مشكلة اختبار السرعة: الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ما المقصود بمشكلة اختبار السرعة؟

تظهر المشكلة عندما تكون نتيجة اختبار الإنترنت أقل بكثير من المتوقع، أو تتغير بين اختبار وآخر، أو تكون سرعة التنزيل جيدة بينما تبقى سرعة الرفع منخفضة. وقد يظهر أيضا زمن استجابة مرتفع أو فقدان في الحزم، رغم أن التصفح العادي يعمل بشكل مقبول.

لا تعني نتيجة واحدة بالضرورة وجود عطل لدى مزود الخدمة. فاختبار السرعة يقيس الاتصال في لحظة محددة، وتتأثر النتيجة بالجهاز، وطريقة الاتصال، وعدد المستخدمين، والخادم الذي يجري الاختبار.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

يعد الواي فاي من أكثر أسباب انخفاض سرعة التنزيل والرفع شيوعا. تضعف الإشارة بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر، أو وجود جدران سميكة، أو التداخل مع شبكات الجيران والأجهزة اللاسلكية. وقد تكون السرعة جيدة قرب الراوتر وتنخفض بوضوح في الغرف البعيدة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستخدم عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه لبث الفيديو أو تنزيل الملفات أو إجراء مكالمات مرئية. عندها تتشارك الأجهزة النطاق المتاح، فتظهر نتيجة اختبار السرعة أقل من المعتاد، وقد يرتفع زمن الاستجابة أثناء الاستخدام المكثف.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو استخدام برنامج قديم إلى تراجع الأداء. كما قد تحد بعض الإعدادات من النطاق اللاسلكي أو تجعل الجهاز يعمل على قناة مزدحمة، خصوصا في المباني التي تحتوي على شبكات كثيرة.

السبب الرابع: استخدام خادم اختبار بعيد أو مزدحم

تعتمد النتيجة على المسافة وحالة الخادم المستخدم في القياس. إذا كان الخادم بعيدا أو مزدحما، فقد تنخفض سرعة التنزيل أو ترتفع قيمة زمن الاستجابة، حتى يكون الاتصال بين المنزل وشبكة مزود الخدمة سليما.

السبب الخامس: مشكلة في الكابل أو الاتصال السلكي

قد يسبب كابل إيثرنت تالف أو غير مناسب تفاوضا على سرعة أقل بين الراوتر والجهاز. وفي حالة الألياف، يمكن أن تؤثر الوصلات غير المحكمة أو انحناء كابل الألياف بشدة في استقرار الخدمة. تظهر هذه المشكلة غالبا على جهاز واحد أو عند استخدام منفذ محدد.

السبب السادس: عطل أو ازدحام لدى مزود الخدمة

إذا بقيت النتائج منخفضة عند استخدام اتصال سلكي، وعلى أكثر من جهاز، وفي أوقات مختلفة، فقد يكون السبب عطل صيانة أو ازدحاما في شبكة مزود الخدمة. لا يمكن الجزم بذلك من اختبار واحد، لذلك يجب مقارنة النتائج بمرور الوقت وتسجيل وقت حدوث المشكلة.

كيف تحدد مصدر المشكلة؟

1. استخدم اتصالا سلكيا: صل الكمبيوتر بالراوتر عبر كابل إيثرنت، وأوقف الواي فاي مؤقتا إن أمكن.
2. أوقف الاستخدامات الأخرى: أوقف البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة أثناء القياس.
3. أجر عدة اختبارات: اختبر في الصباح والمساء، واختر خوادم قريبة، ثم قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن جهازين: إذا كانت المشكلة في جهاز واحد، فراجع تعريفات الشبكة أو إعداداته قبل اتهام الخط.
5. افحص مؤشرات الراوتر: راقب انقطاع الإشارة أو تغير حالة اتصال الألياف أو ظهور رسائل خطأ.

يمكن استخدام اختبار سرعة الإنترنت للحصول على قياسات متكررة، لكن الأفضل تفسير النتائج مع ظروف الاختبار، وليس الاعتماد على رقم منفرد.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الاختبار

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبيا، وبعيدا عن الأجهزة التي تسبب تداخلا.
• استخدم شبكة الواي فاي الأقرب إلى الجهاز، وجرّب نطاقا مختلفا إذا كان الراوتر يدعمه.
• أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من توفر تحديث رسمي للبرنامج الثابت.
• استخدم كابل إيثرنت سليم عند فحص سرعة الخط أو خدمة الألياف.
• أوقف التنزيلات والتحديثات التلقائية أثناء القياس.
• اتصل بمزود الخدمة إذا استمر الانخفاض في الاتصال السلكي وعلى عدة أجهزة.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تظل سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة في اختبارات سلكية متكررة، أو عندما يحدث انقطاع متكرر، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعا بشكل غير معتاد في جميع الخوادم القريبة. أرسل سجل الاختبارات متضمنا الوقت، ونوع الاتصال، والنتائج، لتسهيل تشخيص الخط.

أما إذا كانت السرعة طبيعية عبر الكابل ومنخفضة فقط عبر الواي فاي، فابدأ بفحص موقع الراوتر والتداخل وعدد الأجهزة قبل طلب فحص الخط الخارجي.