كيف تختار تطبيق اختبار سرعة موثوق وتفهم نتائج الإنترنت؟
يشرح هذا الدليل أسباب اختلاف نتائج اختبار الإنترنت، وطريقة التحقق من دقة القياس، وخطوات تحسين الواي فاي والراوتر قبل التواصل مع مزود الخدمة.
ما الذي تعنيه نتائج اختبار سرعة الإنترنت؟
يعرض اختبار السرعة عادة سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. قد تكون النتيجة أقل من السرعة المتوقعة دون أن يعني ذلك وجود عطل دائم؛ فالقياس يتأثر بالجهاز، والاتصال المستخدم، والخادم الذي يجري الاختبار عليه. يساعدك استخدام تطبيق اختبار سرعة موثوق على مقارنة النتائج بطريقة أكثر ثباتا، لكنه لا يلغي تأثير ظروف الشبكة وقت الفحص.
السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي
تضعف سرعة الإنترنت عندما يكون الجهاز بعيدا عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة إلكترونية تسبب تداخلا. وقد تظهر المشكلة على هاتف أو حاسوب واحد بينما تعمل الأجهزة القريبة من الراوتر بصورة أفضل. لذلك لا تعكس نتيجة الواي فاي دائما سرعة خط الألياف أو الخدمة التي يقدمها مزود الخدمة.
السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية
تتوزع السعة المتاحة بين مشاهدة الفيديو، والألعاب، والتنزيلات، والنسخ الاحتياطي، وأجهزة المنزل الذكية. إذا أجريت الاختبار أثناء استخدام عدة أجهزة، فقد تنخفض سرعة التنزيل والرفع ويرتفع زمن الاستجابة. هذه حالة استخدام طبيعية وليست بالضرورة خللا في الخط.
السبب الثالث: اختلاف خادم الاختبار ومساره
يتصل كل تطبيق بخادم مختلف، وقد يختار خادما بعيدا أو مزدحما. يؤدي طول المسار أو الازدحام خارج شبكة المنزل إلى نتائج متباينة بين التطبيقات، خصوصا في زمن الاستجابة وسرعة الرفع. من الأفضل إجراء القياس على خادم قريب ثم تكراره على خادم آخر للمقارنة.
السبب الرابع: أداء الجهاز أو التطبيق
قد تؤثر البرامج العاملة في الخلفية، أو المتصفح القديم، أو ضعف معالج الجهاز، أو وجود اتصال عبر شبكة افتراضية خاصة في النتيجة. كما يمكن أن تحد بعض الهواتف وأجهزة الراوتر القديمة من أداء الواي فاي. لذلك لا تعتمد على قياس واحد من جهاز واحد عند تشخيص المشكلة.
كيف تتحقق من أن الانخفاض حقيقي؟
- أوقف التنزيلات والبث والألعاب مؤقتا على بقية الأجهزة.
- أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
- اختبر أولا عبر كابل شبكة إن أمكن، ثم قارن النتيجة بالواي فاي.
- نفذ ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، وسجل التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
- استخدم خادما قريبا، ثم قارن النتيجة باختبار آخر من جهة موثوقة مثل أداة اختبار السرعة.
- تحقق من وجود فرق مستمر بين الكابل والواي فاي أو بين أوقات اليوم.
كيف تحسن نتيجة الاختبار والأداء اليومي؟
- ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من منطقة الاستخدام.
- استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا؛ فقد يكون نطاق خمسة غيغاهرتز أسرع قرب الراوتر، بينما يوفر النطاق الآخر تغطية أوسع.
- حدث نظام الراوتر وبرنامج الجهاز، وأوقف التطبيقات التي تستهلك الاتصال في الخلفية.
- استخدم كابل شبكة لفحص سرعة الألياف أو الخط قبل الحكم على أداء الواي فاي.
- إذا بقي الانخفاض في التنزيل والرفع مع اتصال سلكي ونتائج متكررة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له وقت الاختبارات والنتائج.
متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟
اتصل بمزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر الكابل، أو يظهر انقطاع متكرر، أو يرتفع زمن الاستجابة بشكل واضح حتى مع إيقاف استخدام الأجهزة الأخرى. جهز بيانات الاختبارات، ونوع الاتصال، وطريقة الربط، ووقت حدوث المشكلة. هذه المعلومات تساعد شركات الاتصالات على التمييز بين خلل في الخط ومشكلة داخل الراوتر أو شبكة الواي فاي.