Γιατί είναι χαμηλό το τεστ ταχύτητας 4G Cosmote;

Ένα χαμηλό αποτέλεσμα στο τεστ ταχύτητας 4G Cosmote δεν σημαίνει πάντα ότι υπάρχει βλάβη στη σύνδεση. Η ταχύτητα επηρεάζεται από το σήμα, την απόσταση από την κεραία, τον αριθμό των χρηστών στην περιοχή, τη συσκευή και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η μέτρηση.

Ποια στοιχεία πρέπει να ελέγξετε στο τεστ

Μην κοιτάτε μόνο το download. Καταγράψτε επίσης το upload, το latency, το jitter και τυχόν απώλεια πακέτων. Το download επηρεάζει την περιήγηση και το streaming, ενώ το upload είναι σημαντικό για βιντεοκλήσεις και αποστολή αρχείων. Υψηλό latency ή jitter μπορεί να προκαλεί καθυστερήσεις ακόμη και όταν η ονομαστική ταχύτητα φαίνεται ικανοποιητική.

Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις στο ίδιο σημείο, με διαφορά λίγων λεπτών. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις λήψεις, τις ενημερώσεις και το VPN, ώστε τα αποτελέσματα να αντιπροσωπεύουν καλύτερα τη σύνδεση 4G.

Συχνή αιτία: αδύναμο ή ασταθές σήμα

Όταν το κινητό βρίσκεται σε εσωτερικό χώρο, υπόγειο ή πίσω από χοντρούς τοίχους, το σήμα 4G μπορεί να εξασθενεί. Η συσκευή τότε μειώνει την ταχύτητα για να διατηρήσει τη σύνδεση. Η ένδειξη με τις μπάρες είναι χρήσιμη, αλλά δεν δείχνει πάντα με ακρίβεια την ποιότητα του σήματος ή τις παρεμβολές.

Για έλεγχο, επαναλάβετε τη μέτρηση κοντά σε παράθυρο ή σε εξωτερικό σημείο. Αν η ταχύτητα βελτιώνεται αισθητά, το πρόβλημα σχετίζεται πιθανότατα με την κάλυψη στον χώρο και όχι με τη γενική λειτουργία του δικτύου.

Συχνή αιτία: συμφόρηση στην κυψέλη

Πολλοί χρήστες που συνδέονται στην ίδια κεραία μπορούν να μειώσουν το διαθέσιμο εύρος ζώνης για κάθε συσκευή. Αυτό εμφανίζεται συχνά σε ώρες αιχμής, σε πυκνοκατοικημένες περιοχές, σε μέσα μεταφοράς ή σε χώρους με μεγάλο πλήθος.

Συγκρίνετε μετρήσεις το πρωί, το απόγευμα και αργά το βράδυ, στο ίδιο σημείο. Αν η απόδοση πέφτει συστηματικά μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, η συμφόρηση είναι πιθανότερη από μια μόνιμη βλάβη στη συσκευή.

Συχνή αιτία: περιορισμός από τη συσκευή ή την κάρτα SIM

Παλαιότερα κινητά, φορητά router και modem 4G μπορεί να υποστηρίζουν λιγότερες ζώνες συχνοτήτων ή χαμηλότερη κατηγορία LTE. Έτσι, δεν αξιοποιούν όλες τις δυνατότητες της διαθέσιμης υποδομής. Μια παλιά ή φθαρμένη κάρτα SIM μπορεί επίσης να δημιουργεί προβλήματα εγγραφής στο δίκτυο.

Ελέγξτε αν η συσκευή είναι συμβατή με 4G, εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις και δοκιμάστε την ίδια SIM σε άλλο συμβατό τηλέφωνο. Αν η διαφορά είναι μεγάλη, η αιτία βρίσκεται πιθανότατα στη συσκευή ή στη SIM.

Συχνή αιτία: ρυθμίσεις δικτύου και APN

Λανθασμένες ρυθμίσεις APN, χειροκίνητη επιλογή παλιού τύπου δικτύου ή ενεργοποιημένη εξοικονόμηση δεδομένων μπορούν να επηρεάσουν τη σύνδεση. Το ίδιο μπορεί να συμβεί όταν η συσκευή έχει παραμείνει σε λειτουργία που προτιμά 3G ή όταν υπάρχει προσωρινό σφάλμα στην εγγραφή της στο δίκτυο.

Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης, επανεκκινήστε τη συσκευή και επιλέξτε αυτόματη λειτουργία δικτύου με προτίμηση 4G ή LTE. Μην αλλάζετε χειροκίνητα τις παραμέτρους APN χωρίς τις επίσημες οδηγίες του παρόχου.

Συχνή αιτία: εφαρμογές και ταυτόχρονη χρήση δεδομένων

Αυτόματες ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, streaming και εφαρμογές που λειτουργούν στο παρασκήνιο καταναλώνουν μέρος της διαθέσιμης σύνδεσης. Το αποτέλεσμα του τεστ μπορεί να είναι χαμηλό, παρότι το δίκτυο λειτουργεί κανονικά.

Κλείστε προσωρινά τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν δεδομένα και επαναλάβετε τη μέτρηση. Σε φορητό router, ελέγξτε πόσες συσκευές είναι συνδεδεμένες και αποσυνδέστε όσες δεν χρειάζονται. Αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi από router 4G, δοκιμάστε επίσης μέτρηση με καλώδιο ή πολύ κοντά στο router, επειδή το Wi-Fi μπορεί να είναι ο περιοριστικός παράγοντας.

Πώς να βελτιώσετε την απόδοση της σύνδεσης 4G

• Μετακινήστε το κινητό ή το router σε σημείο με καλύτερη λήψη, κατά προτίμηση κοντά σε παράθυρο.
• Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε αν έχει εγκατασταθεί η τελευταία ενημέρωση λογισμικού.
• Αποφύγετε τη μέτρηση όταν εκτελούνται λήψεις, ενημερώσεις ή αντίγραφα ασφαλείας.
• Συγκρίνετε αποτελέσματα σε διαφορετικές ώρες και τοποθεσίες, χρησιμοποιώντας τον ίδιο server μέτρησης.
• Ελέγξτε το APN και τις ρυθμίσεις δικτύου σύμφωνα με τις οδηγίες της Cosmote.
• Αν το πρόβλημα παραμένει, σημειώστε την περιοχή, την ώρα, τη συσκευή και τα αποτελέσματα πριν επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με την Cosmote

Επικοινωνήστε με την Cosmote όταν η χαμηλή ταχύτητα εμφανίζεται σταθερά σε διαφορετικές ώρες, εξωτερικούς χώρους και συμβατές συσκευές. Χρήσιμα στοιχεία είναι οι επαναλαμβανόμενες μετρήσεις, η θέση όπου έγινε ο έλεγχος, η ισχύς σήματος και η έκδοση της συσκευής.

Αν μόνο μία εφαρμογή παρουσιάζει πρόβλημα, η αιτία μπορεί να βρίσκεται στον δικό της server ή στη λειτουργία της. Αν όλες οι υπηρεσίες έχουν χαμηλό download και upload, ενώ το latency ή η απώλεια πακέτων παραμένουν υψηλά, χρειάζεται πιο αναλυτικός έλεγχος της κάλυψης και της κυψέλης.