Γιατί είναι χαμηλή η ταχύτητα ίντερνετ στην Cosmote;

Όταν η ταχύτητα ίντερνετ στην Cosmote φαίνεται χαμηλότερη από την αναμενόμενη, το πρόβλημα δεν βρίσκεται πάντα στη σύνδεση του παρόχου. Η πραγματική απόδοση επηρεάζεται από την τεχνολογία πρόσβασης, το router ή modem, το Wi-Fi, τις συνδεδεμένες συσκευές και την κίνηση στο δίκτυο.

Πώς εμφανίζεται το πρόβλημα ταχύτητας

Η αργή φόρτωση ιστοσελίδων, οι διακοπές σε βίντεο, οι μεγάλες καθυστερήσεις σε online παιχνίδια και οι αργές μεταφορτώσεις αρχείων είναι διαφορετικές ενδείξεις. Η χαμηλή ταχύτητα download επηρεάζει κυρίως streaming και λήψεις, ενώ το χαμηλό upload επηρεάζει βιντεοκλήσεις, αποστολή αρχείων και αντίγραφα ασφαλείας.

Η υψηλή καθυστέρηση, το jitter και η απώλεια πακέτων μπορεί να δημιουργούν διακοπές ακόμη και όταν η ονομαστική ταχύτητα φαίνεται ικανοποιητική.

Αιτία 1: Αδύναμο ή ασταθές Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση από το router, τους τοίχους, τις παρεμβολές γειτονικών δικτύων και τη ζώνη συχνοτήτων. Η σύνδεση 2,4 GHz έχει συνήθως μεγαλύτερη εμβέλεια, αλλά μπορεί να είναι πιο φορτωμένη, ενώ η ζώνη 5 GHz προσφέρει υψηλότερη απόδοση σε μικρότερη απόσταση.

Αιτία 2: Πολλές συσκευές ή εφαρμογές στο δίκτυο

Τηλεοράσεις, κινητά, κάμερες, κονσόλες και υπολογιστές μπορούν να χρησιμοποιούν ταυτόχρονα τη σύνδεση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν γίνεται streaming υψηλής ανάλυσης, ενημέρωση παιχνιδιών, torrent ή συγχρονισμός αρχείων στο παρασκήνιο.

Αιτία 3: Περιορισμός από το router ή το modem

Ένα παλιό ή υπερφορτωμένο router μπορεί να μειώνει την απόδοση, να αποσυνδέεται ή να αυξάνει την καθυστέρηση. Ελέγξτε αν το firmware είναι ενημερωμένο, αν η συσκευή υπερθερμαίνεται και αν τα καλώδια Ethernet είναι σε καλή κατάσταση.

Αιτία 4: Περιορισμός της γραμμής DSL ή fiber

Σε συνδέσεις DSL, η απόσταση από το κέντρο ή την καμπίνα, η ποιότητα της εσωτερικής καλωδίωσης και ο θόρυβος μπορούν να επηρεάσουν την ταχύτητα συγχρονισμού. Σε σύνδεση fiber, το αποτέλεσμα μπορεί να σχετίζεται με το οπτικό τερματικό, τον εξοπλισμό ή τη ρύθμιση της σύνδεσης.

Αιτία 5: Προσωρινή συμφόρηση ή πρόβλημα δικτύου

Η αυξημένη κίνηση σε συγκεκριμένες ώρες ή ένα προσωρινό τεχνικό ζήτημα στον πάροχο μπορεί να επηρεάσει πολλούς χρήστες. Αν η ταχύτητα μειώνεται μόνο σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στη διαδρομή προς τον συγκεκριμένο server και όχι στη γραμμή Cosmote.

Πώς να μετρήσετε σωστά την ταχύτητα

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router με καλώδιο Ethernet.

2. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN, downloads, streaming και εφαρμογές συγχρονισμού.

3. Κάντε αρκετές μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και καταγράψτε download, upload και latency.

4. Επαναλάβετε τη δοκιμή μέσω Wi-Fi στο ίδιο σημείο για να συγκρίνετε τα αποτελέσματα.

Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι κοντά στην ταχύτητα του προγράμματος αλλά το Wi-Fi είναι αισθητά χαμηλότερο, η αιτία πιθανότατα βρίσκεται στο ασύρματο δίκτυο. Αν και η ενσύρματη σύνδεση παραμένει χαμηλή, χρειάζεται έλεγχος γραμμής ή επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη.

Πρακτικές λύσεις για καλύτερη απόδοση

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοικτό και υπερυψωμένο σημείο.

• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και επιλέξτε διαφορετικό κανάλι αν υπάρχει συμφόρηση.

• Προτιμήστε Ethernet για σταθερές συσκευές, τηλεόραση και απαιτητικές εργασίες.

• Κλείστε εφαρμογές που καταναλώνουν bandwidth και ελέγξτε ποιες συσκευές είναι συνδεδεμένες.

• Κάντε επανεκκίνηση του router και εγκαταστήστε διαθέσιμες ενημερώσεις firmware.

• Εξετάστε mesh Wi-Fi ή access point όταν υπάρχουν μεγάλες αποστάσεις και πολλά εμπόδια.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με την Cosmote

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη όταν η ενσύρματη ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε επαναλαμβανόμενες μετρήσεις, υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις, υψηλό packet loss ή μεγάλη διαφορά ανάμεσα στον συγχρονισμό και στην πραγματική απόδοση. Κρατήστε τις ημερομηνίες, τις ώρες και τα αποτελέσματα των δοκιμών, ώστε ο έλεγχος της γραμμής να γίνει πιο στοχευμένα.

Για ανεξάρτητη σύγκριση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο μέτρησης ταχύτητας ίντερνετ και να αξιολογήσετε την απόδοση με τις ίδιες συνθήκες κάθε φορά.