تحليل أسباب بطء اختبار سرعة الإنترنت لشركة STC

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت؟

يقيس اختبار سرعة الإنترنت عادةً سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. قد تظهر النتيجة أقل من المتوقع أو تتغير من اختبار إلى آخر، ولا يعني ذلك دائماً وجود عطل لدى مزود الخدمة. تتأثر النتيجة بطريقة الاتصال، ومكان الراوتر، وعدد الأجهزة المستخدمة، وخادم الاختبار.

السبب الأول: استخدام الواي فاي بدلاً من الاتصال السلكي

قد يفقد الاتصال اللاسلكي جزءاً من سرعته بسبب بُعد الجهاز عن الراوتر أو وجود جدران وأجهزة إلكترونية قريبة. كما أن نطاق التردد المستخدم يؤثر في الأداء؛ فعادةً يوفر النطاق الأسرع أداءً أفضل بالقرب من الراوتر، بينما يمتد النطاق الآخر لمسافة أكبر. لذلك لا تعكس نتيجة الواي فاي دائماً قدرة خط الألياف أو اشتراك الإنترنت.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

عند تشغيل عدة هواتف وأجهزة تلفاز وكاميرات أو أجهزة ألعاب في الوقت نفسه، تتوزع سعة الاتصال بينها. وقد تستهلك التحديثات التلقائية ومزامنة الملفات وبث الفيديو جزءاً كبيراً من سرعة التنزيل أو الرفع، فتظهر نتيجة الاختبار منخفضة حتى مع سلامة الخط.

السبب الثالث: ضعف إشارة الراوتر أو سوء مكانه

وضع الراوتر داخل خزانة أو خلف جدار سميك أو في زاوية بعيدة من المنزل يضعف الإشارة. كما يمكن أن يؤدي ارتفاع الحرارة أو قدم الجهاز إلى عدم استقرار الاتصال. يفضل وضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبياً، بعيداً عن مصادر التشويش، مع التأكد من تهويته جيداً.

السبب الرابع: وجود مشكلة في الكابل أو جهاز الألياف

قد ينتج التذبذب عن كابل شبكة تالف، أو توصيلة غير محكمة، أو مشكلة في جهاز الألياف أو الوحدة المرتبطة به. إذا كانت النتيجة منخفضة حتى عند استخدام كابل سليم واتصال مباشر بالراوتر، فقد تكون المشكلة في التجهيزات المنزلية أو في مسار الخدمة لدى مزود الخدمة.

السبب الخامس: اختلاف خادم الاختبار أو ازدحام الإنترنت

لا تتصل جميع أدوات اختبار السرعة بالخادم نفسه. وقد يكون الخادم البعيد مزدحماً أو يمر الاتصال بمسار طويل، فيرتفع زمن الاستجابة وتنخفض السرعة المقاسة. لذلك من الأفضل إجراء عدة اختبارات في أوقات مختلفة، واختيار خادم قريب، ثم مقارنة النتائج بدلاً من الاعتماد على قراءة واحدة.

السبب السادس: إعدادات الراوتر أو البرامج المستهلكة للاتصال

قد تؤثر إعدادات جودة الخدمة، أو الرقابة الأبوية، أو الشبكة الافتراضية الخاصة، أو برامج الحماية في نتيجة الاختبار. كذلك يمكن أن تستهلك التطبيقات في الهاتف أو الحاسوب الاتصال في الخلفية. إيقاف هذه العوامل مؤقتاً يساعد على معرفة ما إذا كان السبب مرتبطاً بالجهاز أم بالخدمة نفسها.

كيف تتحقق من سبب البطء؟

1. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.

2. أوقف التنزيلات والبث والألعاب وسائر الأجهزة غير الضرورية.

3. صل الحاسوب بالراوتر باستخدام كابل شبكة سليم، ثم أجرِ الاختبار من متصفح محدث.

4. كرر الاختبار في أوقات مختلفة وباستخدام أكثر من خادم قريب.

5. قارن بين نتيجة الاتصال السلكي ونتيجة الواي فاي في المكان نفسه.

6. لاحظ ما إذا كان الانخفاض يشمل سرعة التنزيل والرفع معاً أو يظهر في أحدهما فقط.

خطوات عملية لتحسين السرعة

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح، وابتعد به عن الجدران السميكة ومصادر التشويش.

• استخدم اتصالاً سلكياً للأجهزة التي تحتاج إلى استقرار مثل الحاسوب وأجهزة الألعاب.

• حدّث نظام الراوتر وأعد تسمية الشبكة وكلمة المرور عند الاشتباه في اتصال أجهزة غير معروفة.

• وزّع الأجهزة الثقيلة على أوقات مختلفة، وأوقف النسخ الاحتياطي والتحديثات أثناء القياس.

• استخدم مقوياً أو نظام شبكة منزلية مناسباً إذا كانت مساحة المنزل كبيرة، مع وضعه في مكان تصل إليه الإشارة بوضوح.

• إذا استمر البطء في الاتصال السلكي بعد تكرار القياس، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له أوقات الاختبارات ونتائجها.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

ينبغي طلب الدعم إذا كانت السرعة منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو كان زمن الاستجابة مرتفعاً في جميع الاختبارات، أو انقطع الاتصال بشكل متكرر، أو ظهرت مؤشرات غير طبيعية في جهاز الألياف. اذكر لمزود الخدمة نوع الاتصال، وأوقات المشكلة، والفرق بين نتائج التنزيل والرفع، فهذا يساعد على تحديد ما إذا كان الخلل من المنزل أو من الشبكة الخارجية.