TDC langsom internet hastighedstest: årsager og løsninger

Hvad betyder en langsom TDC-hastighedstest?

En hastighedstest måler normalt download, upload, latenstid, jitter og i nogle tilfælde pakketab. Hvis resultatet er lavere end forventet, betyder det ikke automatisk, at TDC-forbindelsen er defekt. Målingen kan være påvirket af Wi-Fi, andet udstyr i hjemmet, tidspunktet på dagen eller den server, der bruges til testen.

Sammenlign altid resultatet med den hastighed, der står i dit abonnement, og gentag testen under ens forhold. En enkelt måling er sjældent nok til at finde den præcise årsag.

Wi-Fi er en hyppig årsag til lav hastighed

Årsag: Trådløse signaler bliver svækket af afstand, betonvægge, metal, andre trådløse netværk og mange tilsluttede enheder. På 2,4 GHz kan rækkevidden være god, men kanalen er ofte mere belastet. 5 GHz kan give højere hastighed tæt på routeren, men signalet svækkes hurtigere.

Sådan vurderer du det: Kør testen tæt på routeren og sammenlign derefter med en måling i det rum, hvor problemet opstår. Hvis hastigheden er høj tæt på routeren, men lav længere væk, er Wi-Fi-dækningen sandsynligvis den vigtigste faktor.

Router eller modem kan begrænse forbindelsen

Årsag: En ældre router, forældet firmware, overophedning eller mange samtidige forbindelser kan reducere hastigheden. Modemmet eller routeren kan også have problemer med at håndtere den hastighed, som abonnementet understøtter.

Sådan vurderer du det: Genstart router og modem, kontroller at de står frit og ikke er meget varme, og installer eventuelle officielle firmwareopdateringer. Hvis problemet fortsætter på alle enheder, også via netværkskabel, bør routeren undersøges nærmere.

Andre enheder kan bruge båndbredden

Årsag: Streaming, cloud-sikkerhedskopiering, spilopdateringer, videomøder og store downloads kan bruge en stor del af forbindelsen. Det kan især mærkes som lav upload, høj latenstid eller ustabil forbindelse, selv om den normale downloadhastighed virker acceptabel.

Sådan vurderer du det: Sæt streaming og downloads på pause, afbryd midlertidigt andre enheder, og kør derefter testen igen. Se også efter ukendte enheder i routerens oversigt over tilsluttede klienter.

Kabelforbindelse, fiber, kabel eller DSL kan give forskellige resultater

Årsag: En løs eller beskadiget netværksledning kan give lav hastighed og pakketab. På kabelbaserede forbindelser kan lokal netværksbelastning påvirke oplevelsen. DSL-forbindelser kan være følsomme over for afstand til udstyret og kvaliteten af kobberledningen. Fiber er normalt stabil, men fejl i fiberboksen, routeren eller den interne kabling kan stadig påvirke resultatet.

Sådan vurderer du det: Brug et kort, fungerende Ethernet-kabel direkte mellem computer og router. Kontroller også, om routerens forbindelseslamper viser fejl. Hvis hastigheden er lav både med kabel og på flere enheder, er problemet mindre sandsynligt at være almindelig Wi-Fi-forstyrrelse.

Testserver og tidspunkt kan påvirke målingen

Årsag: En hastighedstest afhænger af afstanden til testserveren, serverens aktuelle belastning og trafikken i nettet. Målinger i aftentimerne kan derfor afvige fra målinger tidligt på dagen. En browser med mange aktive faner eller udvidelser kan også påvirke testen.

Sådan vurderer du det: Luk unødvendige programmer, brug samme testmetode flere gange, og prøv eventuelt en server tættere på din geografiske placering. Notér klokkeslæt, download, upload, latenstid, jitter og eventuelt pakketab.

Sådan udfører du en mere pålidelig hastighedstest

1. Tilslut en computer direkte til routeren med Ethernet, hvis det er muligt.
2. Stop streaming, VPN, store downloads og cloud-synkronisering.
3. Genstart routeren, og vent til forbindelsen er stabil.
4. Kør mindst tre målinger med få minutters mellemrum.
5. Gentag målingen på forskellige tidspunkter, især når problemet normalt opstår.
6. Sammenlign resultaterne med abonnementets forventede download- og uploadhastighed.

Hvis du kun kan teste via Wi-Fi, bør du placere enheden tæt på routeren og notere, om den bruger 2,4 GHz eller 5 GHz. Det gør resultaterne lettere at sammenligne.

Praktiske måder at forbedre hastigheden på

• Placér routeren centralt, højt og frit i boligen.
• Brug 5 GHz tæt på routeren og 2,4 GHz, når rækkevidden er vigtigere end maksimal hastighed.
• Vælg en mindre belastet Wi-Fi-kanal, hvis routeren understøtter manuel kanalstyring.
• Brug Ethernet til stationære computere, tv, spillekonsoller og andet udstyr med højt dataforbrug.
• Opdater routerens firmware og genstart udstyret ved vedvarende ustabilitet.
• Overvej et mesh-system eller et ekstra adgangspunkt ved dårlig dækning i større boliger.

Hvornår bør du kontakte TDC eller din internetudbyder?

Kontakt TDC eller den relevante internetudbyder, hvis hastigheden er lav ved gentagne målinger via Ethernet, hvis der er tydeligt pakketab, eller hvis forbindelsen falder ud. Send gerne tidspunktet for målingerne, resultaterne for download og upload samt oplysninger om latenstid og jitter. Det hjælper supporten med at skelne mellem et lokalt problem i hjemmet og en fejl på selve forbindelsen.

Hvis problemet kun findes på én enhed, er fejlen oftere knyttet til enheden, dens netværkskort eller dens software. Hvis alle enheder påvirkes på samme tid, bør router, kabling og forbindelsen undersøges i den rækkefølge.