¿Por qué mi test de velocidad da menos de lo contratado?
Un resultado bajo en el test puede deberse al Wi-Fi, al router, a otros dispositivos, a la congestión o a la forma de medir. Aprende a identificar la causa y mejorar la conexión.
Si te preguntas por qué mi test de velocidad da menos, el resultado no siempre significa que tu fibra o tu conexión del operador tenga una avería. La velocidad medida depende del dispositivo, la conexión utilizada, el servidor de prueba, el router y el tráfico de la red en ese momento.
También es normal que la cifra de descarga o subida no coincida exactamente con la velocidad anunciada. Para interpretar el resultado hay que comparar las condiciones de la prueba y repetirla de forma controlada.
El Wi-Fi reduce la velocidad medida
La conexión inalámbrica suele ser la causa más frecuente. La distancia al router, las paredes, la banda de 2,4 GHz, las interferencias y la saturación de canales pueden reducir los Mbps disponibles. Un móvil o portátil conectado por Wi-Fi puede mostrar una velocidad muy inferior a la que recibe el router.
El dispositivo limita el resultado
Un ordenador antiguo, un móvil con poca capacidad inalámbrica o una tarjeta de red desactualizada pueden no alcanzar la velocidad de la línea. Las aplicaciones abiertas, las descargas en segundo plano, las copias en la nube y las actualizaciones también consumen ancho de banda durante el test.
El router o el cable pueden ser el problema
Un router antiguo puede tener limitaciones en Wi-Fi o en sus puertos Ethernet. Un cable deteriorado o de una categoría insuficiente también puede negociar una conexión más lenta. Comprueba que el equipo usa un puerto Gigabit y que el cable está bien conectado.
Hay congestión en la red del operador
En determinadas franjas horarias, la red de acceso o el servidor elegido para la prueba puede recibir mucho tráfico. Esta situación puede afectar a clientes de distintos operadores y provocar una bajada temporal en la descarga, la subida o la latencia, especialmente por la tarde.
El servidor de prueba no representa tu conexión
El test se comunica con un servidor concreto. Si está lejos, saturado o tiene una ruta poco eficiente, el resultado puede ser menor aunque la línea funcione correctamente. Repetir la medición con varios servidores ayuda a separar un problema local de una limitación del servidor.
La velocidad contratada no es igual a la velocidad útil
La velocidad comercial se expresa normalmente en megabits por segundo, mientras que algunas descargas muestran megabytes por segundo. Como referencia, 100 Mbps equivalen aproximadamente a 12,5 MB/s antes de aplicar las pérdidas y la sobrecarga de los protocolos de red.
Cómo comprobar la causa del resultado bajo
- Conecta un ordenador al router mediante un cable Ethernet en buen estado.
- Cierra las aplicaciones que descarguen o suban archivos y desconecta temporalmente otros dispositivos.
- Reinicia el router y espera a que la conexión quede estable.
- Realiza varias mediciones a distintas horas y con más de un servidor.
- Compara la velocidad de descarga, la velocidad de subida, la latencia y los posibles cortes.
- Repite la prueba por Wi-Fi junto al router para medir la diferencia frente al cable.
Qué puedes hacer para mejorar la velocidad
- Usa Ethernet para ordenadores, televisores y consolas cuando sea posible.
- Conecta los dispositivos compatibles a la banda de 5 GHz o a Wi-Fi 6.
- Coloca el router en una zona elevada, abierta y cercana a las áreas de uso.
- Actualiza el firmware del router y los controladores de la tarjeta de red.
- Evita ejecutar varias descargas, videollamadas o copias de seguridad durante el test.
- Consulta al operador si el resultado bajo se mantiene también por cable y en varios horarios.
Si todas las pruebas por cable muestran una velocidad claramente inferior y además aparecen cortes o una latencia anormal, guarda las mediciones con fecha y hora. Estos datos ayudan al operador a revisar la línea, el router y la ruta de acceso.
Para obtener una referencia adicional, puedes realizar una prueba de velocidad de Internet en condiciones controladas y comparar los resultados sin cambiar el dispositivo ni la conexión entre mediciones.