الموقع الرسمي لاختبار سرعة الإنترنت: لماذا تختلف النتائج وكيف تتحقق منها؟

ما الذي تكشفه نتائج اختبار سرعة الإنترنت؟

يعرض اختبار السرعة عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال البيانات، وسرعة الرفع لإرسالها، وزمن الاستجابة لقياس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة. قد تظهر النتيجة أقل من السرعة المتوقعة حتى عندما لا يكون هناك عطل في الخط، لأن الاختبار يتأثر بطريقة الاتصال والازدحام ومكان خادم القياس.

للحصول على قياس أقرب إلى الواقع، استخدم الموقع الرسمي لاختبار سرعة الإنترنت بعد إيقاف التنزيلات والبث والألعاب السحابية مؤقتا. أعد الاختبار أكثر من مرة، وسجل النتائج في أوقات مختلفة بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة.

السبب الأول: استخدام الواي فاي بدلا من الاتصال السلكي

قد تكون سرعة الاشتراك جيدة، لكن الإشارة اللاسلكية تضعف بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة كهربائية بينهما. كما أن نطاق الواي فاي المزدحم قد يسبب تداخلا يخفض سرعة التنزيل ويرفع زمن الاستجابة.

للتأكد، أجر الاختبار من جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة. إذا تحسنت النتيجة بوضوح، فالمشكلة غالبا في تغطية الواي فاي أو إعداداته، وليست في الألياف أو مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة داخل المنزل

تشارك الهواتف والتلفاز الذكي وأجهزة المراقبة وأجهزة الحاسوب سعة الاتصال نفسها. عندما يشاهد أحد أفراد المنزل بثا عالي الدقة أو ينزل ملفا كبيرا، قد تنخفض سرعة التنزيل المتاحة لبقية الأجهزة، وقد تتأثر سرعة الرفع أيضا.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة في الراوتر، وأوقف الاستخدامات الثقيلة مؤقتا. إذا عادت النتيجة إلى مستواها المعتاد، فالحل هو تنظيم أوقات الاستخدام أو تفعيل جودة الخدمة في الراوتر عند توفرها.

السبب الثالث: ضعف الراوتر أو سوء موضعه

يمكن لراوتر قديم أو محدود الإمكانات أن يصبح عنق زجاجة، خصوصا مع عدة أجهزة أو اتصال ألياف سريع. كما يؤدي وضعه داخل خزانة أو قرب الأرض أو بجوار مصادر التداخل إلى تقليل نطاق الإشارة واستقرارها.

ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من وسط المنزل، وحدّث برمجته إن كان التحديث متاحا. استخدم نطاقا مناسبا؛ فقد يكون نطاق 5 غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر نطاق 2.4 غيغاهرتز تغطية أبعد في بعض المنازل.

السبب الرابع: ازدحام مزود الخدمة أو مسار الاتصال

قد تنخفض السرعة في ساعات الذروة بسبب زيادة عدد المستخدمين على شبكة مزود الخدمة أو بسبب ازدحام المسار إلى خادم الاختبار. يظهر ذلك عادة عندما تكون النتائج جيدة في الصباح وأضعف مساء، مع بقاء إعدادات المنزل كما هي.

أجر الاختبار من خلال خوادم مختلفة إن كانت الأداة تتيح ذلك، وقارن بين الاتصال السلكي وأوقات اليوم. إذا تكرر الانخفاض على أكثر من جهاز وبكابل شبكة، احتفظ بالنتائج وتواصل مع مزود الخدمة لطلب فحص الخط والمسار.

السبب الخامس: مشكلة في الألياف أو جهاز التحويل

قد ينتج التذبذب المستمر عن ضعف في كابل الألياف أو خلل في جهاز التحويل الضوئي أو انقطاع جزئي في الإشارة. غالبا ترافق هذه الحالة انقطاعات متكررة أو تغير كبير في سرعة التنزيل والرفع، حتى عند استخدام اتصال سلكي وإيقاف بقية الأجهزة.

لا تثن كابل الألياف بشدة ولا تفصل الوصلات الضوئية دون توجيه من مزود الخدمة. افحص مؤشرات الجهاز، وسجل وقت ظهور المشكلة، ثم اطلب من الشركة اختبار الإشارة والمعدات بدلا من تغيير إعدادات الراوتر عشوائيا.

السبب السادس: الجهاز أو المتصفح يستهلك الاتصال

قد تؤثر تحديثات النظام والنسخ الاحتياطي السحابي وبرامج الحماية أو التطبيقات التي تعمل في الخلفية على نتيجة الاختبار. كما يمكن أن تسبب إضافات المتصفح أو ضعف الجهاز نفسه قراءة غير مستقرة، خاصة عند ارتفاع استخدام المعالج.

أغلق التطبيقات غير الضرورية، وأوقف المزامنة مؤقتا، ثم أعد الاختبار من متصفح محدث أو جهاز آخر. لا تقارن نتيجة هاتف متصل بالواي فاي بنتيجة حاسوب متصل بالكابل دون مراعاة اختلاف طريقة الاتصال.

كيف تحدد مصدر انخفاض السرعة؟

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال قبل القياس.
2. أوقف التنزيل والبث والألعاب والتحديثات على جميع الأجهزة.
3. اختبر أولا عبر كابل شبكة، ثم قارن النتيجة مع الواي فاي.
4. كرر القياس في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
5. اختبر أكثر من جهاز، ولاحظ ما إذا كانت المشكلة عامة أم مرتبطة بجهاز واحد.
6. تواصل مع مزود الخدمة عندما يستمر الانخفاض في الاتصال السلكي أو تظهر انقطاعات متكررة.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع بعيدا عن مصادر التداخل.
• استخدم كابل شبكة مناسب عند الحاجة إلى قياس دقيق أو زمن استجابة منخفض.
• حدّث الراوتر والأجهزة، واستبدل الكابل التالف أو غير المناسب.
• قلل عدد الأجهزة التي تستخدم الاتصال في الوقت نفسه.
• فعّل شبكة ضيوف للأجهزة غير الموثوقة، وراجع قائمة الأجهزة المتصلة.
• اطلب فحص الألياف والخط من مزود الخدمة إذا بقيت المشكلة بعد استبعاد الواي فاي.

متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا كانت السرعة منخفضة على جهاز متصل مباشرة بالراوتر، أو إذا كان زمن الاستجابة مرتفعا باستمرار، أو إذا ظهرت انقطاعات ومؤشرات تحذير في جهاز الألياف. أرسل وقت الاختبارات وطريقة الاتصال والنتائج، فهذا يساعد الدعم الفني على التمييز بين مشكلة منزلية وخلل في الخط أو الشبكة.