل في تذبذب الأداء. كذلك يمكن أن تؤثر قناة الواي فاي المزدحمة أو استخدام نطاق غير مناسب في جودة الاتصال. لا يعني ظهور المشكلة على هاتف واحد بالضرورة أن خط الإنترنت نفسه معطل.

قيود الهاتف أو التطبيقات العاملة

بعض الهواتف تحد من نشاط التطبيقات في الخلفية أو تقلل أداء الشبكة عند انخفاض البطارية. وقد تستهلك تطبيقات التخزين السحابي أو النسخ الاحتياطي البيانات أثناء الاختبار. كما يمكن أن يؤدي استخدام متصفح قديم أو تطبيق اختبار غير محدث إلى نتائج غير مستقرة.

اختيار خادم اختبار بعيد

يعتمد اختبار السرعة على خادم محدد، وقد يؤدي اختيار خادم بعيد جغرافيا أو مزدحم إلى ارتفاع زمن الاستجابة وانخفاض السرعة المقاسة. لذلك قد تختلف النتيجة بين خادم وآخر حتى مع بقاء اتصال الألياف والراوتر دون تغيير.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. كرر الاختبار: نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات متقاربة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
2. اقترب من الراوتر: أعد الاختبار بجوار الراوتر، ثم قارنه بالنتيجة من المكان الذي تظهر فيه المشكلة.
3. قارن الأجهزة: اختبر هاتفا أو حاسوبا آخر على الشبكة نفسها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بالهاتف.
4. أوقف الاستخدام مؤقتا: أوقف بث الفيديو والتحديثات والتحميلات قبل القياس.
5. استخدم خادما قريبا: اختر خادم اختبار قريب من موقعك، ثم قارن النتائج بعد تغيير الخادم.
6. اختبر اتصالا مختلفا: قارن بين الواي فاي وبيانات الهاتف، مع الانتباه إلى أن كل اتصال يخضع لعوامل مختلفة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الاختبار

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح، وبعيدا عن الجدران السميكة ومصادر التداخل.
• أعد تشغيل الراوتر والهاتف، ثم انتظر استقرار الاتصال قبل بدء القياس.
• استخدم نطاق خمسة جيجاهرتز عندما يكون الهاتف قريبا من الراوتر، واستخدم نطاق 2.4 جيجاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
• أغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات، وعطل التحديثات والنسخ الاحتياطي مؤقتا.
• حدث نظام الهاتف وتطبيق اختبار السرعة، وتجنب تشغيل الاختبار مع انخفاض شديد في البطارية.
• نفذ الاختبار في أوقات مختلفة لمعرفة ما إذا كان التراجع مرتبطا بازدحام الشبكة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة على عدة أجهزة، وبقي الهاتف قريبا من الراوتر، وتكررت النتيجة في أوقات مختلفة مع إيقاف الاستخدامات الأخرى. جهز سجلات الاختبارات، واذكر نوع الاتصال، مثل الألياف أو الشبكة اللاسلكية، وقيم سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. قد يطلب الدعم اختبارا سلكيا أو فحص الإشارة قبل تحديد سبب العطل.

تجنب مقارنة نتيجة واحدة بإعلان أو باقة دون مراعاة ظروف الاختبار. شركات الاتصالات تستخدم خطط قياس مختلفة، كما تتأثر النتيجة بالواي فاي والجهاز والخادم. القياس المتكرر بالطريقة نفسها يعطي صورة أدق عن أداء الاتصال.