أين أرى سرعة الرفع وكيف أفسّر انخفاضها؟

أين أرى سرعة الرفع في اختبار الإنترنت؟

تظهر سرعة الرفع بعد اكتمال اختبار الاتصال، وغالباً تكون في خانة مستقلة باسم Upload أو سرعة الرفع، إلى جانب سرعة التنزيل وزمن الاستجابة. يمكنك بدء الفحص عبر اختبار سرعة الإنترنت، ثم الانتظار حتى تنتهي مراحل القياس. تُعرض السرعة عادةً بوحدة ميغابت في الثانية، وكلما ارتفع الرقم كان إرسال الملفات والصور ومقاطع الفيديو أسرع.

ما الفرق بين سرعة الرفع وسرعة التنزيل؟

سرعة التنزيل تقيس سرعة وصول البيانات إلى جهازك، مثل مشاهدة الفيديو أو تحميل ملف. أما سرعة الرفع فتقيس سرعة إرسال البيانات من جهازك إلى الإنترنت، مثل رفع الصور، وإرسال الملفات، والبث المباشر، ومكالمات الفيديو. قد تكون سرعة التنزيل جيدة بينما تكون سرعة الرفع منخفضة، خصوصاً في بعض الاتصالات التي لا توزّع السعة بالتساوي.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

قد تنخفض سرعة الرفع عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران وأجهزة إلكترونية تسبب تداخلاً. لا تعني نتيجة الاختبار المنخفضة دائماً وجود خلل في خط الألياف أو مزود الخدمة، فقد تكون المشكلة في الاتصال اللاسلكي بين الجهاز والراوتر.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

استخدام عدة أجهزة في الوقت نفسه قد يستهلك سرعة الرفع، خصوصاً عند تشغيل النسخ الاحتياطي السحابي أو رفع مقاطع الفيديو أو إجراء مكالمات فيديو. افحص الأجهزة المتصلة بالراوتر وأوقف مؤقتاً أي نشاط يرسل بيانات بكميات كبيرة، ثم أعد الاختبار.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤثر ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة أو استخدام برنامج قديم على جودة الاتصال. أعد تشغيل الراوتر، وتحقق من تحديثاته، وجرّب نطاقاً لاسلكياً مناسباً. إذا استمرت المشكلة، اختبر جهازاً آخر لمعرفة ما إذا كان الخلل مرتبطاً بجهاز واحد.

السبب الرابع: قيود مزود الخدمة أو نوع الاتصال

تختلف سرعة الرفع حسب نوع الاشتراك وتقنية الاتصال والمنطقة. بعض الخطوط النحاسية أو الاتصالات اللاسلكية قد تقدم رفعاً أقل من اتصالات الألياف. راجع تفاصيل الخدمة مع مزود الخدمة، مثل شركات الاتصالات المحلية، من دون افتراض رقم ثابت ما لم يكن مذكوراً في عقدك.

السبب الخامس: وجود عطل أو صيانة مؤقتة

قد تنخفض سرعة الرفع بسبب عطل في الشبكة أو أعمال صيانة لدى مزود الخدمة. إذا ظهرت النتيجة المنخفضة على أكثر من جهاز، وباستخدام كابل شبكة، وفي أوقات مختلفة، فاحفظ نتائج الاختبار وتواصل مع الدعم الفني لطلب فحص الخط.

كيف تميّز سبب المشكلة؟

1. اختبر أكثر من مرة: أجرِ الاختبار في أوقات مختلفة، لأن الازدحام قد يتغير خلال اليوم.
2. استخدم كابل شبكة: اتصل بالراوتر مباشرة لتقليل تأثير الواي فاي.
3. جرّب جهازاً آخر: إذا اختلفت النتائج كثيراً، فقد تكون المشكلة في الجهاز أو بطاقة الشبكة.
4. قارن الأرقام: سجّل سرعة الرفع وسرعة التنزيل وزمن الاستجابة في كل اختبار.
5. افحص الاستخدام: أوقف التطبيقات التي ترفع الملفات أو تنفذ نسخاً احتياطياً في الخلفية.

خطوات عملية لتحسين سرعة الرفع

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريب من الأجهزة المهمة.
• استخدم كابل شبكة عند رفع ملفات كبيرة أو إجراء بث مباشر.
• أوقف النسخ الاحتياطي والمزامنة التلقائية أثناء الاختبار أو العمل المهم.
• حدّث الراوتر وأعد تشغيله عند ملاحظة تراجع مستمر.
• تأكد من عدم مشاركة كلمة مرور الواي فاي مع عدد كبير من الأجهزة غير المعروفة.
• اتصل بمزود الخدمة إذا بقيت سرعة الرفع منخفضة بعد الاختبار السلكي المتكرر.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون سرعة الرفع منخفضة باستمرار على عدة أجهزة، ولا تتحسن عند استخدام كابل شبكة أو بعد إيقاف الأنشطة الخلفية. أرسل لهم وقت الاختبار والنتائج وبيانات الاتصال، واذكر ما إذا كانت المشكلة تؤثر في رفع الملفات أو مكالمات الفيديو أو البث. تساعد هذه المعلومات على تحديد ما إذا كان السبب في الخط أو في تجهيزات المنزل.