لماذا سرعة الإنترنت منخفضة جدًا؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني انخفاض سرعة الإنترنت بشكل كبير؟

تظهر المشكلة عندما تكون سرعة التنزيل أو سرعة الرفع أقل بكثير من المعتاد، أو عندما تتوقف الصفحات ومقاطع الفيديو عن التحميل بصورة متكررة. وقد يصاحب ذلك ارتفاع زمن الاستجابة، مما يؤثر في الألعاب والمكالمات المرئية والعمل عن بُعد.

لا تعني نتيجة اختبار واحدة أن الخط ضعيف دائمًا. يجب إجراء القياس في أوقات مختلفة، باستخدام جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة إن أمكن، لأن الواي فاي قد يضيف سببًا مستقلًا للبطء.

ضعف إشارة الواي فاي أو تداخلها

يعد ضعف الإشارة من أكثر الأسباب شيوعًا. كلما ابتعد الجهاز عن الراوتر أو وُجدت بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية، انخفضت جودة الاتصال. كما يمكن للشبكات القريبة وأجهزة البلوتوث وبعض الأجهزة المنزلية أن تسبب تداخلًا، خصوصًا على نطاق 2.4 غيغاهرتز.

للتأكد، قِس السرعة بجوار الراوتر ثم في الغرفة التي يظهر فيها البطء. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبًا في التغطية وليست في خط الإنترنت نفسه.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك عدة أجهزة الاتصال في الوقت نفسه، مثل التلفزيون الذكي والهواتف وأجهزة الألعاب والحواسيب. يؤدي بث الفيديو عالي الدقة أو تنزيل الملفات الكبيرة أو تحديث الألعاب إلى تقليل السرعة المتاحة لبقية المستخدمين.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأوقف التنزيلات غير الضرورية مؤقتًا. إذا عادت السرعة إلى طبيعتها بعد فصل بعض الأجهزة، فالحل يكون بتنظيم الاستخدام أو تفعيل جودة الخدمة في الراوتر إذا كانت متاحة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة أو قدم برمجياته بطئًا وانقطاعات متكررة. كذلك يمكن أن تؤثر الإعدادات غير المناسبة، مثل اختيار قناة لاسلكية مزدحمة أو استخدام وضع شبكة قديم، في الأداء.

أعد تشغيل الراوتر بعد فصل الكهرباء لفترة قصيرة، وتأكد من وضعه في مكان مفتوح ومرتفع نسبيًا. افحص وجود تحديث للبرنامج الثابت، واستخدم نطاق 5 غيغاهرتز عندما يكون الجهاز قريبًا ويدعمه. لا تعِد ضبط إعدادات المصنع إلا بعد حفظ بيانات الاتصال.

خلل في كابل الشبكة أو جهاز المستخدم

يمكن أن يؤدي كابل شبكة تالف أو منفذ غير مناسب إلى تقييد السرعة، حتى إذا كان خط الألياف يعمل بصورة سليمة. كما قد يكون محول الشبكة في الحاسوب قديمًا أو تعمل في الجهاز برامج تستهلك الاتصال في الخلفية.

جرّب كابلًا آخر ومنفذًا مختلفًا، ثم اختبر السرعة من جهاز ثانٍ. راجع مدير المهام أو إعدادات النظام لمعرفة التطبيقات التي تنفذ تنزيلات أو تحديثات. إذا ظهرت المشكلة على جهاز واحد فقط، فابدأ بفحصه قبل تغيير إعدادات الراوتر.

مشكلة في خط الألياف أو معدات مزود الخدمة

قد يكون الانخفاض ناتجًا عن ضعف الإشارة في خط الألياف أو خلل في جهاز الألياف أو عطل في الشبكة التابعة لمزود الخدمة. يمكن أن تظهر هذه الحالة على جميع الأجهزة، بما فيها الأجهزة المتصلة بكابل، وقد تترافق مع انقطاع متكرر أو تغير كبير في السرعة خلال اليوم.

تحقق من مؤشرات جهاز الألياف والراوتر، ولاحظ أي ضوء تحذير أو انطفاء غير معتاد. إذا بقيت السرعة منخفضة عبر الكابل وبعد اختبار أكثر من جهاز، تواصل مع مزود الخدمة وقدم أوقات القياس ونتائجها، بدل الاكتفاء بوصف عام مثل أن الإنترنت بطيء.

كيف تقيس السرعة وتحدد مصدر المشكلة؟

1. أوقف التنزيلات والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى.
2. استخدم جهازًا متصلًا بالراوتر عبر كابل شبكة، ثم نفذ اختبار سرعة موثوقًا.
3. سجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة في الصباح والمساء.
4. كرر الاختبار عبر الواي فاي قرب الراوتر وفي المكان الذي تظهر فيه المشكلة.
5. قارن النتائج بين جهازين لمعرفة ما إذا كان الخلل عامًا أو مرتبطًا بجهاز واحد.

إذا كانت نتيجة الكابل جيدة ونتيجة الواي فاي ضعيفة، فركز على التغطية والتداخل. أما إذا كانت النتيجة ضعيفة في الكابل وعلى جميع الأجهزة، فافحص الراوتر وخط الألياف وتواصل مع مزود الخدمة عند الحاجة.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح بعيدًا عن العوائق ومصادر الحرارة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة ونطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأطول عند الحاجة.
• غيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المجاورة كثيرة ومزدحمة.
• أوقف التطبيقات التي تستهلك الاتصال في الخلفية وجدول التحديثات الكبيرة.
• استخدم كابل شبكة للألعاب والعمل والاجتماعات المهمة لتقليل التذبذب.
• حدّث الراوتر والأجهزة، واستبدل الكابل التالف أو الراوتر غير القادر على التعامل مع عدد الأجهزة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا ظلت السرعة منخفضة جدًا بعد الاختبار عبر الكابل، أو ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة، أو تكرر انقطاع خط الألياف. أرسل نتائج القياس مع وقت الاختبار، واذكر ما إذا كان البطء يؤثر في سرعة التنزيل والرفع معًا أو في أحدهما فقط.

تجنب افتراض أن تغيير الباقة سيحل المشكلة قبل تحديد مصدر الخلل. فقد تكون المشكلة في الواي فاي أو الكابل أو جهاز المستخدم، بينما تحتاج أعطال الخط الخارجية إلى فحص من الشركة.