Δεν μπορώ να μετρήσω την ταχύτητα στο σπίτι: αιτίες και λύσεις

Όταν ένα τεστ ταχύτητας δεν ξεκινά, κολλάει ή εμφανίζει ασυνήθιστα χαμηλές τιμές, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η σύνδεση του παρόχου έχει πρόβλημα. Η μέτρηση επηρεάζεται από τη συσκευή, το Wi-Fi, το router, το καλώδιο, τον browser και την κίνηση στο οικιακό δίκτυο.

Πώς εκδηλώνεται το πρόβλημα

Μπορεί να βλέπετε μήνυμα σφάλματος, μηδενική ταχύτητα, διακοπή πριν ολοκληρωθεί η δοκιμή ή μεγάλη απόκλιση ανάμεσα σε διαφορετικές μετρήσεις. Άλλοτε το download φαίνεται φυσιολογικό, αλλά το upload, το latency, το jitter ή το packet loss παρουσιάζουν ακραίες τιμές.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση από το router, τους τοίχους, τα μεταλλικά αντικείμενα και τα γειτονικά ασύρματα δίκτυα. Αν η συσκευή βρίσκεται σε άλλο δωμάτιο ή χρησιμοποιεί κορεσμένη ζώνη, το τεστ μπορεί να αποτύχει ή να καταγράψει χαμηλότερη ταχύτητα από αυτή της γραμμής.

Πώς θα το ελέγξετε: Κάντε μία μέτρηση κοντά στο router και συγκρίνετέ την με μέτρηση μέσω καλωδίου Ethernet. Αν η ενσύρματη σύνδεση είναι σαφώς καλύτερη, η βασική αιτία βρίσκεται στο Wi-Fi.

Πολλές συσκευές χρησιμοποιούν τη σύνδεση

Τηλεοράσεις, κονσόλες, κάμερες ασφαλείας, κινητά και υπολογιστές μπορεί να εκτελούν ταυτόχρονα streaming, ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας ή λήψεις. Η διαθέσιμη χωρητικότητα μειώνεται και το τεστ δεν έχει αρκετούς πόρους για σταθερή μέτρηση.

Πώς θα το ελέγξετε: Σταματήστε προσωρινά τις λήψεις και τις υπηρεσίες streaming και αποσυνδέστε μη απαραίτητες συσκευές. Επαναλάβετε το τεστ σε διαφορετική ώρα για να δείτε αν το αποτέλεσμα αλλάζει.

Πρόβλημα στο router ή στο modem

Ένα router που λειτουργεί συνεχώς για μεγάλο διάστημα, υπερθερμαίνεται ή έχει παλιό λογισμικό μπορεί να παρουσιάζει καθυστερήσεις και αποσυνδέσεις. Λανθασμένες ρυθμίσεις, γεμάτη μνήμη ή αδύναμο ασύρματο σήμα μπορούν επίσης να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.

Πώς θα το ελέγξετε: Κάντε επανεκκίνηση, βεβαιωθείτε ότι το router αερίζεται σωστά και ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση firmware. Μην πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς να γνωρίζετε τα στοιχεία σύνδεσης του παρόχου.

Ελαττωματικό καλώδιο ή θύρα Ethernet

Κατεστραμμένο ή ακατάλληλο καλώδιο μπορεί να περιορίσει τη σύνδεση ή να προκαλέσει διακοπές. Το ίδιο μπορεί να συμβεί όταν η θύρα του router, του modem ή του υπολογιστή έχει πρόβλημα.

Πώς θα το ελέγξετε: Δοκιμάστε άλλο καλώδιο Ethernet και διαφορετική θύρα. Ελέγξτε αν η συσκευή αναφέρει σύνδεση στα 100 Mbps ή στο 1 Gbps, καθώς η χαμηλότερη ένδειξη μπορεί να εξηγεί το περιορισμένο αποτέλεσμα.

Πρόβλημα στη συσκευή ή στον browser

Παλαιός browser, ενεργό VPN, λογισμικό ασφαλείας, πολλές ανοιχτές καρτέλες ή υψηλή χρήση CPU μπορούν να διακόψουν τη μέτρηση. Σε κινητό ή παλιό υπολογιστή, η συσκευή ενδέχεται να μην μπορεί να επεξεργαστεί σωστά μια γρήγορη σύνδεση.

Πώς θα το ελέγξετε: Κλείστε εφαρμογές που δεν χρειάζεστε, απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN και δοκιμάστε ενημερωμένο browser ή άλλη συσκευή. Ενεργοποιήστε ξανά τις ρυθμίσεις ασφαλείας αμέσως μετά τη δοκιμή.

Βλάβη ή συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Προσωρινή βλάβη, εργασίες συντήρησης, πρόβλημα στη γραμμή DSL ή καλωδιακής σύνδεσης και συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου μπορούν να επηρεάσουν τη μέτρηση. Σε σύνδεση οπτικής ίνας, πρόβλημα στο ONT ή στην οπτική τερματική συσκευή μπορεί να έχει παρόμοια συμπτώματα.

Πώς θα το ελέγξετε: Κάντε ενσύρματη δοκιμή σε διαφορετικές ώρες και καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss. Αν το πρόβλημα παραμένει σε πολλές συσκευές, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του παρόχου και δώστε τους τις ώρες και τα αποτελέσματα των μετρήσεων.

Πώς να κάνετε σωστή μέτρηση ταχύτητας

1. Συνδέστε τον υπολογιστή απευθείας στο router με καλώδιο Ethernet, όταν είναι δυνατό.

2. Κλείστε λήψεις, streaming, VPN και εφαρμογές που χρησιμοποιούν το δίκτυο.

3. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις με μικρή απόσταση μεταξύ τους και κρατήστε τα αποτελέσματα.

4. Επαναλάβετε τη δοκιμή σε διαφορετική ώρα, ειδικά αν υποψιάζεστε συμφόρηση.

5. Συγκρίνετε ξεχωριστά το download και το upload με την ταχύτητα του προγράμματός σας, χωρίς να θεωρείτε ότι η ονομαστική τιμή είναι εγγυημένη σε κάθε ασύρματη συσκευή.

Τι μπορείτε να βελτιώσετε στο σπίτι

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, υπερυψωμένο και ανοιχτό σημείο.

• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz κοντά στο router και τη ζώνη 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη εμβέλεια.

• Αποφύγετε την τοποθέτηση του router δίπλα σε φούρνο μικροκυμάτων ή άλλες πηγές παρεμβολών.

• Προτιμήστε Ethernet για σταθερές εργασίες, τηλεδιασκέψεις και επαναλαμβανόμενες μετρήσεις.

• Ενημερώστε router, modem, λειτουργικό σύστημα και browser.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον ISP ή τον πάροχο της σύνδεσης όταν η μέτρηση αποτυγχάνει σε περισσότερες από μία συσκευές, όταν υπάρχει συχνό packet loss ή όταν η ενσύρματη ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε διαφορετικές ώρες. Αναφέρετε τον τύπο σύνδεσης, όπως οπτική ίνα, καλωδιακή ή DSL, τις ενδεικτικές τιμές και αν το πρόβλημα αφορά μόνο το Wi-Fi ή ολόκληρη τη γραμμή.