طرق فحص سرعة الشبكة: أسباب بطء الإنترنت وكيفية تحديدها

ما الذي تعنيه نتائج فحص سرعة الشبكة؟

تظهر معظم أدوات الفحص ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لانتقال البيانات. قد تكون سرعة التنزيل مناسبة، بينما يبقى زمن الاستجابة مرتفعاً أو تكون سرعة الرفع منخفضة، لذلك لا يكفي الاعتماد على رقم واحد للحكم على جودة الاتصال.

كيف تفحص سرعة الإنترنت بطريقة دقيقة؟

1. أوقف التنزيلات والتحديثات والبث على الأجهزة الأخرى مؤقتاً.
2. أجر الاختبار قرب الراوتر، ثم كرره من المكان الذي تلاحظ فيه البطء.
3. نفّذ اختباراً عبر كابل الشبكة للمقارنة مع نتيجة الواي فاي.
4. كرر القياس في أوقات مختلفة، لأن الازدحام قد يتغير خلال اليوم.
5. سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ولا تعتمد على نتيجة واحدة.

يفضل استخدام أداة فحص موثوقة واختيار خادم قريب جغرافياً. كما يجب مقارنة النتائج بما يتوافق مع الخدمة المتعاقد عليها لدى مزود الخدمة، مع مراعاة أن الأداء الفعلي يتأثر بنوع الاتصال، وجودة الألياف، وتجهيزات المنزل.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الشبكة

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وأجهزة كهربائية تتداخل مع الموجة. يظهر ذلك عادةً على شكل سرعة منخفضة في غرفة معينة، بينما تكون النتيجة أفضل قرب الراوتر. انقل الراوتر إلى مكان مرتفع ومفتوح، وجرّب نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة أو نطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأبعد.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك أجهزة التلفاز والهواتف وأجهزة الألعاب والتخزين السحابي جزءاً كبيراً من السعة في الوقت نفسه. إذا انخفضت السرعة عند تشغيل عدة أجهزة ثم تحسنت بعد فصلها، فالمشكلة غالباً في توزيع الاستخدام. راقب الأجهزة المتصلة وأوقف المهام الثقيلة وجدول التحديثات في أوقات أقل ازدحاماً.

قدم الراوتر أو سوء إعداداته

قد لا يدعم الراوتر معايير الواي فاي الحديثة أو قد يحتاج إلى إعادة تشغيل وتحديث للبرنامج الداخلي. كما يمكن أن تؤثر قناة لاسلكية مزدحمة أو إعدادات غير مناسبة على الأداء. أعد تشغيل الراوتر، ثبّت تحديثاته المتاحة، واستخدم قناة أقل ازدحاماً أو فعّل اختيار القناة تلقائياً إذا كان ذلك متاحاً.

مشكلة في الكابل أو منفذ الشبكة

إذا كانت السرعة منخفضة حتى عند الاتصال بالكابل، افحص الكابل والمنافذ بحثاً عن تلف أو ارتخاء. بعض الكابلات القديمة أو غير المناسبة قد تحد من سرعة الاتصال بين الجهاز والراوتر. جرّب كابلاً آخر ومنفذاً مختلفاً، وتأكد من ظهور سرعة الربط المناسبة في إعدادات الجهاز.

الازدحام لدى مزود الخدمة

قد يحدث البطء في ساعات الذروة بسبب ضغط مؤقت على الشبكة أو على المسار بين منزل المستخدم والخوادم. إذا ظهرت المشكلة على أكثر من جهاز، واستمرت مع اتصال الكابل، وتكررت في أوقات محددة، فاحفظ نتائج الفحص وتواصل مع مزود الخدمة. اذكر وقت المشكلة وقيم سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة لتسهيل التشخيص.

ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم

لا يعني ارتفاع سرعة التنزيل أن الاتصال مناسب للألعاب أو المكالمات المرئية. ارتفاع زمن الاستجابة أو فقدان الحزم قد ينتج عن تشويش الواي فاي أو ازدحام الشبكة أو مشكلة في المسار الخارجي. قارن بين اختبار الكابل والواي فاي، واختبر أكثر من خادم، ثم راقب استقرار النتائج بدلاً من التركيز على أعلى سرعة فقط.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

• السرعة منخفضة على الواي فاي فقط: ركّز على مكان الراوتر، التداخل، القناة، ونوع الجهاز.
• السرعة منخفضة عبر الكابل والواي فاي: افحص الراوتر والكابل ثم تواصل مع مزود الخدمة.
• المشكلة في جهاز واحد: راجع تعريفات الشبكة والبرامج التي تستخدم الاتصال في الخلفية.
• المشكلة في أوقات محددة: قارن النتائج خارج ساعات الذروة وسجّل وقت الانخفاض.
• زمن الاستجابة مرتفع مع سرعة جيدة: اختبر خوادم مختلفة وافحص فقدان الحزم واستقرار الاتصال.

خطوات عملية لتحسين سرعة الشبكة

ضع الراوتر في منتصف المنزل قدر الإمكان، وبعيداً عن المعادن والأجهزة التي تسبب تداخلاً. حدّث الراوتر والأجهزة، واستخدم كابل شبكة مناسباً للأجهزة الثابتة مثل الحاسوب أو منصة الألعاب. افصل الأجهزة غير المستخدمة، وغيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة. في المنازل الكبيرة، قد تحتاج إلى نظام شبكي أو نقطة وصول إضافية، مع وضعها في مكان يستقبل إشارة جيدة من الراوتر الأساسي.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما يستمر الانخفاض رغم الاختبار عبر الكابل وإيقاف الاستخدامات الأخرى، أو عندما تكون النتائج أقل بوضوح من المستوى المعتاد للخدمة. أرسل لقطات أو سجلاً يتضمن وقت الفحص، وموقع الخادم، وسرعة التنزيل والرفع، وزمن الاستجابة. تساعد هذه البيانات في التمييز بين مشكلة داخل المنزل ومشكلة في خط الألياف أو شبكة المزود.