Cómo analizar la velocidad de internet con una captura de paquetes

Una prueba de velocidad indica la descarga, subida y latencia en un momento concreto, pero no siempre explica por qué la conexión falla. Al analizar la velocidad de internet con una captura de paquetes, puedes identificar pérdidas, retransmisiones TCP, retrasos de DNS, interferencias Wi-Fi y posibles incidencias entre el router y el operador.

Qué síntomas pueden aparecer en una captura de paquetes

Los problemas de velocidad no siempre se manifiestan como una cifra baja en un test. Es frecuente que una descarga empiece rápido y se ralentice, que las videollamadas se congelen, que una página tarde en abrir aunque haya fibra o que los juegos tengan picos de latencia. Una captura permite relacionar esos síntomas con el tráfico real de la red.

Para obtener una muestra útil, captura tráfico mientras reproduces el problema: inicia una descarga, abre la web lenta, realiza una videollamada o ejecuta una prueba de velocidad. Si es posible, compara una prueba por cable Ethernet con otra por Wi-Fi desde el mismo equipo.

Cómo preparar una captura para diagnosticar la conexión

Instala una herramienta de análisis como Wireshark en el ordenador afectado y selecciona la interfaz activa, normalmente Ethernet o Wi-Fi. Inicia la captura, reproduce el fallo durante uno o dos minutos y detén el registro. Evita compartir el archivo completo con terceros, ya que puede contener direcciones IP, dominios consultados y otros metadatos de navegación.

Revisa la hora de inicio del problema y filtra el tráfico relacionado con la prueba. Los filtros tcp.analysis.retransmission, tcp.analysis.lost_segment y dns ayudan a localizar señales frecuentes de degradación. Una captura no mide por sí sola el caudal contratado, pero revela si los paquetes llegan tarde, se pierden o deben enviarse de nuevo.

Retransmisiones TCP: datos que deben enviarse otra vez

Las retransmisiones TCP aparecen cuando el emisor no recibe confirmación de que un segmento llegó correctamente. Un número ocasional puede ser normal, pero muchas retransmisiones durante una descarga suelen reducir la velocidad efectiva. En Wireshark pueden verse con el filtro tcp.analysis.retransmission y, a menudo, coinciden con pausas en la transferencia.

Este patrón puede deberse a una señal Wi-Fi deficiente, interferencias, un cable Ethernet deteriorado, saturación del router o una incidencia en la red del operador. Compara la captura por Wi-Fi con una captura por cable: si las retransmisiones desaparecen al usar Ethernet, el problema está probablemente en la red inalámbrica local.

Pérdida de paquetes y cortes breves

La pérdida de paquetes provoca que aplicaciones sensibles al tiempo, como llamadas, streaming en directo y juegos, funcionen peor incluso cuando la descarga parece aceptable. En conexiones TCP, la pérdida suele reflejarse indirectamente mediante retransmisiones, segmentos perdidos o confirmaciones duplicadas. En tráfico UDP, como algunas llamadas o juegos, puede ser más difícil de recuperar y se percibe como audio entrecortado o saltos.

Los cortes breves también pueden observarse como intervalos sin tráfico útil, reconexiones repetidas o nuevas negociaciones de conexión. Si el fallo afecta a varios dispositivos conectados al mismo router, conviene revisar el estado de la fibra, la ONT si existe, los cables y los avisos de incidencia del operador.

Latencia alta y variación de latencia

La latencia alta retrasa la respuesta de una conexión, mientras que la variación de latencia provoca cambios bruscos entre paquetes consecutivos. En una captura TCP, un aumento sostenido del tiempo entre un paquete y su confirmación puede indicar congestión, rutas lentas o esperas en la red local. El efecto suele notarse más en subida, videollamadas y juego online.

Una causa habitual es que otro dispositivo esté ocupando toda la subida con copias en la nube, cámaras, copias de seguridad o envío de archivos. Cuando la cola de subida se llena, incluso una conexión de fibra puede responder con lentitud. Detén temporalmente esas tareas y repite la captura para comprobar si baja la latencia.

Wi-Fi saturado, señal débil e interferencias

El Wi-Fi puede ser el origen de una velocidad baja aunque la línea del operador funcione correctamente. Una señal débil obliga a retransmitir tramas y reduce la eficiencia de la conexión. Las redes vecinas, los canales congestionados, paredes gruesas, dispositivos Bluetooth y la distancia al router pueden agravar el problema.

Si la captura muestra retrasos o retransmisiones solo en Wi-Fi, acerca el equipo al router, usa la banda de 5 GHz o 6 GHz cuando esté disponible, cambia a un canal menos saturado y actualiza el firmware del router. Para equipos fijos, Ethernet sigue siendo la referencia más fiable para separar un problema inalámbrico de uno de fibra o del operador.

Resolución DNS lenta antes de cargar una web

Una página puede parecer lenta aunque la descarga posterior sea rápida. Si en la captura hay una espera notable entre la consulta DNS y la respuesta, el cuello de botella puede estar en la resolución de nombres. Filtra por dns y revisa si hay consultas repetidas, respuestas tardías o errores.

Este problema puede originarse en los DNS configurados en el router, una mala conectividad temporal con el servidor DNS o una configuración defectuosa del dispositivo. Prueba con los DNS recomendados por tu operador o con un proveedor DNS público fiable, y compara de nuevo los tiempos de carga sin asumir que el cambio aumentará la velocidad de la fibra.

Router sobrecargado o configuración local deficiente

Un router antiguo, con poco rendimiento o con demasiados dispositivos conectados puede introducir latencia, cortes y menor velocidad real. La captura puede mostrar conexiones que se interrumpen, tiempos de respuesta irregulares o degradación cuando varios equipos descargan a la vez. El problema es más probable si el rendimiento empeora en horas de uso intenso dentro de casa.

Reinicia el router, actualiza su firmware, desactiva funciones que no uses y revisa si tiene activado un control de tráfico mal configurado. Si el modelo no soporta bien la velocidad de tu tarifa ni el número de dispositivos, considera sustituirlo por un equipo compatible con tu conexión y con Wi-Fi moderno.

Congestión del operador o de una ruta externa

Cuando la conexión por cable funciona bien en general, pero se degrada en determinadas franjas horarias o hacia servicios concretos, puede existir congestión en la red del operador o en una ruta externa. En este caso, la captura puede mostrar aumentos de latencia y retransmisiones sin que el Wi-Fi local sea el responsable.

Haz capturas comparables en distintos horarios y conserva los resultados de pruebas por Ethernet. Si varios destinos presentan el mismo patrón, contacta con el operador indicando la hora, el tipo de conexión, los síntomas y si el fallo también ocurre por cable. Estos datos son más útiles que afirmar únicamente que la velocidad es lenta.

Qué optimizaciones aplicar según el resultado

• Si hay retransmisiones solo por Wi-Fi: mejora la cobertura, cambia de banda o usa Ethernet.
• Si hay pérdida en varios dispositivos: revisa el router, la ONT, los cables y la estabilidad de la línea.
• Si la latencia sube durante cargas: limita copias en la nube y prioriza videollamadas o juegos en el router.
• Si DNS tarda demasiado: revisa la configuración DNS y prueba una alternativa fiable.
• Si el patrón aparece por horario y también por cable: reúne capturas y abre una incidencia con el operador.

La captura de paquetes debe interpretarse junto con pruebas de descarga, subida, latencia y el contexto de la red. Comparar cable frente a Wi-Fi, distintos dispositivos y varios horarios permite distinguir mejor si el origen está en casa, en el router o en la red del operador.