لماذا تختلف نتائج موقع قياس سرعة الشبكة؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا تعني نتائج قياس سرعة الشبكة؟

يعرض موقع نتائج قياس سرعة الشبكة عادةً ثلاثة مؤشرات أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لوصول البيانات. لا تعني النتيجة المنخفضة دائماً وجود عطل في الخط؛ فقد يكون الاختبار متأثراً بالواي فاي أو بعدد الأجهزة المتصلة أو بالخادم المستخدم للاختبار.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف السرعة عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تشويشاً. وقد تبدو الإشارة جيدة على الهاتف، بينما تكون سرعة التنزيل الفعلية منخفضة أو غير مستقرة. جرّب الاختبار قرب الراوتر، ثم قارنه بالنتيجة من الغرفة التي تستخدم فيها الإنترنت. إذا تحسنت النتيجة بوضوح، فالمشكلة غالباً في التغطية اللاسلكية وليست في الألياف أو خط مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك أجهزة المنزل المتصلة النطاق المتاح أثناء مشاهدة الفيديو أو تحميل الألعاب أو استخدام النسخ الاحتياطي السحابي. يؤدي ذلك إلى انخفاض سرعة التنزيل والرفع وارتفاع زمن الاستجابة، خصوصاً عند إجراء الاختبار من هاتف أو حاسوب يستخدم الواي فاي. أوقف مؤقتاً التنزيلات والبث، وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم أعد الاختبار لمعرفة ما إذا كانت النتيجة تتحسن.

السبب الثالث: أداء الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يسبب الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته بطئاً وتقطعاً، كما قد تؤثر إعدادات القناة اللاسلكية أو استخدام نطاق مزدحم في جودة الاتصال. أعد تشغيل الراوتر بعد التأكد من توصيل الكابلات، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع نسبياً. وإذا كان الجهاز يدعم نطاقي 2.4 و5 غيغاهرتز، فاختبر كلاً منهما؛ يوفّر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى عادةً قرب الراوتر، بينما يمتد نطاق 2.4 غيغاهرتز لمسافة أكبر.

السبب الرابع: اختلاف خادم الاختبار ووقت القياس

لا تقيس كل خوادم الاختبار المسار نفسه إلى منزلك، لذلك قد تختلف النتائج حسب الخادم وموقعه والازدحام عليه. كما قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة عندما يستخدم عدد كبير من المشتركين الشبكة. استخدم الخادم الأقرب إن أمكن، وسجّل النتائج في أوقات مختلفة، ولا تعتمد على قراءة واحدة للحكم على الخط.

السبب الخامس: مشكلة في الألياف أو شبكة مزود الخدمة

إذا كانت النتائج منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة مباشر مع الراوتر وبعد إيقاف الأجهزة الأخرى، فقد يكون الخلل في الألياف أو جهاز التحويل أو شبكة مزود الخدمة. تشمل العلامات المهمة: انخفاض مستمر في السرعة، انقطاع متكرر، ارتفاع غير معتاد في زمن الاستجابة، أو اختلاف كبير بين السرعة المتوقعة والنتائج في عدة أوقات. هنا من الأفضل الاحتفاظ بسجل الاختبارات والتواصل مع شركة الاتصالات أو مزود الخدمة لطلب فحص الخط.

السبب السادس: الجهاز أو كابل الشبكة لا يدعم الأداء المطلوب

قد تكون المشكلة في الحاسوب أو الهاتف نفسه بسبب برامج تعمل في الخلفية أو تعريفات قديمة أو ضعف بطاقة الشبكة. كما يمكن أن يحد كابل شبكة تالف أو منخفض الفئة من السرعة عند الاتصال بالراوتر. أجرِ الاختبار من جهاز آخر، وأغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، ثم جرّب كابلاً سليماً ومناسباً. يساعد اختلاف النتائج بين الأجهزة على تحديد ما إذا كان الخلل محلياً في جهاز معين.

كيف تتأكد من سبب انخفاض النتيجة؟

1. أوقف البث والتنزيلات وجميع التطبيقات التي تستهلك الإنترنت.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر لمبات الاتصال.
3. اختبر أولاً قرب الراوتر عبر الواي فاي، ثم باستخدام كابل شبكة مباشر.
4. كرر القياس ثلاث مرات في أوقات مختلفة، وسجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. قارن النتائج بين جهازين وخادمين قريبين، ثم راجع سجل الانقطاعات إن وجد.

نصائح عملية لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر بعيداً عن المعادن والأجهزة التي تسبب تشويشاً، وفي موقع متوسط داخل المنزل.
• حدّث نظام الراوتر وأعد ضبط القناة اللاسلكية عند وجود ازدحام واضح.
• استخدم كابل شبكة عند الألعاب أو مكالمات الفيديو أو نقل الملفات الكبيرة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراقب التطبيقات التي تستهلك سرعة الرفع.
• غيّر كلمة مرور الواي فاي إذا لاحظت أجهزة غير معروفة متصلة بالشبكة.
• احتفظ بنتائج الاختبارات قبل التواصل مع مزود الخدمة، مع ذكر وقت القياس وطريقة الاتصال.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى المشكلة بعد اختبار كابل مباشر، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات متعددة. اذكر لهم سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ووضّح ما إذا كانت المشكلة مستمرة أو مرتبطة بوقت محدد. لا تخلط بين السرعة المقاسة بالميغابت في الثانية وحجم الملفات بالميغابايت؛ فالوحدتان مختلفتان. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم على التمييز بين خلل الراوتر ومشكلة الألياف أو ازدحام الشبكة.