لماذا لا يعكس قياس سرعة الشبكة فائقة السرعة الأداء الفعلي؟

قد تظهر نتيجة قياس سرعة الشبكة فائقة السرعة أقل من المتوقع، أو قد تبدو النتيجة جيدة بينما يستمر التقطيع في الألعاب ومكالمات الفيديو. لا تعتمد تجربة الإنترنت على سرعة التنزيل وحدها؛ إذ تؤثر سرعة الرفع وزمن الاستجابة وجودة الواي فاي وعدد الأجهزة والخادم الذي يتم الاختبار عبره في النتيجة الفعلية.

ما الظواهر التي تشير إلى وجود مشكلة في السرعة؟

من العلامات الشائعة بطء تحميل الملفات رغم وجود اتصال ألياف، توقف بث الفيديو عند الدقة العالية، تأخر استجابة الألعاب، تفاوت النتيجة بين اختبار وآخر، أو انخفاض السرعة في غرفة معينة فقط. إذا كان التنزيل جيداً لكن المكالمات أو رفع الملفات بطيئاً، فغالباً يجب فحص سرعة الرفع وزمن الاستجابة بدلاً من التركيز على رقم التنزيل فقط.

السبب الأول: الاختبار عبر الواي فاي بدلاً من كابل الشبكة

الواي فاي يتأثر بالمسافة والجدران والأجهزة المجاورة، لذلك قد لا تصل سرعة الألياف إلى الهاتف أو الحاسوب كما تصل إلى الراوتر. كما أن الاتصال على نطاق 2.4 جيجاهرتز يكون عادة أكثر عرضة للتشويش من نطاق 5 جيجاهرتز أو 6 جيجاهرتز في الأجهزة الداعمة. لهذا قد تظهر نتيجة أقل كثيراً رغم أن خط مزود الخدمة يعمل بصورة سليمة.

طريقة التحقق

• اختبر السرعة من حاسوب متصل بكابل إيثرنت مناسب مباشرة بالراوتر.
• أعد الاختبار قرب الراوتر عند استخدام الواي فاي.
• قارن بين شبكة 2.4 جيجاهرتز وشبكة 5 جيجاهرتز إن كانتا متاحتين.

السبب الثاني: ازدحام شبكة الواي فاي أو القناة اللاسلكية

في المباني المزدحمة قد تتداخل شبكات الجيران مع شبكتك، خصوصاً عند استخدام القناة نفسها. كذلك تستهلك أجهزة التلفاز الذكية والكاميرات والهواتف والتنزيلات المتزامنة جزءاً من السعة اللاسلكية. النتيجة قد تكون سرعة تنزيل متذبذبة وزمن استجابة مرتفع حتى لو كانت خدمة الألياف مستقرة.

طريقة التحقق

• أوقف مؤقتاً التنزيلات والبث والأجهزة غير الضرورية ثم أعد الاختبار.
• اختبر في أوقات مختلفة، مثل الصباح والمساء.
• غيّر قناة الواي فاي من إعدادات الراوتر أو فعّل اختيار القناة التلقائي.

السبب الثالث: قدرات الراوتر أو الجهاز المستخدم

قد يكون الراوتر قديماً أو محدوداً في منافذ الشبكة أو معيار الواي فاي، فلا يستطيع معالجة سرعات عالية عند اتصال عدة أجهزة. وقد يكون الجهاز الذي تجري منه الاختبار محدوداً أيضاً بسبب بطاقة شبكة قديمة أو وضع توفير الطاقة أو متصفح مثقل بالإضافات. في هذه الحالة لا تمثل النتيجة قدرة خط الإنترنت كاملة.

طريقة التحقق

• جرّب جهازاً أحدث أو حاسوباً مختلفاً.
• تأكد من أن منفذ الشبكة والكابل يدعمان السرعة المطلوبة.
• أعد تشغيل الراوتر بعد حفظ الإعدادات المهمة، ثم اختبر من جديد.

السبب الرابع: اختيار خادم اختبار بعيد أو مزدحم

اختبار السرعة يقيس الاتصال بين جهازك وخادم محدد، وليس جودة الإنترنت إلى كل المواقع. إذا كان الخادم بعيداً جغرافياً أو مزدحماً، فقد ترتفع قيمة زمن الاستجابة وتنخفض سرعة التنزيل أو الرفع. لذلك لا ينبغي اتخاذ قرار بشأن أداء مزود الخدمة بناءً على اختبار واحد فقط.

طريقة التحقق

1. اختر خادماً قريباً من مدينتك إن كانت الأداة تسمح بذلك.
2. نفّذ الاختبار ثلاث مرات على خوادم مختلفة.
3. سجّل متوسط سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، بدلاً من الاعتماد على أعلى نتيجة.

السبب الخامس: ازدحام لدى مزود الخدمة أو مشكلة في خط الألياف

قد ينخفض الأداء في ساعات الذروة بسبب ارتفاع الاستخدام في المنطقة أو بسبب مشكلة مؤقتة في البنية الخارجية. كما قد تؤثر توصيلات الألياف أو جهاز التحويل البصري أو الكابل بينه وبين الراوتر في استقرار الخدمة. شركات الاتصالات المحلية قد توفر أدوات تشخيص أو دعماً فنياً لتحديد ما إذا كانت المشكلة داخل المنزل أو في الشبكة الخارجية.

طريقة التحقق

• قارن نتيجة الكابل بنتيجة الواي فاي؛ إذا كانت نتيجة الكابل ضعيفة باستمرار، فقد لا تكون المشكلة لاسلكية.
• راقب انقطاع الاتصال أو وميض مؤشرات جهاز الألياف بشكل غير معتاد.
• شارك مع مزود الخدمة نتائج اختبارات متعددة مع وقت الاختبار ونوع الاتصال المستخدم.

السبب السادس: الخلط بين ميغابت وميغابايت

تُعرض باقات الإنترنت واختبارات السرعة عادة بوحدة ميغابت في الثانية، بينما قد يعرض برنامج التنزيل السرعة بوحدة ميغابايت في الثانية. كل ميغابايت يساوي تقريباً ثمانية ميغابت، لذا قد يبدو رقم التنزيل أقل من المتوقع عند مقارنة وحدتين مختلفتين. تحقق دائماً من الوحدة قبل اعتبار النتيجة مشكلة.

خطوات عملية لتحسين سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيد عن الجدران السميكة والأجهزة الكهربائية.
• استخدم كابل إيثرنت للألعاب والعمل عن بعد ورفع الملفات الكبيرة متى أمكن.
• اتصل بنطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة القريبة من الراوتر، مع مراعاة أن مداه أقصر.
• حدّث برنامج الراوتر الثابت من المصدر الرسمي عند توفر تحديث مناسب.
• أوقف النسخ الاحتياطي السحابي والتنزيلات الكبيرة أثناء المكالمات أو اللعب.
• اختبر السرعة قبل وبعد كل تغيير لمعرفة الخطوة التي أحدثت فرقاً فعلياً.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون نتيجة الاختبار عبر كابل الشبكة أقل من المعتاد بشكل متكرر، أو عندما يتكرر انقطاع الألياف، أو إذا كان زمن الاستجابة مرتفعاً بصورة مستمرة على خوادم قريبة. قدّم تفاصيل واضحة تشمل وقت الاختبار، الجهاز المستخدم، الاتصال السلكي أو اللاسلكي، سرعة التنزيل، سرعة الرفع، وزمن الاستجابة؛ فهذا يساعد فريق الدعم على تشخيص المشكلة بسرعة أكبر.