Γιατί η δοκιμή ταχύτητας ίντερνετ δείχνει 0 Mbps;

Τι σημαίνει ένδειξη 0 Mbps στη δοκιμή

Όταν η δοκιμή ταχύτητας ίντερνετ εμφανίζει 0 Mbps, δεν σημαίνει πάντα ότι η γραμμή έχει ακριβώς μηδενική ταχύτητα. Συχνά η μέτρηση δεν μπορεί να επικοινωνήσει σωστά με τον διακομιστή δοκιμής ή η σύνδεση διακόπτεται πριν ολοκληρωθεί. Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο το download, μόνο το upload ή ολόκληρη τη μέτρηση.

Ανοίξτε πρώτα μια απλή ιστοσελίδα και δοκιμάστε περισσότερες από μία υπηρεσίες μέτρησης, όπως το speedtest.im. Αν καμία σελίδα δεν φορτώνει, πιθανότατα υπάρχει πραγματική απώλεια σύνδεσης.

Συχνές αιτίες για ταχύτητα 0 Mbps

Απώλεια σύνδεσης από τον πάροχο

Μια προσωρινή βλάβη στο δίκτυο του παρόχου ή στην πρόσβαση της πολυκατοικίας μπορεί να διακόψει πλήρως τη σύνδεση. Το πρόβλημα μπορεί να επηρεάζει γραμμές DSL, καλωδιακές συνδέσεις ή οπτική ίνα. Ελέγξτε τις ενδείξεις του router και την ενημέρωση βλαβών του παρόχου.

Αποσυνδεδεμένο ή ελαττωματικό καλώδιο

Χαλαρό καλώδιο Ethernet, τηλεφωνικό καλώδιο DSL ή καλώδιο οπτικής ίνας μπορεί να εμποδίζει τη σύνδεση. Εξετάστε αν υπάρχουν φθορές, στραβώματα ή χαλαρές υποδοχές. Μην πιέζετε και μην λυγίζετε απότομα το καλώδιο της οπτικής ίνας.

Πρόβλημα στο router ή στο modem

Ένα router ή modem που έχει κολλήσει, υπερθερμανθεί ή χάσει τον συγχρονισμό του μπορεί να δίνει μηδενική ταχύτητα. Παρατηρήστε τις ενδείξεις Internet, DSL ή Fiber και κάντε επανεκκίνηση αποσυνδέοντας τη συσκευή από το ρεύμα για περίπου ένα λεπτό.

Αδύναμο ή προβληματικό Wi-Fi

Η σύνδεση Wi-Fi μπορεί να είναι τόσο ασταθής ώστε η δοκιμή να μην ολοκληρώνεται. Τοίχοι, απόσταση, παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα και κορεσμένο κανάλι επηρεάζουν σημαντικά τη μέτρηση. Η δοκιμή κοντά στο router ή μέσω Ethernet βοηθά να ξεχωρίσετε το Wi-Fi από τη γραμμή.

Πρόβλημα στη συσκευή ή στον browser

VPN, firewall, εφαρμογές ασφαλείας, επεκτάσεις browser ή παλιό λογισμικό μπορούν να εμποδίσουν τη δοκιμή. Δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο, διαφορετικό browser και δεύτερη συσκευή. Αν μόνο μία συσκευή εμφανίζει 0 Mbps, η αιτία βρίσκεται πιθανότερα στις ρυθμίσεις της.

Συμφόρηση και απώλεια πακέτων

Πολλές ταυτόχρονες λήψεις, βίντεο, αντίγραφα ασφαλείας ή συνδεδεμένες συσκευές μπορεί να εξαντλούν τη διαθέσιμη χωρητικότητα. Η απώλεια πακέτων, ο υψηλός λανθάνων χρόνος και το jitter μπορούν επίσης να διακόπτουν τη μέτρηση, ακόμη και όταν το router δείχνει ότι είναι συνδεδεμένο.

Πώς να εντοπίσετε την πραγματική αιτία

1. Ελέγξτε τη σύνδεση: ανοίξτε ιστοσελίδες και δείτε αν λειτουργούν όλες οι υπηρεσίες ή μόνο μία.
2. Ελέγξτε το router: παρατηρήστε τις ενδείξεις Internet, DSL, WAN ή Fiber για ασυνήθιστο κόκκινο ή πορτοκαλί φωτισμό.
3. Κάντε ενσύρματη μέτρηση: συνδέστε υπολογιστή στο router με Ethernet και απενεργοποιήστε προσωρινά το Wi-Fi.
4. Συγκρίνετε συσκευές: επαναλάβετε τη δοκιμή σε κινητό, υπολογιστή ή άλλη συσκευή.
5. Επαναλάβετε σε διαφορετική ώρα: αν η ταχύτητα μηδενίζεται μόνο σε συγκεκριμένες ώρες, εξετάστε συμφόρηση ή πρόβλημα στο δίκτυο.

Τι μπορείτε να κάνετε για βελτίωση

• Επανεκκινήστε router και modem και περιμένετε να ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός.
• Αντικαταστήστε προσωρινά το καλώδιο Ethernet ή DSL με ένα γνωστά λειτουργικό.
• Τοποθετήστε το router σε ανοιχτό και κεντρικό σημείο, μακριά από πηγές παρεμβολών.
• Σταματήστε προσωρινά λήψεις, streaming και εφαρμογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
• Ενημερώστε τον browser και δοκιμάστε χωρίς VPN ή περιττές επεκτάσεις.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για κρίσιμες δοκιμές και εργασίες που απαιτούν σταθερότητα.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η ένδειξη παραμένει 0 Mbps μετά την επανεκκίνηση, εμφανίζεται σε πολλές συσκευές και επιβεβαιώνεται με ενσύρματη σύνδεση. Αναφέρετε την ώρα των δοκιμών, τις ενδείξεις του router, τη χρήση Ethernet και αν υπάρχει απώλεια πακέτων ή αποσύνδεση. Μην βασίζεστε σε μία μόνο μέτρηση· κρατήστε αποτελέσματα από διαφορετικές ώρες ώστε η τεχνική υποστήριξη να αξιολογήσει τη γραμμή.