Γιατί η ταχύτητα upload είναι μηδενική: αιτίες και λύσεις

Η μηδενική ταχύτητα upload σημαίνει ότι η σύνδεση δεν ανεβάζει δεδομένα ή ότι η μέτρηση εμφανίζει πρακτικά μηδενική εξερχόμενη ταχύτητα. Το πρόβλημα μπορεί να επηρεάζει βιντεοκλήσεις, αποστολή αρχείων, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και δημοσιεύσεις σε πλατφόρμες.

Πριν επικοινωνήσετε με τον πάροχο, είναι χρήσιμο να ελέγξετε αν το πρόβλημα αφορά όλες τις συσκευές, μόνο το Wi-Fi ή μια συγκεκριμένη εφαρμογή. Η διάκριση αυτή περιορίζει σημαντικά τις πιθανές αιτίες.

Έλεγχος της πραγματικής ταχύτητας upload

Κάντε μία μέτρηση με αξιόπιστο τεστ ταχύτητας, ενώ έχετε σταματήσει λήψεις, μεταφορτώσεις και υπηρεσίες συγχρονισμού. Επαναλάβετε τη δοκιμή σε διαφορετική ώρα και, αν είναι δυνατόν, με υπολογιστή συνδεδεμένο με καλώδιο Ethernet στο router ή στο modem.

1. Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο.
2. Ελέγξτε τη μέτρηση με καλώδιο και έπειτα μέσω Wi-Fi.
3. Δοκιμάστε δεύτερη συσκευή.
4. Σημειώστε την ταχύτητα download, το upload, την καθυστέρηση και τυχόν απώλεια πακέτων.

Συχνές αιτίες για μηδενικό upload

Κορεσμός της εξερχόμενης σύνδεσης

Μια συσκευή μπορεί να χρησιμοποιεί όλο το διαθέσιμο upload για αποστολή βίντεο, συγχρονισμό φωτογραφιών, αντίγραφα ασφαλείας ή ανταλλαγή αρχείων. Όταν η γραμμή κορεστεί, οι υπόλοιπες εφαρμογές φαίνεται να έχουν μηδενικό upload, ακόμη και αν η σύνδεση λειτουργεί κανονικά.

Πρόβλημα στο Wi-Fi

Αδύναμο σήμα, παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα ή μεγάλη απόσταση από το router μπορούν να μειώσουν έντονα την εξερχόμενη ταχύτητα. Οι τοίχοι, τα μεταλλικά αντικείμενα και η χρήση κορεσμένου ασύρματου καναλιού επηρεάζουν ιδιαίτερα τις συνδέσεις 2,4 GHz.

Δυσλειτουργία router ή modem

Ένα router ή modem που έχει υπερθερμανθεί, χρησιμοποιείται για μεγάλο διάστημα χωρίς επανεκκίνηση ή έχει παλιό λογισμικό μπορεί να παρουσιάζει αστάθεια κυρίως στο upload. Ελαττωματικά καλώδια Ethernet ή τηλεφωνικά καλώδια μπορούν επίσης να προκαλέσουν τοπική απώλεια απόδοσης.

Βλάβη ή υποβάθμιση της γραμμής

Σε συνδέσεις DSL, θόρυβος στη χάλκινη γραμμή, προβλήματα στην εσωτερική καλωδίωση ή κακή σύνδεση στην πρίζα μπορεί να επηρεάσουν το upload. Σε σύνδεση οπτικής ίνας ή καλωδιακή σύνδεση, πιθανή βλάβη στο δίκτυο πρόσβασης ή στον εξοπλισμό του παρόχου μπορεί να έχει παρόμοιο αποτέλεσμα.

Πρόβλημα στη συσκευή ή στην εφαρμογή

Λογισμικό ασφαλείας, εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου, κακόβουλο λογισμικό ή μια προβληματική εφαρμογή μπορεί να εμποδίζουν την αποστολή δεδομένων. Αν το upload είναι μηδενικό μόνο σε μία εφαρμογή, η αιτία πιθανότερα βρίσκεται στην ίδια την υπηρεσία ή στις ρυθμίσεις της.

Λανθασμένο προφίλ ή τεχνικό θέμα από τον πάροχο

Ο πάροχος μπορεί να έχει εφαρμόσει λανθασμένο προφίλ γραμμής, να πραγματοποιεί εργασίες συντήρησης ή να αντιμετωπίζει τοπική βλάβη. Αν η ίδια χαμηλή επίδοση εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές και με καλώδιο, χρειάζεται τεχνικός έλεγχος από τον ISP ή τον operator.

Πώς να ξεχωρίσετε το Wi-Fi από τη γραμμή

Η σύγκριση Wi-Fi και Ethernet είναι το πιο χρήσιμο πρώτο βήμα. Αν το upload είναι φυσιολογικό με καλώδιο αλλά μηδενικό μέσω Wi-Fi, ελέγξτε τη θέση του router, το ασύρματο κανάλι και την απόσταση. Αν είναι μηδενικό και στις δύο περιπτώσεις, το πρόβλημα πιθανότατα αφορά τη γραμμή, το router, τη συσκευή ή τον πάροχο.

• Δοκιμάστε κοντά στο router.
• Χρησιμοποιήστε καλώδιο Ethernet χωρίς ενδιάμεσο switch.
• Ελέγξτε άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο.
• Παρατηρήστε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε συγκεκριμένες ώρες.

Πρακτικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε

Κάντε επανεκκίνηση του modem και του router, ελέγξτε όλες τις συνδέσεις και απομακρύνετε προσωρινά συσκευές που κάνουν συγχρονισμό. Ενημερώστε το λογισμικό του router και δοκιμάστε διαφορετική θέση για καλύτερη κάλυψη Wi-Fi.

Αν χρησιμοποιείτε DSL, συνδέστε το modem στην κεντρική τηλεφωνική πρίζα και ελέγξτε τα φίλτρα. Σε οπτική ίνα, μην κάμπτετε το καλώδιο και ελέγξτε τις ενδείξεις του τερματικού εξοπλισμού. Μην αλλάζετε τυχαία ρυθμίσεις όπως VLAN ή στοιχεία σύνδεσης, επειδή μπορεί να διακοπεί πλήρως η υπηρεσία.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη όταν το upload παραμένει μηδενικό μετά από επανεκκίνηση, έλεγχο με Ethernet και δοκιμή δεύτερης συσκευής. Δώστε στον πάροχο την ώρα των μετρήσεων, τον τρόπο σύνδεσης, τον αριθμό συγχρονισμού του modem όπου υπάρχει και πληροφορίες για το αν επηρεάζεται και το download.

Αποφύγετε επαναλαμβανόμενες μετρήσεις ενώ λειτουργούν εφαρμογές που ανεβάζουν δεδομένα, επειδή μπορεί να δημιουργήσουν παραπλανητική εικόνα. Η καταγραφή πολλών μετρήσεων σε διαφορετικές ώρες βοηθά να διαπιστωθεί αν πρόκειται για σταθερή βλάβη ή για περιοδικό κορεσμό.