لماذا تظهر سرعة الإنترنت منخفضة جداً في الاختبار؟ الأسباب والحلول

ظهور رسالة أو نتيجة تفيد بأن سرعة الإنترنت منخفضة جداً في الاختبار لا يعني دائماً أن الخط أو الألياف معطلة. نتيجة الاختبار تتأثر بطريقة الاتصال، وموقع خادم القياس، وعدد الأجهزة المتصلة، وحالة الراوتر، ووقت إجراء الاختبار. لذلك من المهم مقارنة سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة بطريقة صحيحة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

ماذا تعني نتيجة السرعة المنخفضة في الاختبار؟

يقيس اختبار السرعة عادة ثلاثة مؤشرات: سرعة التنزيل لتلقي الملفات والفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات المرئية، وزمن الاستجابة أو البينغ لتأخر الاتصال. قد تكون سرعة التنزيل ضعيفة وحدها، أو قد تكون السرعة مقبولة لكن زمن الاستجابة مرتفعاً، وهو ما يسبب بطئاً في الألعاب والمكالمات حتى لو كانت صفحات الويب تفتح بشكل طبيعي.

سبب انخفاض السرعة: ضعف إشارة الواي فاي

الواي فاي هو أكثر الأسباب شيوعاً للنتائج المنخفضة داخل المنزل. الجدران الخرسانية، والمسافة الطويلة عن الراوتر، والأجهزة الكهربائية، والشبكات المجاورة قد تضعف الإشارة أو تسبب تداخلاً. إذا كانت النتيجة أفضل عند الوقوف قرب الراوتر ثم تنخفض في الغرف البعيدة، فالمشكلة غالباً في التغطية اللاسلكية وليست في خط الإنترنت نفسه.

كيف تتحقق؟

• أجرِ الاختبار بجانب الراوتر ثم أعده من مكان الاستخدام المعتاد.
• قارن النتيجة عند الاتصال بكابل شبكة مباشرة إن أمكن.
• جرّب شبكة 5 جيجاهرتز قرب الراوتر، وشبكة 2.4 جيجاهرتز للمسافات الأبعد.

سبب انخفاض السرعة: ازدحام الأجهزة والتطبيقات

كل جهاز متصل يستهلك جزءاً من السعة المتاحة، خصوصاً عند مشاهدة البث عالي الدقة أو تنزيل الألعاب أو تحديث الأنظمة أو نسخ الملفات إلى التخزين السحابي. قد يبدو الإنترنت بطيئاً في الاختبار لأن هاتفاً أو تلفازاً أو جهاز كمبيوتر آخر يجري تنزيلات في الخلفية. كما أن مكالمات الفيديو قد تتأثر عندما تكون سرعة الرفع مشغولة.

كيف تتحقق؟

• أوقف مؤقتاً التنزيلات والبث على الأجهزة الأخرى.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة من الواي فاي.
• راجع قائمة الأجهزة المتصلة في صفحة إعدادات الراوتر.
• أعد الاختبار من جهاز واحد بعد إغلاق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت.

سبب انخفاض السرعة: موقع الراوتر أو حالته

وضع الراوتر داخل خزانة، أو بجانب التلفاز، أو على الأرض، أو قرب مصادر حرارة قد يقلل جودة الواي فاي. كذلك قد يتراجع أداء الراوتر القديم عند اتصال عدد كبير من الأجهزة، أو عند ارتفاع حرارته، أو عند وجود تحديثات برمجية معلقة. إعادة التشغيل قد تحل مشكلة مؤقتة، لكنها لا تعالج ضعف التغطية أو محدودية جهاز قديم.

تحسينات مقترحة للراوتر

1. ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح قرب وسط المنزل.
2. أبعده عن الميكروويف والأجهزة اللاسلكية ومصادر الحرارة.
3. أعد تشغيله عند ملاحظة بطء مستمر.
4. حدّث البرنامج الداخلي للراوتر من المصدر الرسمي عند توفر تحديث مناسب.
5. استخدم نقطة وصول أو نظام شبكي إذا كانت مساحة المنزل كبيرة.

سبب انخفاض السرعة: مشكلة في الكابل أو الألياف داخل المنزل

في اتصالات الألياف أو الكابل، قد يؤدي ارتخاء التوصيلات أو تلف كابل الشبكة أو انحناء كابل الألياف بشكل غير مناسب إلى انخفاض السرعة أو انقطاعها. وفي بعض الحالات يكون الاختبار اللاسلكي ضعيفاً بينما الاختبار عبر كابل الشبكة ممتازاً، ما يؤكد أن خط الألياف يعمل وأن الخلل محصور في الواي فاي أو كابل محلي.

كيف تتحقق؟

• تأكد من ثبات كابلات الراوتر ووحدة الألياف دون سحب أو ضغط.
• جرّب كابل شبكة آخر بين الكمبيوتر والراوتر.
• لا تثنِ كابل الألياف أو تفصله إذا لم تكن تعرف طريقة التعامل معه.
• إذا كانت مؤشرات وحدة الألياف غير طبيعية، تواصل مع الدعم الفني لمزود الخدمة.

سبب انخفاض السرعة: ازدحام الشبكة أو مشكلة لدى مزود الخدمة

قد تنخفض سرعة الإنترنت في ساعات الذروة عندما يزداد استخدام الشبكة في المنطقة، أو عند وجود أعمال صيانة أو خلل مؤقت لدى مزود الخدمة. لا يقتصر ذلك على شركة محددة؛ فقد يحدث مع أي مزود اتصالات بحسب موقعك وحالة الشبكة. إذا كانت النتائج منخفضة على جميع الأجهزة وبالكابل أيضاً، وتظهر المشكلة في أوقات متشابهة يومياً، فهذه علامة تستحق الإبلاغ عنها.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة بعد إجراء أكثر من اختبار في أوقات مختلفة، ويفضل أن يكون أحدها عبر كابل شبكة. اذكر لهم سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، ونوع الاتصال، ووقت الاختبار، وهل تظهر المشكلة على كل الأجهزة. هذه التفاصيل تساعد الدعم على فحص الخط والألياف بشكل أسرع.

سبب انخفاض السرعة: اختيار خادم اختبار بعيد أو غير مناسب

تعتمد نتيجة الاختبار على الخادم الذي يتم القياس معه. قد يعطي خادم بعيد جغرافياً زمناً أعلى ونتيجة أقل من خادم قريب، خاصة عند وجود ازدحام في مسار الاتصال الدولي. للحصول على قياس أقرب إلى جودة الخط، اختر خادماً قريباً من مدينتك أو اترك أداة الاختبار تختار الخادم الأنسب تلقائياً.

طريقة صحيحة لاختبار سرعة الإنترنت

1. أوقف التنزيلات والبث ومزامنة الملفات مؤقتاً.
2. استخدم كابل شبكة عند الإمكان لتحديد سرعة الخط الفعلية.
3. إذا استخدمت الواي فاي، قف قرب الراوتر واتصل بالشبكة المناسبة.
4. نفّذ الاختبار مرتين أو ثلاثاً في أوقات مختلفة.
5. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة لكل نتيجة.
6. قارن اختبار الكابل باختبار الواي فاي لمعرفة مصدر المشكلة.

الخلاصة: كيف تحسن النتيجة؟

ابدأ دائماً بعزل السبب: اختبر بالكابل، ثم اختبر الواي فاي قرب الراوتر، ثم افصل الأجهزة الأخرى. إذا تحسنت النتيجة بالكابل، ركز على مكان الراوتر وتغطية الواي فاي. وإذا بقيت سرعة الإنترنت منخفضة جداً في الاختبار حتى مع الكابل وعلى أكثر من جهاز، فاجمع نتائج الاختبار وتواصل مع مزود الخدمة لفحص الخط أو الألياف أو حالة الشبكة في منطقتك.