Γιατί το speed test δεδομένων κινητού COSMOTE δείχνει χαμηλή ταχύτητα

Τι σημαίνει χαμηλό αποτέλεσμα στο speed test δεδομένων κινητού COSMOTE

Ένα speed test με δεδομένα κινητής μετρά κυρίως την ταχύτητα λήψης, την ταχύτητα αποστολής, το latency, το jitter και ενίοτε την απώλεια πακέτων. Χαμηλό download επηρεάζει βίντεο, ενημερώσεις και λήψεις αρχείων, ενώ χαμηλό upload δυσκολεύει αποστολές φωτογραφιών, βιντεοκλήσεις και εργασία στο cloud. Υψηλό latency ή jitter μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις σε παιχνίδια, κλήσεις VoIP και τηλεδιασκέψεις, ακόμη και όταν η ονομαστική ταχύτητα φαίνεται επαρκής.

Οι μετρήσεις σε δίκτυο κινητής δεν είναι σταθερές όπως σε μια ενσύρματη σύνδεση οπτικής ίνας. Το αποτέλεσμα μπορεί να αλλάξει σημαντικά ανάλογα με το σημείο, την ώρα, το δίκτυο που χρησιμοποιεί η συσκευή και τον αριθμό χρηστών που εξυπηρετεί η κοντινή κεραία.

Πώς να κάνετε αξιόπιστη μέτρηση

Κλείστε προσωρινά λήψεις, συγχρονισμούς cloud, VPN, hotspot και εφαρμογές που χρησιμοποιούν δεδομένα στο παρασκήνιο. Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο, ώστε η δοκιμή να γίνεται πράγματι μέσω δεδομένων κινητής. Κάντε τουλάχιστον τρεις μετρήσεις με λίγα λεπτά διαφορά και σημειώστε τον τύπο δικτύου που εμφανίζει η συσκευή, όπως 4G ή 5G.

Επαναλάβετε τη δοκιμή κοντά σε παράθυρο ή σε εξωτερικό χώρο και έπειτα στο σημείο όπου χρησιμοποιείτε συνήθως το κινητό. Για πιο χρήσιμο συμπέρασμα, μετρήστε σε διαφορετικές ώρες, ιδιαίτερα σε ώρα αιχμής και σε ώρα χαμηλής κίνησης. Μια μεμονωμένη μέτρηση δεν αρκεί για να δείξει τη συνολική απόδοση της γραμμής.

Συνηθισμένες αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Συμφόρηση της κεραίας

Η συμφόρηση είναι συχνή αιτία όταν η ταχύτητα πέφτει κυρίως το απόγευμα, τα Σαββατοκύριακα ή σε πολυσύχναστα σημεία. Πολλές συσκευές μοιράζονται τους διαθέσιμους πόρους της ίδιας κεραίας, επομένως το download και το upload μειώνονται όταν αυξάνεται η ταυτόχρονη χρήση. Αν οι μετρήσεις είναι καλύτερες αργά τη νύχτα ή νωρίς το πρωί στο ίδιο ακριβώς σημείο, η συμφόρηση είναι πιθανή εξήγηση.

Αδύναμο ή ασταθές σήμα μέσα στο κτίριο

Το οπλισμένο σκυρόδεμα, τα μεταλλικά κουφώματα, τα υπόγεια, οι εσωτερικοί χώροι και η απόσταση από παράθυρο μπορούν να εξασθενήσουν το σήμα. Σε αυτή την περίπτωση η συσκευή μπορεί να διατηρεί σύνδεση, αλλά να χρησιμοποιεί χαμηλότερη ποιότητα σήματος ή λιγότερους διαθέσιμους πόρους. Το σύμπτωμα είναι συνήθως χαμηλότερο download, αυξημένο latency και μεγαλύτερες διακυμάνσεις στο jitter.

Μετάβαση μεταξύ 5G και 4G

Η ένδειξη 5G δεν εγγυάται ότι κάθε μέτρηση θα είναι ταχύτερη από το 4G. Η συσκευή μπορεί να αλλάζει μεταξύ δικτύων ανάλογα με την ισχύ και την ποιότητα του σήματος, ενώ η απόδοση εξαρτάται και από τη χωρητικότητα της συγκεκριμένης περιοχής. Αν το αποτέλεσμα μεταβάλλεται απότομα καθώς μετακινείστε λίγα μέτρα, πιθανόν η συσκευή αλλάζει κεραία, μπάντα συχνοτήτων ή τύπο δικτύου.

Περιορισμοί συσκευής, SIM ή ρυθμίσεων δικτύου

Παλαιότερα κινητά, συσκευές με περιορισμένη υποστήριξη συχνοτήτων ή παλιά SIM μπορεί να μην αξιοποιούν όλες τις δυνατότητες του δικτύου. Επίσης, μια ρύθμιση προτιμώμενου δικτύου, η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας ή λογισμικό που δεν έχει ενημερωθεί μπορεί να επηρεάζει τη σύνδεση. Αν δεύτερη, νεότερη συσκευή στο ίδιο σημείο και με το ίδιο δίκτυο δίνει σταθερά διαφορετικό αποτέλεσμα, αξίζει να ελεγχθεί η συσκευή ή η SIM.

Χρήση δεδομένων από εφαρμογές στο παρασκήνιο

Αυτόματες ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας φωτογραφιών, streaming, συγχρονισμός αρχείων και κοινή χρήση internet καταναλώνουν εύρος ζώνης χωρίς να είναι πάντα εμφανή. Ένα speed test που εκτελείται ταυτόχρονα με τέτοιες διεργασίες δεν αποτυπώνει την πλήρη διαθέσιμη απόδοση. Η αύξηση του upload είναι συχνά ένδειξη ότι κάποια εφαρμογή στέλνει δεδομένα στο παρασκήνιο.

Τοπικό ή προσωρινό συμβάν δικτύου

Εργασίες συντήρησης, προσωρινές τεχνικές δυσκολίες ή μεταβολές στην κάλυψη μιας περιοχής μπορούν να επηρεάσουν τη μέτρηση για περιορισμένο διάστημα. Αν η υποβάθμιση ξεκίνησε ξαφνικά και εμφανίζεται σε πολλές συσκευές COSMOTE στο ίδιο σημείο, ενώ παλαιότερα η απόδοση ήταν καλή, είναι πιθανό να πρόκειται για τοπικό συμβάν και όχι για πρόβλημα του κινητού.

Πώς να ξεχωρίσετε την αιτία

• Καλύτερη ταχύτητα εκτός σπιτιού: δείχνει πιθανό πρόβλημα διείσδυσης σήματος στο κτίριο.
• Χαμηλές επιδόσεις μόνο σε ώρες αιχμής: υποδεικνύουν πιθανή συμφόρηση στην περιοχή.
• Πρόβλημα μόνο σε μία συσκευή: ελέγξτε ενημερώσεις, ρυθμίσεις δικτύου, SIM και συμβατότητα συσκευής.
• Ίδιο πρόβλημα σε πολλές συσκευές στο ίδιο σημείο: η αιτία είναι πιθανότερα η τοπική κάλυψη ή η κεραία.
• Υψηλό latency και jitter με μέτριο download: εξετάστε την ποιότητα σήματος και τη σταθερότητα της σύνδεσης, όχι μόνο την ταχύτητα λήψης.

Πρακτικές κινήσεις για καλύτερη απόδοση

1. Μετακινηθείτε κοντά σε παράθυρο ή δοκιμάστε εξωτερικό σημείο με καλύτερη οπτική επαφή προς την περιοχή κάλυψης.
2. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για να γίνει νέα εγγραφή στο δίκτυο.
3. Κάντε επανεκκίνηση στη συσκευή και εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN, εξοικονόμηση δεδομένων και εφαρμογές που κάνουν συγχρονισμό στο παρασκήνιο.
5. Δοκιμάστε εναλλακτικά 4G και 5G, εφόσον η συσκευή παρέχει αυτή τη ρύθμιση, και συγκρίνετε latency, jitter, download και upload.
6. Αν χρησιμοποιείτε hotspot, τοποθετήστε το κινητό σε σημείο με καλύτερο σήμα πριν συνδέσετε υπολογιστή ή άλλη συσκευή.

Πότε να επικοινωνήσετε με την COSMOTE

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν οι χαμηλές επιδόσεις επιμένουν για αρκετές ημέρες, εμφανίζονται σε διαφορετικές συσκευές στο ίδιο σημείο ή συνοδεύονται από αποσυνδέσεις και αδυναμία χρήσης δεδομένων. Είναι χρήσιμο να έχετε καταγράψει τη διεύθυνση ή την περιοχή, τις ώρες των μετρήσεων, αν χρησιμοποιήθηκε 4G ή 5G, καθώς και αποτελέσματα για download, upload, latency και jitter. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να διαχωριστεί ένα ζήτημα κάλυψης, συμφόρησης ή συσκευής.

Μην αξιολογείτε τη σύνδεση μόνο από ένα υψηλό ή χαμηλό νούμερο. Η σταθερότητα σε επαναλαμβανόμενα τεστ, η χαμηλή καθυστέρηση και η περιορισμένη διακύμανση του jitter είναι εξίσου σημαντικές για την καθημερινή χρήση δεδομένων κινητής.