لماذا يعلق اختبار السرعة؟ الأسباب وطرق التحقق والحل

ما معنى أن يكون اختبار السرعة عالقًا؟

يظهر التعليق عادة عندما يتوقف الاختبار عند مرحلة الاتصال أو اختيار الخادم أو قياس سرعة التنزيل والرفع. وقد يستمر مؤشر التحميل من دون ظهور نتيجة، أو تظهر أرقام غير مكتملة ثم يتوقف الاختبار. لا يعني ذلك دائمًا وجود عطل في الألياف أو في خط الإنترنت؛ فقد تكون المشكلة مرتبطة بالجهاز أو المتصفح أو الشبكة المنزلية.

ابدأ بالتأكد من أن صفحات الإنترنت الأخرى تعمل، ثم أعد الاختبار من أداة فحص سرعة الإنترنت باستخدام خادم قريب. تسجيل وقت حدوث المشكلة والمرحلة التي يتوقف عندها الاختبار يساعد على تحديد السبب.

ضعف إشارة الواي فاي أو التداخل اللاسلكي

قد يعلق الاختبار عندما يكون الجهاز بعيدًا عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة لاسلكية كثيرة في المكان. يزداد ذلك وضوحًا عند استخدام شبكة 2.4 غيغاهرتز المزدحمة، إذ تنخفض جودة الاتصال وتصبح البيانات غير مستقرة أثناء القياس.

للتأكد، نفذ الاختبار بالقرب من الراوتر، ثم قارنه باختبار عبر كابل شبكة. إذا تحسنت النتيجة بالكابل، فالمشكلة غالبًا في تغطية الواي فاي أو التداخل، وليست في سرعة الخط نفسها.

ازدحام الشبكة المنزلية

تنزيل الملفات الكبيرة أو مشاهدة الفيديو عالي الدقة أو تشغيل النسخ الاحتياطي السحابي على أجهزة أخرى قد يستهلك سعة الاتصال. عندها لا يحصل اختبار السرعة على موارد كافية لإكمال القياس، وقد يبدو عالقًا عند التنزيل أو الرفع.

أوقف مؤقتًا التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم أعد الاختبار. تحقق أيضًا من تحديثات الألعاب والكاميرات والهواتف، لأنها قد تستهلك سرعة الرفع دون ظهور نشاط واضح على جهاز الاختبار.

مشكلة في الراوتر أو جهاز الشبكة

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة أو امتلاء موارده إلى انقطاع قصير أثناء الاختبار. كما يمكن أن تسبب إعدادات الشبكة الخاطئة أو البرامج الثابتة القديمة تأخرًا في إنشاء الاتصال مع خادم القياس.

أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تكتمل إشارة الاتصال، ثم افحص الكابلات ومصباح الألياف إن وجد. إذا تكرر التعليق على جميع الأجهزة، جرّب تحديث الراوتر وفق تعليمات الشركة المصنعة، وتجنب إعادة ضبط إعداداته قبل حفظ بيانات الاتصال.

مشكلات المتصفح أو الأذونات

يمكن أن تتداخل إضافات حجب الإعلانات أو أدوات الحماية والخصوصية مع الاتصالات اللازمة للاختبار. وقد يمنع المتصفح ملفات مؤقتة أو أذونات مطلوبة، خصوصًا إذا كان الاختبار يعمل داخل نافذة قديمة أو بعد فتح عدة علامات تبويب.

افتح الاختبار في نافذة خاصة أو متصفح آخر، وعطّل الإضافات مؤقتًا، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا عمل الاختبار بعد ذلك، فعّل الإضافات واحدة تلو الأخرى لمعرفة الإضافة التي سببت التعليق.

الخادم البعيد أو ازدحام مزود الخدمة

يعتمد القياس على خادم قريب يستقبل البيانات ويرسلها. إذا كان الخادم مزدحمًا أو حدثت مشكلة مؤقتة في مسار الشبكة، فقد يتوقف الاختبار عند الاتصال أو يعطي نتيجة متأخرة. يمكن أن يظهر الأمر أيضًا خلال ساعات الذروة عندما يزداد استخدام الشبكة لدى العملاء.

غيّر خادم الاختبار إلى خادم آخر قريب، وكرر الفحص في وقت مختلف. إذا بقي التعليق على خوادم متعددة، بينما تعمل الخدمات الأخرى بصعوبة، فقد تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة وذكر وقت المشكلة ونتائج الاختبارات.

كيف تحدد مصدر المشكلة بسرعة؟

1. اختبر من جهاز واحد قريب من الراوتر ثم من جهاز آخر.
2. قارن بين الواي فاي واتصال كابل الشبكة.
3. أوقف التنزيل والرفع في بقية الأجهزة.
4. جرّب متصفحًا آخر أو نافذة خاصة.
5. اختبر خادمًا مختلفًا وفي وقت مختلف.
6. راقب زمن الاستجابة وفقدان الحزم إن كانت الأداة تعرضهما.

إذا فشل الاختبار على جهاز واحد فقط، فابدأ بإعدادات الجهاز والمتصفح. وإذا فشل على كل الأجهزة مع اتصال الكابل، فافحص الراوتر أو تواصل مع مزود الخدمة. أما اختلاف النتيجة بين الواي فاي والكابل فيشير غالبًا إلى مشكلة لاسلكية داخل المنزل.

خطوات عملية لتحسين الاختبار

• استخدم كابل شبكة مناسبًا عند قياس سرعة الخط الأساسية.
• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع بعيدًا عن مصادر التداخل.
• اتصل بشبكة 5 غيغاهرتز عندما تكون قريبًا من الراوتر.
• أغلق تطبيقات البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي قبل الفحص.
• حدّث المتصفح والراوتر، وتحقق من سلامة كابل الألياف أو الشبكة.
• كرر القياس أكثر من مرة وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.

تجنب الحكم على جودة الاتصال من اختبار واحد فقط. النتيجة تتأثر بالجهاز والخادم وطريقة الاتصال وازدحام الشبكة، لذلك تساعد المقارنة المنظمة على معرفة ما إذا كان الخلل محليًا أم متعلقًا بمزود الخدمة.