Μέτρηση ταχύτητας Cosmote Internet: γιατί είναι χαμηλότερη και τι να ελέγξετε

Τι σημαίνει μια χαμηλή μέτρηση ταχύτητας Cosmote Internet

Μια μέτρηση ταχύτητας δείχνει την πραγματική απόδοση της σύνδεσης τη συγκεκριμένη στιγμή. Το download επηρεάζει streaming, λήψεις και περιήγηση, ενώ το upload είναι σημαντικό για βιντεοκλήσεις, αποστολή αρχείων και cloud. Η καθυστέρηση (latency), το jitter και η απώλεια πακέτων επηρεάζουν ιδιαίτερα παιχνίδια, τηλεδιασκέψεις και απομακρυσμένη εργασία. Η ονομαστική ταχύτητα ενός προγράμματος δεν ταυτίζεται πάντα με το αποτέλεσμα ενός τεστ, ειδικά σε DSL ή όταν η δοκιμή γίνεται μέσω Wi-Fi.

Πώς να κάνετε αξιόπιστο τεστ ταχύτητας

Για σωστή μέτρηση, συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router ή modem με καλώδιο Ethernet, κλείστε VPN, downloads, ενημερώσεις και εφαρμογές που χρησιμοποιούν δίκτυο. Αποσυνδέστε προσωρινά άλλες συσκευές ή σταματήστε streaming στο σπίτι. Κάντε δύο ή τρεις δοκιμές σε διαφορετικές ώρες και κρατήστε τα αποτελέσματα για download, upload, latency, jitter και packet loss. Έτσι μειώνεται η πιθανότητα να αποδώσετε στη γραμμή ένα πρόβλημα που προκαλείται από το ασύρματο δίκτυο ή από μία συσκευή.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Αδύναμο ή επιβαρυμένο Wi-Fi

Το Wi-Fi είναι συχνά η βασική αιτία όταν το τεστ είναι καλό με Ethernet αλλά χαμηλό σε κινητό, laptop ή smart TV. Απόσταση από το router, τοίχοι, γειτονικά ασύρματα δίκτυα και χρήση της μπάντας 2,4 GHz μπορούν να μειώσουν το download και να αυξήσουν το jitter. Σε κοντινή απόσταση, η μπάντα 5 GHz ή 6 GHz, όπου υποστηρίζεται, συνήθως προσφέρει καλύτερη απόδοση αλλά μικρότερη εμβέλεια.

Περιορισμοί της τεχνολογίας πρόσβασης

Η διαθέσιμη ταχύτητα εξαρτάται από το αν η σύνδεση είναι οπτική ίνα, VDSL ή ADSL. Στις συνδέσεις DSL, η απόσταση και η ποιότητα του χάλκινου καλωδίου μέχρι το δίκτυο πρόσβασης μπορούν να περιορίσουν τον συγχρονισμό. Σε σύνδεση οπτικής ίνας, σταθερά χαμηλές μετρήσεις με ενσύρματη σύνδεση χρειάζονται διαφορετικό έλεγχο από ό,τι σε μια γραμμή DSL.

Φόρτος από συσκευές και εφαρμογές

Ταυτόχρονα streaming σε υψηλή ανάλυση, online παιχνίδια, κάμερες ασφαλείας, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος μοιράζονται το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Ιδιαίτερα η πλήρης χρήση του upload μπορεί να αυξήσει σημαντικά την καθυστέρηση και να κάνει αργές τις βιντεοκλήσεις, ακόμη και αν το download φαίνεται επαρκές.

Παλιό router, modem ή ακατάλληλο καλώδιο

Ένα παλιό router μπορεί να μην υποστηρίζει σύγχρονο Wi-Fi, gigabit Ethernet ή αρκετές ταυτόχρονες συσκευές. Επίσης, ένα φθαρμένο καλώδιο Ethernet ή θύρα που συνδέεται στα 100 Mbps αντί για 1 Gbps δημιουργεί εμφανές όριο στη μέτρηση. Ελέγξτε ότι ο υπολογιστής και το router έχουν διαπραγματευτεί τη σωστή ταχύτητα σύνδεσης και ότι το firmware του εξοπλισμού είναι ενημερωμένο.

Συμφόρηση ή προσωρινό πρόβλημα δικτύου

Αν οι ενσύρματες μετρήσεις είναι χαμηλές μόνο σε συγκεκριμένες ώρες και επανέρχονται αργότερα, μπορεί να υπάρχει προσωρινή συμφόρηση ή ζήτημα διαδρομής προς τον server του τεστ. Συγκρίνετε αποτελέσματα σε διαφορετικούς servers και ώρες. Μία μόνο χαμηλή μέτρηση δεν αρκεί για ασφαλές συμπέρασμα.

Πρόβλημα στη γραμμή ή στην εσωτερική καλωδίωση

Αποσυνδέσεις, μεγάλες μεταβολές στον συγχρονισμό DSL, αυξημένο packet loss ή ασυνήθιστα υψηλό latency μπορεί να υποδεικνύουν θέμα γραμμής, τηλεφωνικής πρίζας ή εσωτερικής καλωδίωσης. Σε τέτοια περίπτωση, δοκιμάστε το router στην κύρια πρίζα, αφαιρέστε περιττούς διαχωριστές και ελέγξτε αν αλλάζει η σταθερότητα της σύνδεσης.

Πώς να ξεχωρίσετε πρόβλημα Wi-Fi από πρόβλημα σύνδεσης

Κάντε πρώτα μέτρηση με Ethernet δίπλα στο router. Αν το ενσύρματο αποτέλεσμα είναι σταθερά καλύτερο από το Wi-Fi, η γραμμή πιθανότατα λειτουργεί κανονικά και χρειάζεται βελτίωση του ασύρματου δικτύου. Αν και το Ethernet δίνει χαμηλό download ή upload σε επαναλαμβανόμενες δοκιμές, ελέγξτε τον συγχρονισμό στο περιβάλλον διαχείρισης του router και συγκρίνετε το αποτέλεσμα με τα χαρακτηριστικά της σύνδεσής σας. Η υψηλή καθυστέρηση μόνο στο Wi-Fi δείχνει συνήθως παρεμβολές ή κακή κάλυψη.

Βελτιώσεις για καλύτερη ταχύτητα και σταθερότητα

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, υπερυψωμένο και ανοικτό σημείο του σπιτιού.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερό υπολογιστή, κονσόλα ή τηλεόραση όταν είναι εφικτό.
• Επιλέξτε 5 GHz για κοντινές συσκευές και κρατήστε το 2,4 GHz για μεγαλύτερη εμβέλεια.
• Επανεκκινήστε το router μόνο ως αρχικό βήμα και όχι ως μόνιμη λύση.
• Ελέγξτε για ενημερώσεις firmware και για συσκευές που καταναλώνουν συνεχώς upload ή download.
• Χρησιμοποιήστε σύγχρονο router ή σύστημα mesh όταν υπάρχουν νεκρά σημεία σε μεγάλο σπίτι.

Πότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Cosmote όταν έχετε επαναλαμβανόμενα χαμηλές ενσύρματες μετρήσεις, συχνές αποσυνδέσεις, επίμονο packet loss ή σημαντική απόκλιση που εμφανίζεται σε πολλές δοκιμές και συσκευές. Αναφέρετε την ώρα των τεστ, τον τρόπο σύνδεσης, τα αποτελέσματα download και upload, καθώς και latency και jitter. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να γίνει γρηγορότερα έλεγχος της γραμμής και του εξοπλισμού.