Test de velocidad: por qué da la mitad de lo contratado
Si el test de velocidad da la mitad de lo contratado, no siempre significa que la fibra tenga una avería. El resultado puede verse afectado por el Wi-Fi, la distancia al router, la capacidad del dispositivo, el servidor de prueba, la congestión de la red o una diferencia entre la velocidad contratada y la realmente medida. En este artículo se explican las causas más habituales, cómo hacer una comprobación fiable mediante cable Ethernet y qué ajustes pueden mejorar la descarga, la subida, la latencia y la estabilidad de la conexión antes de contactar con el operador.
Cuando un test de velocidad da la mitad de lo contratado, la primera reacción suele ser pensar que la fibra o el operador no están cumpliendo. Sin embargo, la velocidad observada depende de toda la conexión: línea, router, dispositivo, tipo de conexión, servidor de medición y saturación puntual.
La forma correcta de analizarlo es comparar varios resultados en condiciones controladas. También conviene distinguir entre velocidad de descarga, velocidad de subida, latencia y cortes, porque cada indicador puede apuntar a un problema diferente.
Qué significa obtener la mitad de la velocidad contratada
La velocidad anunciada por un operador suele expresarse en megabits por segundo, mientras que algunas aplicaciones muestran megabytes por segundo. Como un byte equivale a ocho bits, una descarga de 100 Mbps puede aparecer aproximadamente como 12,5 MB/s antes de aplicar otras pérdidas.
Además, la velocidad contratada puede ser máxima, estimada o estar asociada a una conexión concreta. Un resultado ligeramente inferior es normal, pero una reducción cercana al 50 % y repetida en varias pruebas merece una revisión.
Causas habituales de una velocidad reducida
La prueba se realiza mediante Wi-Fi
El Wi-Fi puede ofrecer menos velocidad que la fibra conectada al router, especialmente en la banda de 2,4 GHz, en habitaciones alejadas o cuando hay paredes, redes vecinas y otros dispositivos causando interferencias. Un móvil o portátil puede negociar una velocidad inalámbrica inferior aunque la línea funcione correctamente.
El dispositivo limita el resultado
Un ordenador antiguo, un móvil con poca capacidad, un navegador sobrecargado o una tarjeta de red de 100 Mbps pueden impedir que el test alcance la velocidad contratada. También influyen las actualizaciones, las copias en la nube, las aplicaciones de streaming y los procesos que consumen recursos en segundo plano.
El router o el cable no son adecuados
Un router antiguo, un firmware desactualizado o un cable Ethernet deteriorado pueden reducir el rendimiento. Si el puerto del router o del ordenador solo admite 100 Mbps, una tarifa de fibra superior quedará limitada. Para velocidades altas conviene usar un cable Cat 5e o superior y comprobar la negociación del puerto.
El servidor de medición está saturado o alejado
El resultado depende del servidor elegido por la herramienta. Si está congestionado, lejos de la ubicación del usuario o conectado a una ruta poco eficiente, la descarga puede aparecer muy por debajo de lo esperado. Repetir la prueba con varios servidores ayuda a separar un problema de medición de una incidencia real.
Hay congestión en la red del operador
En determinadas horas, la red del operador puede soportar más tráfico y mostrar una reducción temporal de la velocidad. Si el resultado empeora por la tarde o durante eventos de alta demanda, pero mejora en otros horarios, puede tratarse de congestión y no de una configuración doméstica.
La velocidad contratada no es simétrica
Algunas conexiones ofrecen una velocidad de descarga superior a la de subida. Por eso, comparar la cifra de subida con la velocidad comercial anunciada puede llevar a una conclusión equivocada. Hay que revisar qué valores figuran en el contrato y comprobar cada dirección por separado.
Existe una incidencia en la línea o en la instalación
Una señal óptica inestable, una mala conexión en la instalación, una avería del router o una incidencia en la red pueden causar baja velocidad, latencia elevada y cortes. Cuando el problema también aparece mediante cable y en varios dispositivos, aumenta la probabilidad de que la causa esté fuera del Wi-Fi.
Cómo comprobar si el problema es real
- Conecta un ordenador al router mediante un cable Ethernet Cat 5e o superior.
- Desactiva temporalmente la VPN, las descargas, las copias de seguridad y las aplicaciones de streaming.
- Cierra otras pestañas y dispositivos que estén usando la conexión.
- Reinicia el router y espera a que la conexión quede estable.
- Realiza entre tres y cinco pruebas en distintos servidores y horarios.
- Anota la descarga, la subida, la latencia y cualquier corte observado.
Si por cable la velocidad se aproxima a la contratada, el origen suele estar en el Wi-Fi o en el dispositivo. Si por cable sigue cerca de la mitad de forma constante, conviene revisar el cableado, el router y la línea con el operador.
Qué hacer para mejorar la velocidad
- Conecta los equipos exigentes a la red de 5 GHz o, preferiblemente, mediante Ethernet.
- Coloca el router en una zona elevada, abierta y centrada respecto a la vivienda.
- Actualiza el firmware del router y reinícialo si presenta bloqueos o cortes.
- Separa el router de televisores, microondas, dispositivos Bluetooth y otros emisores.
- Comprueba que el ordenador y el router tienen puertos Gigabit o superiores.
- Cambia el canal Wi-Fi si existen muchas redes cercanas.
- Usa un sistema Wi-Fi Mesh o un repetidor bien ubicado cuando la cobertura sea insuficiente.
Cuándo contactar con el operador
Contacta con el operador si la velocidad es baja en varias pruebas por cable, con distintos dispositivos y en diferentes horarios. Facilita las capturas, la hora de cada medición, el servidor utilizado y los valores de descarga, subida y latencia.
También debes comunicarlo si aparecen cortes frecuentes, una latencia anormalmente alta, pérdida de conexión o indicadores de alarma en el router de fibra. El operador puede comprobar la señal de la línea, actualizar la configuración, sustituir el equipo o abrir una incidencia técnica.
Conclusión: interpretar el test antes de reclamar
Que un test de velocidad muestre la mitad de lo contratado no identifica por sí solo una avería. Primero hay que repetir la medición por cable, controlar el dispositivo, probar varios servidores y comparar distintos horarios. Si la limitación desaparece por Ethernet, el ajuste debe centrarse en el Wi-Fi o en la red doméstica. Si persiste en todas las condiciones, reúne las pruebas y solicita al operador una revisión de la línea y del router.
Para contrastar los resultados puedes utilizar una herramienta de test de velocidad de Internet y guardar las mediciones antes de realizar cambios.